Door Klaas-Jan ter Veen

‘Er is eindelijk iemand van de Energiewacht’, verzucht Vincent Meinsma (23) op zaterdagmiddag. Hij is de bezitter van één van 263 woningen in een studentenflat aan de Van Heemskerckstraat. Het gebouw stamt uit de jaren ’60 en is de afgelopen periode grootschalig en ingrijpend gerenoveerd. 8 december konden studenten er weer in. Maar die kwamen van een koude kerstmis thuis.

Noodnummer
‘We kunnen ons verbruik op een meter terugzien en daarom weet ik dat om 05.00 uur in de nacht van eerste op tweede kerstdag de verwarming gestopt is’, vertelt Meinsma. ‘Dat is geen pretje bij -5. We probeerden uiteraard gelijk Lefier te bereiken, maar dat bleek onmogelijk. Sommige studenten hebben meer dan een uur zonder resultaat in de wacht gestaan bij het noodnummer.’

‘Om een beetje warm te blijven hebben we een paar kleine elektrische kacheltjes gekocht, maar wat we toen niet wisten is dat dit ons van de regen in de drup zou helpen’, vervolgt de student. ‘Het lijkt erop dat er een stop is doorgeslagen en we konden niet bij de meterkast.’

‘Stuur gewoon even wat’
Het bezorgde de studenten een vreselijke tweede kerstdag: ‘Je koelt volledig af, maar het maakte ons ook angstig. Je kan niemand bereiken en tegelijkertijd wordt je huiverig hoe de boel hier is aangelegd.’

Wat Meinsma en zijn flatgenoten echter het meest dwars zit is de communicatie, beter gezegd het gebrek daaraan. ‘Je kan ze gewoon niet bereiken. Dat verwacht je van een huisjesmelker, niet van Lefier. Ze hebben een app en daarmee kunnen ze pushmeldingen sturen. Stuur gewoon even wat. Het is frustrerend omdat ze ons andersom strak in de gaten houden.’

‘We voelen ons gepiepeld’, vervolgt de Stadjer. ‘Als je een deurmatje neerlegt krijg je razendsnel te horen dat je die weg moet halen en als je een pannetje in de keuken laat staan is het ook niet best. En dan is er zoiets urgents aan de hand en kan je Lefier niet bereiken.’

‘Kinderziektes’
Woordvoerder Lizette van Dijken van Lefier baalt van de situatie, maar heeft nog geen verklaring voor de slechte bereikbaarheid. ‘Er is niet voor niets een spoednummer. We moeten gewoon bereikbaar zijn, maar dat was niet het geval. Dus dat gaan we uitzoeken. Ik snap goed dat het vervelend moet zijn geweest dat de bewoners geen perspectief hadden.’

‘De uitval van stroom komt inderdaad door het gebruik van de kacheltjes. Daardoor werd de belasting op het net te hoog. Er is sprake van wat kinderziektes bij deze net opgeleverde woningen. Er is iemand van ons richting de flat om daar nu een luisterend oor te bieden’, aldus de woordvoerder. 

Problemen met huurtoeslag
De uitval van de nutsvoorzieningen zijn niet de enige problemen waar studenten uit de Van Heemskerck tegenaan lopen. ‘We betalen tussen de 820 en 870 euro huur’,  vertelt Meinsma. ‘Daar kun je huurtoeslag voor krijgen. Daar adverteerde Lefier zelfs mee, maar dat proces loopt tot nu toe helemaal niet goed.’

Omdat we allemaal als adres Van Heemskerckstraat 1 hebben en hetzelfde gangnummer ziet de Belastingdienst ons als toeslagpartners van elkaar, terwijl we allemaal een zelfstandige woonunit hebben. Ook daarin worden we van het kastje naar het muurtje en weer naar het kastje gestuurd. In dit geval Lefier, de gemeente en de Belastingdienst.’

Bevestiging van de Belastingdienst
‘Bij ons waren deze problemen met het aanvragen van huurtoeslag nog niet bekend’, aldus woordvoerder Van Dijken van Lefier. ‘Wel heeft de Belastingdienst schriftelijk aan ons bevestigd dat huurtoeslag voor deze woningen kan. Waarom dit niet lukt is onduidelijk. Dus we hebben na dit weekend nogal wat uit te zoeken.’

‘Het zorgt allemaal voor stress en het begint nu wel een optelsommetje te worden’, besluit Meinsma. De storing is richting 17.00 uur zaterdagmiddag opgelost, maar daarmee de onrust niet. ‘Ik hoop echt dat ze wakker worden bij Lefier.’