Reise
Billettprisen var for god til å være sann. Dermed satte selskapet foten ned.
USLÅELIG PRIS: Hundre prosent rabatt ble for drøy kost for Norwegian. Det er også Flyklagenemnda enig i. Foto: NTB
Om man tar seg litt tid og søker rundt på flybilletter, kan det fort være mye penger å spare.
Prisen som dette reisefølget fikk, takket være en rabattkode, ville imidlertid ikke Norwegian være med på, og de kansellerte turen som skulle gå fra Stavanger til Roma.
SKJULT FARE: På Gardermoen har Storebrand satt opp en stand for å sjekke bagasje for veggedyr, flere har fått seg en litt uhyggelig overraskelse her. Video: Mikkel Aamodt Olsen.
100 prosent avslag
En feil i rabattkoden førte nemlig til hundre prosent avslag på prisen.
Reisefølget slo til, og la samtidig til flere tilleggsytelser, som til slutt ga en samlet pris på 4400 kroner.
Saken ble først omtalt av reisenettstedet Flysmart24.
Mindre enn 14 dager før avreise, kanselleres reisen av Norwegian, noe de to protesterte på, da de hevder å ha kjøpt billettene i god tro.
De hevder også å ikke ha fått hjelp fra selskapet for å finne en løsning i saken.
De reisende måtte kjøpe nye billetter med SAS til over 15 000 kroner, og krevde Norwegian for mellomlegget (ca 11 000 kroner), samt standarderstatning på 400 euro per passasjer.
«Få drittungen til å holde kjeft»
Får ikke erstatning
Dette gikk ikke selskapet med på, og skriver blant annet i sitt tilsvar:
– Gitt prisens art og tjenestene som er inkludert, var de totale prisene som ble betalt
klart uforholdsmessige sammenlignet med vanlige markedspriser. Dette burde ha
varslet passasjerene om en potensiell feil.
De fortsetter med å understreke noe som enhver kunde bør være klar over:
– I slike tilfeller er det akseptert i henhold til
kontraktsretten at dersom en prisfeil er så åpenbar at en rimelig person ville gjenkjenne
den som sådan, er selgeren ikke forpliktet til å respektere den.
Dermed endte saken i Flyklagenemnda, der flertallet sier seg enig med Norwegian, som konkluderer med at avtalen mellom flyselskapet og de reisende er ugyldig.
– Klager burde ha skjønt at det var tale om en feilprising da de kun betalte for tilleggstjenester og skatter og avgifter, mens selve grunnprisen på billetten var 0 kroner, heter det blant annet i vedtaket.