De familie vond de rekening onverklaarbaar omdat ze geen last van lekkage hadden gehad. Het stel heeft ook geen zwembad in de tuin. Maar het waterbedrijf was van mening dat het water geleverd was en dat de rekening dus gewoon betaald moest worden.
Verschillende experts keken naar de zaak, maar niemand kon erachter komen waar het water nu precies was gebleven. Of waar de fout zat waardoor het leek alsof er zoveel water was geleverd.
Nadat de kwestie in het nieuws kwam, zijn beide partijen toch weer met elkaar in gesprek geraakt. En dat heeft geholpen.
“We zijn een goed overleg tot overeenstemming gekomen”, zegt een woordvoerder van Vitens nu. Hij wil niet zeggen wat er precies is afgesproken, omdat er vaker klachten zijn over hoge rekeningen en het bedrijf niet wil dat er een voorbeeld wordt genomen aan dit geval.
Wel is duidelijk dat het bedrijf de familie De Jongh tegemoet is gekomen.