Op de site van Knaken staat onder meer al een kleine week dat het klantportaal en de app op dit moment niet beschikbaar zijn. “Wij zijn op dit moment hard aan het werk om het plan voor de afwikkeling af te ronden. Onze prioriteit ligt erbij om klanten zo snel mogelijk duidelijkheid te geven.”

Voor degenen die vragen hebben, staat er een mailadres bij vermeld. Ook worden via de site updates gegeven. In de update van vandaag staat dus dat er veel mails binnenkomen, maar dat er met verzoeken over bijvoorbeeld het saldo en het veiligstellen van geld ‘helaas’ nog niets gedaan kan worden. 

‘Geen claim indienen’ 

“Individuele informatie wordt pas gedeeld zodra de afwikkelingsmethode is vastgesteld. U hoeft nu geen claim in te dienen; iedere klant wordt te zijner tijd individueel geïnformeerd”, schrijft het in Rotterdam gevestigde bedrijf. 

Klanten hoeven nu dus niets te doen, aldus Knaken. “Behalve de updates op de website in de gaten houden en ervoor zorgen dat u bereikbaar bent via het bij Knaken bekende e-mailadres.” De binnengekomen vragen worden volgens het bedrijf gebundeld. Medio juni wordt er een update verwacht. 

Via Knaken kon tot vorige week gehandeld worden in cryptomunten. Nu kan dit niet meer, omdat de ‘hiervoor benodigde MiCAR-vergunning niet is verleend’, aldus het bedrijf zelf.  MiCAR staat voor ‘Markets in Crypto Assets Regulation’ en is volgens de Autoriteit Financiële Markten (AFM) een Europees wetgevingspakket op het gebied van crypto’s. 

Professionele bedrijfsvoering? 

“MiCAR stelt de nodige voorwaarden aan cryptodienstverleners”, zegt een woordvoerder van de AFM tegen RTL Z. Er wordt bijvoorbeeld gekeken of er sprake is van professionele bedrijfsvoering. Zo moet de veiligheid op het gebied van IT gewaarborgd zijn en moeten klantgegevens veilig zijn. De AFM zegt veel aanvragen in behandeling te hebben gehad. “Verreweg de meeste partijen verkrijgen de vergunning.”

Als een cryptodienstverlener niet aan de vereisten van MiCAR voldoet, wordt de vergunningaanvraag afgewezen. Het gevolg daarvan is dat de cryptodienstverlener volgens de AFM de aangeboden diensten zal moeten staken en moeten afwikkelen. “Dit moet vanzelfsprekend op zorgvuldige wijze gebeuren, waarbij de belangen van klanten niet worden geschaad.” 

Over de gang van zaken bij Knaken wil de toezichthouder niet veel zeggen. “De situatie heeft vanzelfsprekend de aandacht van de AFM. Vanwege toezichtvertrouwelijkheid kunnen wij hier verder niets over zeggen. Over individuele dossiers kunnen wij geen inhoudelijke uitspraken doen.” 

“Indien de organisatie voldoende professioneel en stabiel is en de financiële situatie op orde is, zal het afwikkelen van de dienstverlening ordentelijk verlopen”, vervolgt de woordvoerder van de waakhond.

Kleine speler 

Hoeveel klanten getroffen zijn, is niet duidelijk. Op basis van de laatste jaarrekening (die van 2024) is er een omzet van van bijna 765.000 euro geboekt. De winst bedroeg nog geen 29.000 euro. Hoewel het bedrijf wel flink groeide ten opzichte van het jaar ervoor, lijkt het geen grote speler. Toch zijn er dus wel meerdere klanten die zich zorgen maken over hun geld en cryptobezittingen. 

Consumenten die in crypto willen beleggen, kunnen nagaan of cryptodienstverlener over een vergunning beschikt, luidt het advies van de AFM. Dit kan via het cryptoregister op de site van de AFM. Knaken staat hier dus niet tussen en moet niet verward worden met Kraken, een Amerikaans cryptobedrijf. 

Dit zei RTL Z-beurscommentator Durk Veenstra in maart van dit jaar over omvallende cryptobeurzen: