{"id":14671,"date":"2025-10-06T08:03:07","date_gmt":"2025-10-06T08:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/14671\/"},"modified":"2025-10-06T08:03:07","modified_gmt":"2025-10-06T08:03:07","slug":"start-up-uit-leeuwarden-wil-medewerkers-klantenservice-vervangen-door-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/14671\/","title":{"rendered":"Start-up uit Leeuwarden wil medewerkers klantenservice vervangen door AI"},"content":{"rendered":"<p>In de toekomst wil het Leeuwarder bedrijf verder gaan. De echte medewerker wordt vervangen door een virtuele medewerker. &#8220;Dat punt komt zeker&#8221;, zegt Norbruis. &#8220;Het is niet een kwestie van of, maar eerder van wanneer.&#8221;<\/p>\n<p>Norbruis legt uit dat het allemaal staat en valt met goede werkinstructies. Wat moet er bijvoorbeeld gebeuren als een pakketje bier beschadigd aankomt en het bier uit het pakketje loopt?<\/p>\n<p>Ook dat kan een virtuele medewerker oplossen, zo denkt hij: &#8220;Die modellen worden steeds slimmer, dus die kunnen ook steeds beter zelf nadenken. En wij hebben ook wel een systeem gemaakt waarin verschillende AI-agents elkaars werk controleren.&#8221;<\/p>\n<p>&#8220;Met mensen zou dat heel ineffici\u00ebnt worden, maar die systemen kunnen dat zo snel doen, dat het in een paar milliseconden al door verschillende AI-agents gecontroleerd wordt.&#8221;<\/p>\n<p>&#8220;We zijn heel trots op de merken waar we nu voor werken. Zij zijn blij met wat we doen. Dat zie je terug in hun klanttevredenheid&#8221;, zegt Norbruis.<\/p>\n<p>Ondertussen bouwt zijn techniek door aan de techniek, met de technologie die nu beschikbaar is. &#8220;Het zou mij niks verbazen als je over twee jaar niet meer zult merken dat je niet met een mens praat, maar met een machine, eerlijk gezegd.&#8221;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"In de toekomst wil het Leeuwarder bedrijf verder gaan. De echte medewerker wordt vervangen door een virtuele medewerker.&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14672,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[3626,73,74,48,561,4893,4895,4514,46,47,49,45,50,4894,75],"class_list":{"0":"post-14671","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-zakelijk","8":"tag-ai","9":"tag-business","10":"tag-commercial","11":"tag-dutch","12":"tag-economie","13":"tag-innovatie","14":"tag-ki","15":"tag-leeuwarden","16":"tag-nederland","17":"tag-nederlanden","18":"tag-nederlands","19":"tag-netherlands","20":"tag-nl","21":"tag-start-up","22":"tag-zakelijk"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14671"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14671\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}