De webwinkel Uw Game Specialist verkoopt games en onderdelen voor het bouwen van computers. Maar meer dan 100 gedupeerden ontvangen hun bestelling niet. Met prijzen tot ruim 2.000 euro voor een videokaart loopt de financi\u00eble schade op tot boven de \u20ac 100.000. Dat geld gaan ze hoogstwaarschijnlijk niet meer terugzien; de webshop is failliet verklaard.<\/p>\n
Duizenden euro\u2019s kwijt<\/p>\n
Joost Bakker is een van de klanten die zijn bestelde product nooit heeft ontvangen. Hij kwam op de website terecht via Tweakers Pricewatch, een platform dat prijzen van miljoenen producten vergelijkt, waaronder mobiele telefoons, tablets, laptops en camera’s.\u00a0 Daar had de aanbieder drie sterren en werd enkel een lange levertijd gemeld.<\/p>\n
\u201cDat neem je voor lief als het product een goede prijs heeft\u201d, vertelt Bakker. Zijn vertrouwen werd verder versterkt door het aanwezige keurmerk van WebwinkelKeur. Hij bestelt een videokaart voor 2.000 euro. Maar deze werd niet geleverd. Hij zoekt contact, krijgt te horen dat het product later zou binnenkomen. En vervolgens is er radiostilte. Later komt hij tot de ontdekking dat de webshop failliet is.<\/p>\n
Vertrouwen geschaad<\/p>\n
Hetzelfde overkwam Valentin Tonchev. Hij is 2.899 euro kwijt voor een product dat hij nooit heeft ontvangen. Zijn frustratie is groot, vooral omdat hij overtuigd was van de betrouwbaarheid van de webwinkel door het webwinkel keurmerk en de vermelding op Tweakers Pricewatch.\u00a0<\/p>\n
Tonchev is ook boos en teleurgesteld in de eigenaar die hem met loze beloften aan het lijntje hield. \u201cIk heb de eigenaar het voordeel van de twijfel gegeven. Week na week kreeg ik een nieuwe smoes waarom het product uitbleef\u201d, vertelt Tonchev. \u201cDaarom heb ik de videokaart geannuleerd, maar het geld heb ik nooit teruggezien.\u201d<\/p>\n
Keurmerk blijft nog maanden staan<\/p>\n
De eerste klachten over Uw Game Specialist komen in juni binnen. Maar het keurmerk van WebwinkelKeur blijft nog zeker twee maanden staan. Hoe kan een webwinkel die geen producten meer levert, nog zo\u2019n keurmerk hebben?<\/p>\n
Radar haalt verhaal bij WebwinkelKeur, ze vertellen dat ze begin september het keurmerk hebben ingetrokken. WebwinkelKeur benadrukt dat zij hun leden controleren op basis van KvK-, btw- en contactgegevens voordat het keurmerk wordt toegekend.\u00a0<\/p>\n
Geen contact mogelijk<\/p>\n
Bij deze specifieke webshop, Uw Game Specialist, was de laatste controle in september 2024. Toen leek alles nog in orde.\u00a0<\/p>\n
\u201cNormaal gesproken proberen wij bij de eerste klachten te bemiddelen, maar in dit geval konden wij geen contact meer krijgen met de webwinkel. Omdat herstel onmogelijk bleek, hebben wij besloten het keurmerk onmiddellijk in te trekken\u201d, vertelt WebwinkelKeur.\u00a0<\/p>\n
Tweakers Pricewatch zet een tandje bij<\/p>\n
Tweakers Pricewatch erkent dat de vermelding van een webwinkel op hun platform consumenten een gevoel van zekerheid geeft bij het plaatsen van bestellingen. \u201cHoewel wij geen partij zijn bij de koopovereenkomst, voelen wij een sterke verantwoordelijkheid voor de betrouwbaarheid van ons platform, wat wij zien als meer dan alleen een prijsvergelijker, het is een platform waar wij als Tweakers en de community gezamenlijk de betrouwbaarheid van winkels inzichtelijk maakt.\u201d<\/p>\n
Tweakers zegt dat incidenten ondanks alle zorgvuldigheid niet volledig zijn uit te sluiten. \u201cWij nemen deze situatie uiterst serieus en zullen deze casus gebruiken om de huidige processen te evalueren en aan te scherpen\u201d, vertelt Tweakers.\u00a0<\/p>\n
Redenen faillissement <\/p>\n
De eigenaar van Uw Game Specialist wilt niet reageren op het faillissement, maar uit het rapport van de curator blijkt dat het faillissement te wijten is aan een combinatie van kwijtgeraakte zendingen, technische problemen met een nieuw IT-systeem, leveringsproblemen en prijsstijgingen, waarbij pogingen tot aanvullende financiering mislukten.\u00a0<\/p>\n
Lees hier de volledige reacties van Tweakers en WebwinkelKeur<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"De webwinkel Uw Game Specialist verkoopt games en onderdelen voor het bouwen van computers. Maar meer dan 100…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31568,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[48,4867,9011,46,47,49,45,50,83,85,86,5925,90,84,89,87,88,9012],"class_list":{"0":"post-31567","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-wetenschap-en-technologie","8":"tag-dutch","9":"tag-games","10":"tag-gameverslaving","11":"tag-nederland","12":"tag-nederlanden","13":"tag-nederlands","14":"tag-netherlands","15":"tag-nl","16":"tag-science","17":"tag-science-and-technology","18":"tag-scienceandtechnology","19":"tag-tech-electronica","20":"tag-technologie","21":"tag-technology","22":"tag-wetenschap","23":"tag-wetenschap-en-technologie","24":"tag-wetenschaptechnologie","25":"tag-winkels-producten"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@nl\/115417134164698135","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31567\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}