Meubelketen\u00a0Seats and Sofas\u00a0moet bijna\u00a01.500 klanten compenseren\u00a0omdat zij onterecht betaalden voor garantie. Dat meldt de\u00a0Autoriteit Consument & Markt\u00a0(ACM) na onderzoek. De keten, met ook een\u00a0filiaal op bedrijventerrein Zuiderhout in Zaandam, betaalt ruim\u00a0\u20ac 100.000\u00a0terug en past het garantiebeleid aan.<\/p>\n
Klanten die tussen\u00a018 september 2023 en 18 september 2025\u00a0kosten maakten voor garantie krijgen hun geld terug. Dat gebeurt\u00a0automatisch\u00a0en uiterlijk\u00a013 april 2026\u00a0moet het bedrag weer op hun rekening staan.<\/p>\n
Onder toezicht<\/p>\n
Volgens de\u00a0ACM\u00a0moesten klanten die een kapotte bank wilden laten repareren soms\u00a0zelf hun meubel naar de winkel brengen,\u00a0\u20ac 75 betalen voor transport\u00a0of\u00a0\u20ac 49,95 voor een monteur aan huis. Dat mag niet. Als een product zonder jouw schuld te snel stuk gaat, moet de verkoper het\u00a0gratis repareren, vervangen of vergoeden.<\/p>\n
Seats and Sofas\u00a0heeft toegezegd dat het voortaan anders gaat. Meubels worden nu\u00a0kosteloos opgehaald of gerepareerd en klanten hoeven geen extra kosten meer te betalen. Ook heeft het bedrijf het garantiebeleid aangepast en medewerkers extra ge\u00efnformeerd over de consumentenregels. De ACM houdt wel in de gaten of het bedrijf zich aan die afspraken houdt.<\/p>\n
Nepkortingen<\/p>\n
In\u00a02024 schreven<\/a> we ook al over\u00a0Seats and Sofas. Toen wilde de\u00a0Consumentenbond\u00a0dat de\u00a0Autoriteit Consument & Markt\u00a0zou ingrijpen bij de meubelketen. Volgens de bond werden klanten misleid met\u00a0nepkortingen, bijvoorbeeld banken die voor\u00a0\u20ac 399 \u2018in de aanbieding\u2019\u00a0stonden, terwijl die prijs maanden eerder ook al werd gerekend.<\/p>\n Ook werden in advertenties banken getoond met een mooie prijs, die in de winkel alleen bleek te gelden voor een\u00a0goedkopere uitvoering. Over die praktijken kwam een zaak bij de\u00a0Reclame Code Commissie, die oordeelde dat de klachten\u00a0klopten en dat Seats and Sofas\u00a0oneerlijk en misleidend handelde.<\/p>\n Door Nick Boeske, met informatie van de Autoriteit Consument & Markt<\/a> en eerder geschreven artikel<\/a>. Foto: Google Streetview.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Meubelketen\u00a0Seats and Sofas\u00a0moet bijna\u00a01.500 klanten compenseren\u00a0omdat zij onterecht betaalden voor garantie. Dat meldt de\u00a0Autoriteit Consument & Markt\u00a0(ACM) na…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":163618,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[4201,73,74,3112,48,46,47,49,45,50,32937,75],"class_list":{"0":"post-163617","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-zakelijk","8":"tag-autoriteit-consument-markt","9":"tag-business","10":"tag-commercial","11":"tag-consumentenbond","12":"tag-dutch","13":"tag-nederland","14":"tag-nederlanden","15":"tag-nederlands","16":"tag-netherlands","17":"tag-nl","18":"tag-seats-and-sofas","19":"tag-zakelijk"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@nl\/116249839830432788","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163617","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=163617"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163617\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/163618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=163617"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=163617"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=163617"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}