Wat verandert er voor jou bij Ziggo?

Vanaf 1 juli 2026 wordt het Ziggo tv-pakket uitgebreid met ESPN 2, 3 en 4. Deze uitbreiding betekent ook dat het maandbedrag van het televisieabonnement met 2,50 euro stijgt. Handig voor voetbalfans, maar er zijn ook mensen die nooit sport kijken en zij melden zich bij Radar. 

Zo mailt iemand: “Ziggo verhoogt de tarieven met 2,50 euro per maand en stopt daarvoor ESPN in ons abonnement, terwijl we daar niet op zitten te wachten. We hebben hier geen enkele inspraak in. Mag dit zomaar?” 

“Ziggo gaat iedereen ongevraagd laten betalen voor ESPN. Ik kijk nooit naar deze zenders en wil hier zeker geen 2,50 euro per maand extra voor gaan betalen. Kan Ziggo dit zomaar doen?”, aldus een ander.

Waarom betaal je straks meer bij KPN?

Tegelijkertijd krijgen we mails binnen over provider KPN, die ‘Extra Veilig Mobiel’ toevoegt aan mobiele abonnementen. Dit is een malwarefilter op hun mobiele netwerk die voorkomt dat je onveilige websites bezoekt. Vanaf 1 juni betaal je hier 1 euro per maand extra voor, of je het nu gaat gebruiken of niet (je moet de functie namelijk zelf inschakelen). 

Ook hierbij vragen klanten zich af of KPN dit zomaar mag doen. Iemand schrijft bijvoorbeeld: “KPN heeft ongevraagd een dienst toegevoegd aan mobiel internet. Of je de dienst nu wel of niet gebruikt, je moet hiervoor elke maand 1 euro aftikken. Nu is het bedrag niet het probleem, maar het ongewenst betaalde diensten toevoegen wel. Mag KPN dit zomaar doen?”

Mag dit zomaar?

Kan een provider zomaar de prijzen van abonnementen verhogen onder het mom van ‘extra service’? We pakken de regels van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erbij. 

Hierin staat dat een telecomaanbieder de prijs van een abonnement alleen mag wijzigen als dit in het contract staat én dat je jouw contract kosteloos kunt opzeggen als de wijziging in jouw nadeel is. Ook als de looptijd van het contract nog niet voorbij is.

Heb je een pakket met meerdere diensten, zoals internet, televisie en bellen, en verandert er iets aan een van die diensten? Dan mag je het hele pakket kosteloos opzeggen. De provider moet laten weten op welke manier je dit doet.