Door de storing is het op de stations ook niet zichtbaar of een trein vertraging heeft en of er spoorwijzigingen zijn. Een woordvoerder van de NS laat aan RTL Nieuws weten dat de storing ook invloed heeft op de NS-app. Die kan nu niet worden ververst.
Ook het systeem waarin geregeld wordt waar conducteurs en machinisten moeten zijn, is door de storing getroffen. Daardoor is op Rotterdam Centraal zeker één trein zonder machinist komen te zitten, waardoor die trein uitviel.
De storing begon iets voor 13.00 uur vanmiddag. “We hebben geen idee hoe lang het gaat duren”, zegt de woordvoerder. “We zijn nu aan het kijken naar de oorzaak van de storing en zoeken een passende oplossing.” Rijdende treinen zouden geen hinder moeten ervaren van de storing.
Er worden ook problemen gemeld met het inchecken via OVpay. Dat is de incheckmethode waarbij een betaalpas wordt gebruikt als vervoersmiddel. De NS weet niet of dat probleem landelijk speelt. Mensen die hier last van hebben en niet kunnen inchecken, mogen doorlopen. De poortjes staan volgens de woordvoerder vaak open. Reizigers kunnen zich dan melden bij de conducteur en vanuit daar wordt verder gekeken. Mensen met een ov-chipkaart kunnen gewoon inchecken.
Problemen met de reisplanner en informatieborden komen bij de NS vaker voor. Afgelopen vrijdag kampten nog zo’n zeshonderd vertrekborden met een storing, waardoor reizigers op meerdere stations niet konden zien hoe laat hun trein zou vertrekken.