Kiwi, Rema 1000 | Kiwi slår ned på oppførsel i butikken

(Nettavisen) Tidligere fotballprofil Freddy dos Santos åpnet nylig opp om at han skal ha blitt anmeldt og utestengt fra en matbutikk på Grünerløkka i Oslo i forbindelse med at han tok en smakebit av smågodtet han skulle handle, før han hadde betalt for det i kassa.

I podkasten Jordaljournalen forklarer Dos Santos at han ble stoppet av en vekter, anholdt og bedt om å legge igjen personalia.

Nettavisen har kontaktet dagligvaregiganten Kiwi for å finne ut hvorvidt det er et stort problem at folk prøvesmaker smågodt enten rett fra hylla eller fra posen på vei til kassa. Beskjeden fra dagligvaregigantene til kundene er klar:

– Vi skjønner at fristelsen kan være stor, men å «prøvesmake» før man betaler er ikke noe vi ønsker. Hos oss ville vi henvendt oss til kunden og forklart det på en hyggelig måte, sier kommunikasjonsdirektør i Kiwi, Kristine Aakvaag Arvin, til Nettavisen.

Kiwi anmelder ikke kunder for én smågodtbit

Hun understreker at slik oppførsel i sum kan ramme kjedene og butikkene økonomisk, selv om matvareprisene i Norge stadig stiger og tall fra første halvår i 2025 viser at Kiwi-eier Norgesgruppen hadde et overskudd på 2,2 milliarder kroner før skatt.

– Én bit her og én bit der virker kanskje lite, men summert over tid kan det bli en del. Varer som spises skal naturligvis betales.

KIWI: Kristine Aakvaag Arvin uttale seg på vegne av dagligvaregiganten.
Foto: Kiwi

På spørsmål om det ikke er en smule smålig, på generell basis, å anmelde en kunde for noe slikt, påpeker Kiwis kommunikasjonsdirektør at de ikke går til det skrittet om det kun er snakk om én liten smågodtbit.

– Vi kan bare svare for oss selv: Hos Kiwi anmelder vi ikke kunder for én smågodtbit, og vi ville heller ikke utestengt i seks måneder for dette. I en typisk sak ville vi snakket med kunden og forklart situasjonen, sier Aakvaag Arvin.

Mener folk må tenke seg om i butikken

Hun mener folk rett og slett ikke tenker så nøye gjennom situasjonen, før de velger å ta en liten smaksprøve.

– Vår erfaring er at mange rett og slett ikke har reflektert over at det ikke er greit å smake på noe man ikke har betalt for.

Når det gjelder Freddy dos Santos, kan han trygt handle på en Kiwi-butikk, til tross for den nylige innrømmelsen.

– Freddy dos Santos har nok lært dette, og vi ønsker ham hjertelig velkommen til en av våre flotte butikker på Grünerløkka.

Rema 1000 på sin side sier at hver enkelt situasjon vil bli vurdert, men at de i likhet med Kiwi ikke tolererer tyveri av varer.

TATT PÅ FERSKEN: Tidligere fotballprofil Freddy Dos Santos.
Foto: Jesper Horsinek (Nettavisen)

– Tyveri vil i all hovedsak bli anmeldt, men vi maner til å bruke skjønn, og det opplever vi at kjøpmennene våre også gjør, sier leder for sikkerhet og beredskap, Harald Kalvøy, til Nettavisen.

Rema er også klar på at prøvesmaking totalt sett kan spille negativt inn økonomisk, selv om de populære matvarebutikkene kunne melde om et driftsresultat på 2,1 milliarder kroner i 2024.

– Summen av svinn i hele butikken kan over tid bli en merkbar kostnad for kjøpmennene våre, som eier og driver egne butikker.

Når det gjelder smågodt er det spesielt en ting den Reitan-eide butikken er opptatt av.

– Av hygieniske årsaker så bør man unngå å ta smågodt med hendene, er Kalvøys beskjed.