NOS

NOS Nieuws•vandaag, 19:43

Gokbedrijf Betcity moet een boete van 2,7 miljoen euro betalen omdat het bedrijf jongvolwassenen niet goed beschermde tegen gokverslaving. Zo trad het bedrijf niet op tegen een gokker van 21 die in twee weken tijd 45.000 euro verspeelde.

De speler kreeg slechts een e-mail waarin werd aangeraden een speellimiet in te stellen en daarbij een link naar een pagina over verantwoord spelen.

Pas later, als de speler al 64.000 euro naar het gokbedrijf heeft overgemaakt, past het gokbedrijf de stortingslimiet zelf aan: van 100.000 euro naar 400 euro. In de ogen van de Kansspelautoriteit was dit veel te laat en had er eerder persoonlijk contact moeten worden opgenomen.

Half miljoen verloren

Volgens de toezichthouder is dit geval geen uitzondering en heeft Betent, het moederbedrijf van Betcity, vaker niet ingegrepen toen jongvolwassenen zich in het gokken leken te verliezen. De toezichthouder bekeek tien dossiers van jongvolwassenen die veel geld verloren in korte tijd. Bij elkaar verloren ze 500.000 euro.

Betent was niet bereikbaar voor commentaar. Het bedrijf wil dat de rechter de boete alsnog terugdraait.

Aan de Kansspelautoriteit liet het bedrijf eerder weten het niet eens te zijn met de verwijten, omdat niet duidelijk is of voor de jongvolwassenen de verliezen te groot waren. “Bijvoorbeeld een jongvolwassen cryptomiljonair zou die verliezen kunnen dragen”, is deels het verweer van het bedrijf in het boetebesluit. Volgens de toezichthouder had geen van de tien onderzochte spelers cryptomiljoenen of andere hoge inkomsten.

Betcity kreeg eerder een boete van 3 miljoen euro voor onvoldoende controles op witwassen. Het bedrijf was een van de eerste aanbieders toen de online gokmarkt in Nederland werd gelegaliseerd. Het bedrijf werd in 2023 overgenomen door het Britse Entain, een van de grootste gokbedrijven ter wereld.

Zorgplicht

De nieuwe boete is de hoogste die de Kansspelautoriteit heeft opgelegd aan een gokbedrijf voor het niet naleven van de zorgplicht. Eerder deed de toezichthouder onderzoek naar gokbedrijven en hun zorgplicht. Daaruit bleek dat veel gokbedrijven niet genoeg doen om kwetsbare spelers te beschermen tegen hoge gokverliezen.

De toezichthouder belooft sneller met boetes te komen. “We willen echt niet meer zien dat aanbieders zo in gebreke blijven als het gaat om hun zorgplicht, juist ook voor kwetsbare jonge spelers”, aldus voorzitter Michel Groothuizen.