Volgens de nieuwe regels mogen maatschappijen als easyJet en Ryanair geen toeslag meer vragen voor handbagage. Passagiers hebben recht op een stuk gratis handbagage, zoals een kleine tas of rugzak. Maar luchtvaartmaatschappijen mogen wel goedkopere tickets aanbieden aan passagiers die er zelf voor kiezen om zonder bagage te reizen.
Branchevereniging Airlines for Europe (A4E) waarschuwt dat deze regel mogelijk leidt tot hogere prijzen voor consumenten. CEO van easyJet, Kenton Jarvis, deed dat eerder dit jaar ook al. Hij noemde de plannen toen ‘idioot’ en stelde dat de kosten moeten worden doorberekend in prijsverhogingen voor alle passagiers.
Volgens de nieuwe regels hoeven passagiers bijvoorbeeld ook geen extra geld meer te betalen als zij spelfouten in hun naam op het ticket willen aanpassen, nadat ze al zijn ingecheckt.
Recht op compensatie
Het recht op een schadevergoeding bij drie uur vertraging of meer blijft in stand. De hoogte van de financiële vergoeding ligt – afhankelijk van de vluchtafstand – tussen de 250 en 600 euro. Luchtvaartmaatschappijen hoeven geen geld uit te keren als de vertraging of annulering komt door een gebeurtenis buiten hun macht.
Passagiers moeten duidelijke instructies krijgen over hoe ze bij een vertraging of annulering compensatie kunnen aanvragen, zo staat in de nieuwe regels. Reizigers hebben negen maanden de tijd om een schadevergoeding aan te vragen. Maatschappijen hebben vervolgens dertig dagen om te betalen of uit te leggen waarom er geen geld wordt uitgekeerd.
Volgend jaar moeten de regels in werking treden. Binnen zes weken moeten zowel het Europees Parlement als de Europese Raad (staatshoofden en regeringsleiders van de lidstaten) de nieuwe regels goedkeuren.
Er is een wirwar aan regels voor handbagage. In deze video zie je hoe je je koffer toch in het bagagerek krijgt.