Kort fortalt

Isabella Schack advarer mot en falsk reklame for et stylingverktøy fra Silkinova.

Hun oppdaget at hennes ansikt ble brukt uten tillatelse i reklamer for et produkt hun aldri har prøvd.

Silkinova fjernet videoene etter at Schack tok kontakt, men tilbød henne betaling for å fjerne kritiske videoer.

Forbrukerrådet advarer mot dropshipping-selskaper som kan levere farlige produkter.

Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.

Vis mer
Vis mindre

Med Dysons AirWrap fikk stylingverktøy for hår en ny renessanse, og mange søker å kopiere den populære multistyleren, såkalte dupes. 

Nå advarer frisør og hårinfluenser Isabella Schack mot en av kopiene, fra Silkinova (tidligere Sohoohair). Det kan kanskje virke litt rart, ettersom mange har sett henne i reklamer for nettopp denne Dyson-dupen. 

– Men jeg har ikke en gang prøvd den! sier en oppgitt Schack til DinSide.

Det startet for omtrent en måned siden, da hun på TikTok og Snap fikk opp masse reklamer der hun selv reklamerte for stylingverktøy fra Sohoohair. 

Det var bare én hake: Hun hadde aldri gjort en reklame for Sohoohair. Hun hadde heller ikke prøvd den. Og styleren i reklamen var ikke fra Sohoohair.

– Jeg la ut en video for to år siden, der jeg testet stylere fra Dyson og Shark, og det er denne de har brukt, bare med påstand om at den ene er fra Sohoohair. 

Hun så først ikke alvoret i saken, annet enn at det var irriterende å bli brukt i en reklame hun ikke har fått betalt for. Hun skjønte fort at det var en falsk video, stemmen var tydelig AI, og hun tenkte at de fleste ville skjønne at det ikke var ekte. 

Men så begynte meldingene å komme. 

– Jeg fikk kommentarer fra folk som har prøvd den som sier den har sprengt, ikke blitt levert, at det lukter brent … Det eksploderte i kommentarfeltet.

Det var da hun skjønte det: 

– Jeg har et problem.

Tips oss om denne saken

Har du erfaring med stylere fra Sohoohair eller Silkinova? Eller hva med kjøp av andre dupes som reklameres for i sosiale medier? Da vil jeg gjerne høre fra deg – send meg gjerne en mail.

Tok grep 

Det første hun gjorde var å be managementet sitt om hjelp. I tillegg la hun ut en video på TikTok der hun advarte mot å kjøpe stylerne. 

Det går også på integriteten løs, forklarer Schack. 

De kontaktet selskapet for å få fjernet videoene. 

– Selskapet ser norsk ut, med norsk nettside, men de svarer på engelsk, og det er veldig klart at de bruker ChatGPT. 

Det var likevel ikke fånyttes. Silkinova har nå fjernet videoene av Schack. Hun forteller at selskapet samtidig kom med et litt uventet tilbud: Kunne de betale henne for å ta ned sine videoer, der hun kritiserer selskapet? 

– Det skjer jo ikke. Noen har tatt identiteten min! 

Hun har vurdert å anmelde saken, siden noen har utgitt seg for å være henne, men siden de nå har fjernet annonsene med henne, er hun redd for at det bare skal bli henlagt. 

DinSide har forsøkt å komme i kontakt med Silkinova, for å høre om de vil kommentere Schacks historie, og svare på våre spørsmål om selskapets markedsføring, produktets egenskaper og svindelpåstander, men de har foreløpig ikke svart på våre spørsmål. 

Dårlig samvittighet

– Hva tenker du om å bli misbrukt i reklamer på denne måten? 

– Jeg har jobbet hardt med some de siste årene for å bygge troverdighet, og da er det kjipt at noen skal bruke fjeset mitt. Da mister jeg troverdighet. 

Samtidig har hun kjent på skyldfølelse overfor dem som har latt seg lure fordi de har stolt på hennes anbefaling. 

– Videoene der jeg advarer har fått over 400 000 visninger til sammen. Og jeg ble helt forbauset over hvor mange som har kommentert. 

DÅRLIG SAMVITTIGHET: Én ting er at noen har stjålet videoen hennes, men Schack synes det nesten er verre at følgerne hennes har blitt lurt. Foto: Privat

Spesielt har hun dårlig samvittighet overfor de mange unge jentene som har kommentert at de har kjøpt føneren. 

