Reactie Willemsen de Koning
Willemsen de Koning noemt het incident van 1 september, waarbij twee meisjes tijdelijk vermist raakten “ingrijpend”.
“Onze procedures zijn toen niet gevolgd en dat had niet mogen gebeuren.” Volgens de vervoerder zijn die procedures direct na het incident geanalyseerd en aangescherpt en zijn er excuses aangeboden aan ouders en gemeenten.
Om herhaling te voorkomen zijn verschillende maatregelen genomen. Leerlingen scannen nu een persoonlijke pas bij het in- en uitstappen, touringcars zijn live te volgen en vaste coördinatoren houden toezicht op chauffeurs en begeleiders. Die begeleiders hebben extra training gekregen. Volgens Willemsen de Koning is het aantal gegronde klachten sindsdien afgenomen. “In oktober lag dat aantal ongeveer de helft lager dan in september.”
De vervoerder begrijpt de kritiek op de inzet van touringcars en erkent dat die niet voor iedere leerling de meest passende oplossing zijn. “Het zijn geen pakketjes, het is het kostbaarste bezit van ouders.” Op dit moment blijven zes van de acht touringcarroutes in gebruik; andere routes worden samen met gemeenten aangepast. Tegelijkertijd blijft het bedrijf investeren in het werven en opleiden van chauffeurs om ook komend schooljaar veilig en betrouwbaar leerlingenvervoer te kunnen bieden.