27 december 2025
De laatste dagen van het jaar zijn voor veel Nederlanders het moment om hun zorgverzekering tegen het licht te houden. De prijs blijft belangrijk, maar steeds vaker kijken mensen ook naar de ervaringen van anderen: scoort die voordelige verzekeraar óók goed op service?
Uit meer dan 23.400 klantbeoordelingen achtergelaten op Zorgwijzer blijkt dat de verschillen tussen zorgverzekeraars aanzienlijk zijn.
Welke zorgverzekeraars vallen positief op en welke juist niet?
Zorgverzekeraars met de hoogste waardering
Op basis van de beoordelingen op Zorgwijzer springt een drietal zorgverzekeraars er tussenuit. Dat komt niet door een eenmalige uitschieter, maar door consistent goede beoordelingen binnen te halen.
Een overzicht van de drie verzekeraars met het hoogste klantcijfer:
- UnitedConsumers
Een score van een 8,9 (uit 301 reviews) bezorgt deze verzekeraar voor het eerst een plek in de lijst van best beoordeelde van dit moment. Klanten van UnitedConsumers zijn vooral positief over de prijs-kwaliteitverhouding, goed bereikbare klantenservice, afhandeling van declaraties en het spaarprogramma. - DSW
Met een score van een 8,8 (uit 1.356 reviews) blijft DSW bij de top van Nederland. De verzekeraar laat zien dat een stabiele service en duidelijke communicatie worden gewaardeerd. Langetermijnklanten benadrukken de betrouwbaarheid van de verzekeraar. - OHRA
OHRA draait al jaren mee in de top van best beoordeelde verzekeraars. Ze eindigen dit keer opnieuw op de derde plaats, nu met een prachtige 8,7 (uit 820 reviews). Klanten erkennen de uitstekende service, vooral in moeilijke tijden, zoals tijdens lange ziekenhuisverblijven. De behulpzaamheid en professionaliteit van het personeel wordt erg op prijs gesteld.
Benieuwd naar de score van jouw zorgverzekeraar?
Bekijk dan dit overzicht.
Hoge waardering betekent niet altijd een hoge premie
Een hoge klantwaardering gaat niet automatisch samen met een hoge zorgpremie. Dat blijkt dit jaar uit de beoordelingen. Waar sommige goed beoordeelde verzekeraars traditioneel tot de duurdere behoren, zijn er inmiddels ook uitzonderingen.
Benieuwd naar de duurste zorgverzekeraars van 2026? Bekijk de top 5 hier.
Zo is de aanwezigheid van UnitedConsumers opvallend te noemen. Want een scherpe premie en een hoge klanttevredenheid hoeven elkaar dus niet uit te sluiten.
Dit zijn de vijf best beoordeelde zorgverzekeraars en hun basispremies voor 2026:
Zorgverzekeraars die minder goed worden beoordeeld
Naast verzekeraars die opvallend hoog scoren, zijn er ook zorgverzekeraars die door klanten minder positief worden beoordeeld. Het gaat daarbij niet direct om onvoldoendes, maar wel om waarderingen die duidelijk lager liggen dan het gemiddelde.
Een overzicht van de drie verzekeraars met het ‘laagste’ klantcijfer:
- VinkVink
Met veel lage scores belandt VinkVink met een 6,5 (uit 290 reviews) in de omgekeerde top 3. Klanten zijn weliswaar positief over de lage premie, maar er blijkt onvrede over de digitale klantenservice via de chat en de beperkte bereikbaarheid. Vooral wanneer er zorg nodig is, ervaren verzekerden de service als traag, onpersoonlijk en onvoldoende ondersteunend. - ZEKUR
Met een score van 6,8 (uit 369 reviews) blijft ZEKUR duidelijk achter bij de rest. De lage premie en snelle afhandeling van declaraties worden soms genoemd als pluspunt, maar daar staat een wisselend beeld tegenover. Klanten wijzen op onduidelijkheid over dekkingen en discussies achteraf over vergoedingen. - UMC
Dit label van VGZ scoort met een 6,8 (uit 150 reviews) minder dan vrijwel alle andere verzekeraars. Toch wordt UMC door veel verzekerden gewaardeerd om de betrouwbare service. Tegelijkertijd laten sommige ervaringen zien dat de premie en dekking niet voor iedereen in balans zijn. Daarnaast is er onvrede over zorgplafonds.
Ben jij niet tevreden over je zorgverzekeraar?
Raadpleeg dan de zorgverzekering vergelijken-keuzehulp.
Hoe doen de grote verzekeraars het?
De meeste Nederlanders zijn verzekerd bij een van de grote zorgverzekeraars. Merken als Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis bedienen samen een groot deel van de markt en worden vaak gezien als de ‘veilige keuze’.
Maar hoe ervaren klanten de service van deze grote verzekeraars?
Uit de meest recente beoordelingen blijkt dat de verschillen klein zijn, maar wel degelijk bestaan. Alle vier scoren eigenlijk zeer goed, al liggen de gemiddelde cijfers wel onder die van de best gewaardeerde verzekeraars.
De actuele klantscores:
- Menzis: 8,3 (uit 2.323 reviews)
- CZ: 8,1 (uit 2.722 reviews)
- VGZ: 8,1 (uit 2.519 reviews)
- Zilveren Kruis: 8,0 (uit 2.945 reviews)
In het kort
Een overzicht met de belangrijkste conclusies op basis van de beoordelingen:
- UnitedConsumers is de best beoordeelde zorgverzekeraar voor 2026
- VinkVink heeft voor 2026 de laagste beoordeling
- Menzis scoort het beste van de vier grote verzekeraars
Kijk verder dan alleen de premie
Tot slot: ben jij nog op zoek naar een nieuwe zorgverzekering voor 2026?
Een lage prijs kan aantrekkelijk lijken, maar een goede dekking en snelle, behulpzame service zijn minstens zo belangrijk.
Vergelijk daarom de verschillende zorgverzekeringen op deze punten. Check de dekkingen, lees de ervaringen van anderen en raadpleeg de Zorgwijzer-keuzehulp.
Over de auteur:
Met 10+ jaar ervaring is Bart Koenraadt een autoriteit op het gebied van zorgverzekeringen. Hij duidt regelmatig de zorgmarkt als expert in landelijke media en nieuwsrubrieken.