Bolig

Airbnb-utleier Narissara Roman fikk sjokk da hun kom for å vaske ut etter gjester.

ROTETE AVREISE: Da Airbnb-verten kom for å vaske ut etter gjestene, møtte hun et syn hun beskriver som «helt grusomt». Videoen hun la ut på TikTok har fått over 160 000 visninger. Foto: Skjermdump TikTok / Privat

Kort fortalt

Narissara Roman fra Tromsø opplevde et sjokkerende syn da hun skulle vaske en Airbnb-leilighet etter gjester.

Leiligheten var ekstremt rotete, og det tok henne fire timer å rydde opp, noe som vanligvis tar halvannen til to timer.

Roman dokumenterte rotet med video for å søke erstatning fra Airbnb, og mottok 2000 kroner.

Til tross for opplevelsen, fortsetter hun å leie ut og gir råd om tydelig innsjekk- og utsjekkguide.

Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.

Vis mer
Vis mindre

Da Narissara Roman (28) fra Tromsø kom for å vaske ut etter gjester i en av Airbnb-leilighetene hun og samboeren driver, ventet det henne et syn hun seint vil glemme.

– Jeg skulle bare gjøre klart til neste gjest, men da jeg kom dit så det helt grusomt ut. Det var matrester, kasseroller og oppvask overalt. Jeg fikk helt sjokk, forteller hun til DinSide.

Roman la ut en video av rotet på TikTok med teksten «starter uka med tidenes rydde- og vaskerunde på Airbnb’en». Videoen har i skrivende stund over 160 000 visninger.

Fire timer med rydding

Roman forteller at hun vanligvis bruker halvannen til to timer på å vaske ut etter gjester, men denne gangen tok det dobbelt så lang tid.

– Jeg måtte bruke fire timer, og så komme tilbake dagen etter for å gjøre ferdig. Heldigvis var ingenting ødelagt, men det var ekstremt rotete, sier hun.

Hun dokumenterte alt med video for å kunne søke om erstatning fra Airbnb.

– Vi la ved videoen, og det tok bare et par minutter før vi fikk svar. Vi fikk 2000 kroner i erstatning, forteller hun.

Tips oss

Har du innspill til saker om hus og hjem? Send oss et tips! 🏠

Første gang på to år

Roman og samboeren har leid ut via Airbnb i to år, og dette er første gang de har opplevd noe lignende.

– De fleste gjestene rydder opp etter seg. De skal jo ikke vaske, det er min jobb, men dette var langt over grensa, sier hun.

MATKAOS: Gjestene forlot komfyren full av kjeler og matrester. Foto: Skjermdump TikTok / Privat

Gjestene som etterlot rotet var en familie fra utlandet med god rating fra tidligere opphold, forteller hun.

– De klaget på ting vi ikke kunne gjøre noe med, som at taxien måtte parkere nede på parkeringsplassen, hevder Roman.

Blandet respons på TikTok

Videoen har fått stor oppmerksomhet, og reaksjonene har vært delte.

– Noen mener jeg overreagerer og at jeg må tåle det, mens andre skjønner godt at jeg ble frustrert. Jeg prøver bare å vise hvordan det faktisk kan se ut etter gjester, sier hun.

STORTRIVES SOM VERT: Narissara Roman kombinerer familieliv med Airbnb-utleie i Tromsø. – Vi trives med å møte folk fra hele verden, sier hun. Foto: Privat

Roman og samboeren driver i dag utleie av seks leiligheter i Tromsø, i tillegg til at samboeren tilbyr nordlysopplevelser.

– Jeg sa opp jobben min i fjor for å jobbe med dette på fulltid. Vi har to små barn, så det gir oss fleksibilitet i hverdagen, forteller hun.

– Et engangstilfelle

Til tross for opplevelsen er hun ikke skremt fra å fortsette.

– Nei, absolutt ikke. Dette var et engangstilfelle. Vi trives med å leie ut og møte folk fra hele verden, sier Roman.

Hun har også noen råd til andre som vurderer å leie ut:

– Lag en tydelig innsjekk- og utsjekkguide, og be gjestene ta ut søpla før de drar. Det handler jo litt om folkeskikk. Man bør forlate stedet noenlunde slik man fant det.

Airbnb: – Sjeldent

Roman understreker at hun er fornøyd med hvordan Airbnb håndterte saken, og at hun raskt fikk erstatning for ekstraarbeidet.

Airbnb sier de beklager hendelsen, men understreker at slike tilfeller er sjeldne:

– Vi ble skuffet over å høre om denne opplevelsen. I tillegg til å refundere verten for ekstra kostnader, har vi informert gjesten om våre strenge retningslinjer. Med over to milliarder gjesteankomster så langt er slike hendelser sjeldne på Airbnb, og vårt kundesenter er tilgjengelig for både gjester og verter døgnet rundt, skriver en talsperson for Airbnb i en e-post til DinSide.