In een enquête die werd uitgevoerd in opdracht van de website onderneming.nl zegt 84 procent van de duizend consumenten dat sommige winkels hun kortingen opblazen door vooraf de prijzen te verhogen om de kortingen aantrekkelijker te laten lijken. Zo lijkt de korting groter dan hij daadwerkelijk is.
Dit gebeurt er in je brein tijdens Black Friday: profiteer ervan en omzeil de slinkse trucs van webshops
Vorig jaar bestrafte de ACM vijf webwinkels met in totaal zeshonderdduizend euro boete voor deze misleidende aanbiedingen. „Het uitgangspunt is dat de korting wordt gegeven op de laagste prijs die de ondernemer rekende in de 30 dagen voorafgaand aan de korting”, zegt de ACM. „De lagere verkoopprijs mag alleen worden afgezet tegen deze prijs.”
Aan de regels houden
Desondanks gelooft maar 5 procent van de ondervraagden in het onderzoek van onderneming.nl dat winkels zich aan de regels houden. Een rondgang van De Telegraaf wijst er inderdaad op dat niet alle webwinkels zich aan de ’leidraad prijsvergelijking en weergave’ van de ACM houden. Veel online winkels hebben uitleg en disclaimers achter speciale linkjes nodig om de aanbiedingen aan hun klanten uit te leggen.
Webwinkel Bol bijvoorbeeld toont bij een tv een doorgestreepte ’meest getoonde prijs’ in de laatste 90 dagen, promoties uitgezonderd’. Dat is in tegenspraak met de leidraad van de ACM die het doorstrepen van een dergelijke prijs expliciet verbiedt. Volgens een verklaring op de website van Bol gebruikt het bedrijf de ’meest getoonde prijs’ omdat het met veel verschillende verkopers werkt en de prijs hierdoor snel fluctueert.
ACM bindt strijd aan met nepkortingen: geen langdurige acties meer, geen gegoochel met adviesprijzen
Andere webwinkels zoals MediaMarkt zetten de prijs af tegen de ’meestal gerekende’ prijs in de afgelopen dertig dagen. Dat is evenmin in overeenstemming met de leidraad van de ACM omdat de site niet uitlegt wat ’de meest gerekende prijs’ precies betekent. MediaMarkt heeft bij veel producten wel in kleinere lettertjes ’de laatste prijs 30 dagen’ toegevoegd. Coolblue verwijst bij aanbiedingen ook naar de ’adviesprijs’, zonder uit te leggen wat dat precies betekent.
Vergelijk winkels met elkaar
Een woordvoerder van de ACM zegt ’in gesprek te gaan met de bedrijven die zich niet aan de regels houden en sancties op te leggen als ze hun prijsvermeldingen niet aanpassen’. De toezichthouder adviseert consumenten niet af te gaan op een enkele aanbieding, maar verschillende winkels met elkaar te vergelijken.
De niet geheel correcte aanbiedingen doen er niet aan af dat er dezer dagen wel degelijk tegen lage prijzen wordt verkocht. Vergelijkingssite Knibble signaleert dat veel producten deze week op hun laagste prijs ooit staan. Directeur Alex van Essen: „31 procent van alle tv’s bereikt momenteel het laagste prijsniveau in maanden. Dat geldt ook voor 17 procent van de laptops, 12 procent van de wasmachines en 10 procent van de stofzuigers.” Volgens Van Essen kan je eerder spreken van een ’Black Friday-maand dan van een Black Friday-dag.’