De luchthaven zegt in een reactie aan RTL Z het ‘vervelend’ te vinden voor reizigers en luchtvaartmaatschappijen. Ook zegt Schiphol extra kantoorpersoneel in te zetten en water uit te delen aan wachtende passagiers.
Ook KLM doet een oproep. “We zien dat de problemen bij de security op Schiphol ook gevolgen kunnen hebben voor onze reizigers en tot enige vertraging kunnen leiden. We roepen onze passagiers op om op tijd naar Schiphol te komen en de actuele vluchtinformatie goed in de gaten te houden.”
Nieuw opzet beveiliging
De veel langere rijen zijn ontstaan op de dag dat de opzet van de beveiliging op Schiphol is aangepast. De luchthaven werkt sinds vandaag niet meer met vijf, maar met drie beveiligingsbedrijven. Daarmee zijn nieuwe vennootschappen zijn opgericht waarin Schiphol ook een belang heeft. Als gevolg van de nieuwe opzet zijn veel beveiligers overgegaan naar een nieuwe werkgever.
Of de lange rijen van maandag verband houden met de nieuwe manier van werken, wil Schiphol niet bevestigen. Volgens de woordvoerster brengt Schiphol momenteel nog in kaart wat er precies aan de hand is.
De werkwijze is gekozen om Schiphol meer grip te geven op de beveiliging, ook om chaos met lange rijen tot buiten de vertrekhallen zoals in de zomer van 2022 te voorkomen. Maar vakbond FNV waarschuwde onlangs dat de veranderingen voor onrust zorgen onder beveiligers, onder meer door onduidelijkheden over roosters. Ook signaleerde de vakbond onder de beveiligers aanhoudende klachten over een hoge werkdruk.
Schiphol adviseert om voor vluchten binnen Europa twee uur van tevoren en voor intercontinentale vluchten drie uur van tevoren op de luchthaven te zijn. Ook geeft Schiphol het advies om actuele informatie de website of de app te volgen, of om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt.