Nå må de gjøre tiltak.
Oppdatert fredag 12. desember kl. 14:44
Det skjer etter bompengebrikke-selskapet doblet prisene på bombrikke-avtalen, uten å gi tydelig informasjon til kundene sine.
Fra og med 1. mars neste år skal alle som har en bombrikke få tilbud om en avtale hvor man kun betaler for utgiften utstederselskapet har hatt for å kjøpe brikken og sende den til brukeren.
Det har Samferdselsdepartementet bestemt.
Det førte til at selskaper som tilbyr slike brikker har begynt med nye ordninger for betaling.
Slik brøt de loven
Autosync overførte eksisterende kunder til en abonnementsløsning med månedlig betaling som inkluderer bombrikken. Prisen på abonnementet økte med 5 kroner til 10 kroner per måned.
Det er to grunner til at Forbrukerrådet mener Autosync brøt markedsføringsloven:
- Det står ikke klart i e-posten de sendte til kundene i november at de øker prisen på abonnementsavtalen fra kr 5 til kr 10. Prisøkningen er hele grunnen til at selskapet måtte sende ut varselet. Da må varselet være et varsel, ikke markedsføring hvor den viktige informasjonen drukner.
- Det er vanskelig for forbrukere å si opp avtalen for de som ikke ønsker prisendringen. Det er ikke et valg for å si opp eller avslutte avtalen på Autosyncs hjemmeside, kun valget «fjern en bil».
Gjør tiltak
Forbrukertilsynet sier at Autosync nå skal sende ut en ny e-post til alle kunder i løoet av neste uke, hvor det skal komme tydelig frem hva prisøkningen er.
De skal i tillegg endre tekst på nettsiden sin før de sender ut ny e-post til kundene. Teksten skal gjøre at forbrukere enkelt kan forstå hvordan de sier opp avtalen hvis de ønsker å bytte leverandør.
Videre skriver Forbrukertilsynet at Autosync innretter seg etter og setter i verk tiltakene, og dermed ikke vil få noen økonomiske reaksjoner.
Kundeboom i andre selskap
Samtidig som det har vært bråk rundt Autosync, har konkurrenten SkyttelPass fått 12.000 nye kunder, ifølge en pressemelding.-
Vi tar imot nye kunder med åpne armer. Jeg har jo forståelse for at folk blir provosert når brikke-leien hos konkurrenten dobles fra 1. januar, sier administrerende direktør Vidar Raa i SkyttelPass i pressemeldingen.