Godteri
To godteposer, fra to ulike merker. Både Christian og Geir Ove steilte da de åpnet posene.
– EKKELT: Geir Ove Lid (40) synes det var ubehagelig å finne en så lang treflis i godteposen. Foto: Privat
Kort fortalt
Christian Krageboen oppdaget en åtte centimeter lang trebit i en pose med Nidars «Labans nissefest i skum og gelé» mens han pyntet pepperkaker med barna.
Geir Ove Lid fant også en treflis i en pose Seigmenn fra Brynild, noe som vakte oppsikt siden det var to forskjellige produsenter.
Brynild beklaget hendelsen og forklarte at treflisen liknet på trebrettene de bruker i produksjonen, men forsikret om at slike tilfeller er sjeldne.
Riddervold fra Brynild understreket at det er trygt å spise godteri fra dem, og at hendelsen var en ren tilfeldighet.
Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.
Vis mer
Vis mindre
Onsdag skrev Dagbladet om Christian Krageboen, som skulle ha en koselig kveld med pepperkakepynting sammen med barna sine, da han plutselig fant en trebit på hele åtte centimeter i en pose med Nidars «Labans nissefest i skum og gelé».
– Hadde biten vært mindre og barna hadde begynt å spise, kunne de satt den fast i halsen. Det kunne potensielt gått veldig galt, sa Krageboen til Dagbladet.
ÅTTE CENTIMETER: Denne trebiten dukket opp i godteriet som familien skulle pynte pepperkaker med. Foto: Privat
Samme kveld får Dagbladet tips fra Geir Ove Lid (40), som forteller at også han nylig fant en treflis i en pose Seigmenn.
Det som imidlertid vekker oppsikt, er at godteriposen til Lid er produsert av Brynild. Den til Krageboen var fra Orkla.
– Det er kjemperart at det skjer to like tilfeller rundt samme tid, når det er snakk om to forskjellige produsenter, sier Lid til DinSide.
– Helt idiotisk
– Ekkelt og ubehagelig
40-åringen koste seg med godteri foran TV-en sammen med kona, da han plutselig oppdaget treflisen.
– Vi skvatt skikkelig da vi oppdaget den og pakket godteposen bort. Det er en skarp trebit, så det kunne gått veldig galt, forteller Lid.
SKARP: Dette synet møtte Geir Ove Lid og kona da de nylig skulle kose seg med godteri. Foto: Privat
Barna var allerede i seng da foreldrene oppdaget trebiten. Faren ble likevel bekymret ettersom de hadde spist av godteposen tidligere samme kveld.
– Det er ekkelt og ubehagelig å finne noe slikt, for en vet ikke om det kan ha vært flis inni godteribitene også. Det hadde isåfall vært uheldig hvis barna hadde svelget det, forteller 40-åringen.
DinSide har vært i kontakt med Brynild. Les hva de sier lenger ned i saken.
– Rammer feil
– Uheldig
Like etter at han oppdaget trebiten, tok Lid bilde av den og sendte produsenten Brynild en produktklage.
– Jeg tenkte at det mulig kunne være en feil som rammet flere godteposer. Isåfall hadde det vært uheldig om noen fikk det i seg, sier 40-åringen.
– Dette er også en vare som trolig har blitt solgt mye fordi det er på tilbud. Så hvis det hadde vist seg at flere poser inneholdt trebiter, så hadde det vært lurt å tilbakekalle det, utdyper Lid.
Han fikk imidlertid ikke svar fra Brynild før etter at DinSide tok kontakt.
– De beklaget at det tok tid å få svar, men la seg helt flate både for seint svar og det som skjedde, forteller Lid.
FÆRRE INGREDIENSER: «Clean label»-trenden er kjempestor og har nå kommet til Norge. Video: Embla Hjort-Larsen
– Tar det på alvor
Til DinSide forteller Brynild at de har full forståelse for at kunden synes det var ubehagelig å finne en treflis i produktet han kjøpte.
– Vi har vært i kontakt med kunden for å beklage det intrufne, takket for at han tok kontakt og forklart at vi tar slike henvendelser på alvor, sier Ståle Riddervold, som er markeds- og innovasjonsdirektør i Brynild.
Ståle Riddervold
Ståle
Riddervold
Markeds- og innovasjonsdirektør i Brynild
Foto: Brynild
– Her er det bare å beklage, men vi kan samtidig forsikre om vi har grundige kvalitetsrutiner i Brynild, utdyper han.
Riddervold forteller at de har strenge krav i produksjonen og høy kvalitetsstandard, men at det dessverre har skjedd en glipp her.
– Trebiten kan ha kommet fra et trebrett som vi bruker under produksjonen av Seigmenn. Treflisen har havnet løs i posen etter at seigmennene var ferdig tørket, og den var derfor heldigvis enkel for kunden å oppdage.
Da er det tomt
– Ren tilfeldighet
På spørsmål om Brynild og Orkla deler produksjonslinje eller leverandør, svarer Riddervold at de har sin egen fabrikk, og at de ikke deler produksjonslinjer med Orkla.
– Trebiten kunne aldri havnet inni et av våre produkter, da trebrettene brukes seinere i produksjonsprosessen og produktene er ferdig støpt innen da.
Ifølge Riddervold er det svært sjelden at slike tilfeller intreffer.
– Det er en ren tilfeldighet at denne hendelsen skjer samtidig med funnet av en treflis i Laban Seigmenn fra Orkla, og det er selvsagt helt trygt å kose seg med godteri fra Brynild.
Han beklager også for at det tok tid før kunden fikk svar.
– Det skyldes overgang til et nytt reklamasjonssystem, og i en overgangsfase har noen saker tatt litt lenger tid enn normalen. Dette er bare midlertidig og slike henvendelser skal selvsagt besvares innen kort tid.