Mensen die een verpakking in huis hebben, krijgen het verzoek om een mail met een foto en de houdbaarheidsdatum op de verpakking te sturen naar de klantenservice van Johma. Het adres is consumentenservice.losser@signaturefoods.com. Dat kan ook per post naar Johma in Losser. In de mail of brief moet ook het rekeningnummer staan waarop Johma het aankoopbedrag kan terugstorten.
