Met het nieuwe managementboek DrieMERKsioneel toont de Limburgse auteur Katlijn Voordeckers hoe kmo’s hun merk versterken met AI, en dit zonder hun eigenheid te verliezen.
“Het uitgangspunt van dit nieuwe boek is de koppeling van mijn kennis over strategische branding en merkbeleving, aan de vele uitdagingen die kmo’s en familiebedrijven in de praktijk ervaren op het vlak van AI”, zegt Katlijn Voordeckers. “Het doel is uiteindelijk om bedrijven gerichter te helpen groeien in tijden van technologische versnelling.”
Het boek is tevens gebaseerd op een onderzoek bij kmo’s en familiebedrijven over de inzet van generatieve AI. Katlijn Voordeckers: “Uit deze studie blijkt dat bijna de helft van de ondernemers (48%) geen zicht heeft op wat AI concreet voor hun merk kan betekenen. Veel ondernemers willen AI wel inzetten, maar zoeken nog naar duidelijke handvatten.”
Andere redenen waarom ondernemers AI nog niet gerichter gebruiken voor hun business, bleken onder meer: geen duidelijke strategie of structuur (41%), een gebrek aan kennis of opleiding (33%), twijfel over betrouwbaarheid en veiligheid (21%) en moeite met integratie in bestaande processen (21%). Katlijn Voordeckers legt uit: “De genoemde uitdagingen lijken eerder praktisch van aard, maar onderliggend spelen vaak strategische elementen mee. Het probleem zit niet in een gebrek aan motivatie of mogelijkheden. Wat eigenaar-ondernemers nodig hebben, is een strategisch kader als leidraad om hun merkstrategie, klantgerichte communicatie en klantbeleving gemakkelijker waar te maken dankzij hun eigen expertise en de hulp van AI. Ook als je geen bataljon medewerkers of gigantische budgetten hebt klaarstaan.”
“In mijn boek DriediMERKsioneel koppel ik de inzichten die ik doorheen de jaren in mijn klantencontacten vergaarde, aan concrete, strategische handvaten om met AI aan de slag te gaan”, aldus nog Voordeckers. “Er zijn vele mogelijkheden om AI in te zetten voor je merkstrategie en klantbeleving binnen je kmo of familiebedrijf. Zonder complexe technische uitleg, wél met hands-on suggesties en aanbevelingen om strategisch met AI aan de slag te gaan.”
Het boek is sinds deze week te verkrijgen bij LannooCampus.