Hun er ikke alene om å bli misbrukt av useriøse aktører på sosiale medier. Johan Golden er en av dem som har fått nok, og i en ny dokumentarserie på NRK, «Golden vs Zuckerberg», stiller han toppsjefene ansvarlig, og saksøker selskapet bak Facebook for at de tillater svindelannonser på plattformen. 

DinSide har tidligere omtalt flere selskap som har brukt influensere til å reklamere for seg, som titanskjærebrett og kjøkkenredskaper i tre, men her er det en stor forskjell: Schack har ikke fått betalt eller bevisst vært med på å markedsføre produktene.

BRUK HVER GANG: Dersom du bruker varmeapparater på håret ditt, bør du være flink til dette. Video: Embla Hjort-Larsen.

Dropshipping

Selv om selskapet nå heter Silkinova, er merkenavnet Sohoohair fortsatt på noen av bildene brukt i markedsføringen.

Da DinSide startet på artikkelen var de fleste henvisningene til Sohoohair allerede fjernet fra nett. Nå har de også lukket Silkinova-nettsiden. 

Selv om Silkinova nå har satt nettsidene sine på pause, er kontaktinformasjonen fortsatt den samme.

At selskap skifter navn på denne måten, er ifølge Forbrukerrådet et klassisk tegn på såkalt dropshipping; nettbaserte butikker som selger produkter uten å ha dem fysisk på lager – de sendes direkte fra fabrikk.

Dette er ikke nødvendigvis problematisk, men det viser seg dessverre at det ofte er det. For eksempel har ikke firmaet du handler fra fysisk kontroll på produktene, og de vet ikke hva som blir sendt fra fabrikken til kundene. 

Slik avslører du de useriøse
dropshippingaktørene:

    * Bruker «Norge» i URL, men har en .com-adresse. 

    * Uklare eller lange frister for levering. 

    * Mangler selskapsnavn, org.nr, telefonnummer eller fysisk adresse. Kun mulig å kontakte gjennom skjema eller mail. 

    * Uklare vilkår for retur.

    * Topp/moms er ikke inkludert i pris. 

    * Uforholdsmessig billig pris sammenlignet med tilsvarende produkter.

    * Dårlig språk og skrivefeil. 

    * Brukeranmeldelser er overveldende positive, og bruker bare fornavn.

    * Google [navn på butikk] + «erfaringer». Overveldende dårlige – eller ingen – omtaler bør få varsellampene til å lyse. 

    Kilde: Forbrukerrådet 

Vis mer
Vis mindre

I tillegg er det flere vanlige problemer som oppstår, som uventede, høye tollregninger, produkter som avviker fra markedsføringen, og det er ofte svært vanskelig å få tak i firmaene og kundeservice når betalingen først er gjennomført. 

Lett å gå i fella

Forbrukerrådet får en del henvendelser om dropshipping, men det er sjelden mange knyttet til enkeltselskaper, til det er de for forgjengelige, forteller Thomas Iversen, forbrukerjurist i Forbrukerrådet.

– Det blir vanskeligere og vanskeligere å avsløre dropshippingselskapene, sier Iversen til DinSide.

Thomas Iversen

Thomas Iversen
Thomas
Iversen

Forbrukerrådet

Han viser til at det er lett å stole på nettbutikker som later som om de er norske, bruker norsk språk, har et norsk flagg og gjerne har Norge i URL-en.

– Men samtidig kan de levere produkter som er under pari, i verste fall farlig. 

Rådet hans er enkelt: Kjøp anerkjente produkter, eller fra anerkjente forhandlere. Og oppsøk dem direkte. 

– Det er lett å gå i fella om du bare googler produktet.

Dupes – kopier – er i seg selv ikke nødvendigvis risikabelt, men det kan det være å handle fra dropshippingselskap. Da er det smart å velge en forhandler du stoler på. Du får Dyson-dupes i flere norske butikker, men her har du anledning til å sjekke om de er CE-merket. Du har også et konkret sted å henvende deg om varen ikke holder mål. 

– Det handler om å være kritisk og sjekke litt når du kjøper. I verste fall kan dupesene være brannfarlige, sier Iversen i Forbrukerrådet.

Slik klager du

Alt er ikke tapt, selv om du har gått på limpinnen og kjøpt en styler som ikke holder mål – eller du aldri mottar varen. I første instans må du kontakte butikken for å få refundert pengene, men om de ikke svarer på kravet finnes det fortsatt råd: 

Ifølge Iversen kan du klage til kortselskapet ditt, dersom du har betalt med kredittkort.