Toen hij begin 2024 begon, zag hij al snel waar het knelde. Drogisterij Web werkte met verschillende systemen die niet goed op elkaar aansloten. ‘Dat kostte tijd, energie en overzicht.’ In het afgelopen jaar zijn die systemen geïntegreerd en sinds oktober draait het bedrijf op een nieuwe, gebruiksvriendelijkere website.
Meer data
Dat laatste biedt, zo geeft e-commerce manager Vincent Hulst (41) aan, veel meer relevante mogelijkheden. ‘We kunnen achter de schermen meer data vastleggen die voor ons van belang zijn om klanten nog specifieker te volgen. En we kunnen nu ook proactief inkopen op basis van data uit het verleden.’
Controle essentieel
‘Het ging niet vanzelf’, zegt Sijtsema terugkijkend. ‘Voor het omzetten moesten we een miljoen orders overzetten.’ Maar het was essentieel om controle te krijgen. ‘We kunnen nu veel sneller artikelen toevoegen en prijzen aanpassen als de concurrent goedkoper is.’