– Jeg skrek som en gal av smerter, forteller Eva Otterstad (73).
Hun beskriver en dramatisk opplevelse på Bybanen i november. Etter å ha gått glipp at livets reise og vært sengeliggende over tid, ønsker hun å dele historien for å sette lys på tematikken.
Sommerkjoler og fotpleie
I mai i fjor fikk naboen hennes på Askøy, Gunvor Pedersen (77), et knalltilbud på safaritur til UNESCO-vernede naturområder i Sør-Afrika. Eva fikk forespørsel om hun ville være med på et eventyr for livet. Det ville hun.
Et halvt år senere var damene pakket og klare. De hadde kjøpt inn sommerkjoler, spart opp penger og tatt fotpleie. Alt lå til rett for en alle tiders jentetur.
– Jeg hørte et høyt skrik
Den 17. november, rundt klokken 2330, skulle damene ta Bybanen fra Bergen busstasjon til Flesland. De var alene på perrongen og gikk inn i en tom vogn. Bare en håndfull personer var i vognen, ifølge Otterstad.
Gunvor hadde med seg én koffert og forteller at hun holdt seg fast med andre hånden. Eva derimot hadde to kofferter og dermed hendene fulle.
– Det lå potetgull og annet boss der vi gikk inn, så vi måtte gå lenger frem i vognen for å sette oss, sier Pedersen.
Eva og Gunvor rakk aldri frem til setene før bybanen startet.
Foto: RUNE JOHANSEN
Men før de rakk og sette seg, rykket det til.
– Bybanen startet. Alt skjedde så fort. Jeg hørte først et høyt skrik, så lå alt strødd, forteller Pedersen.
Hun forteller at koffertene ble slengt mange meter bak i vognen, og at hun så venninnen sin liggende på ryggen i et hjørne.
– Det var utrolig vondt i hoften. Smertene pulserte oppover i ryggen og jeg skrek som en galen, beskriver Otterstad.
Forbannet på føreren
En mannlig passasjer kom bort og tilbød seg å ringe nødetatene, forteller 73-åringen. Otterstad var nå full av adrenalin og sa bestemt:
– Nei takk, jeg skal til Sør-Afrika!
Når de ser tilbake på hendelsen, etterlyser de sympati fra Bybanens fører.
– Han kom bak i vognen og spurte om det gikk bra. Da jeg sa ja, gikk han igjen. Han spurte verken hvorfor det skjedde eller ba om unnskyldning. Han virket ikke særlig interessert, forteller Otterstad.
Marianne Frønsdal, kommunikasjonsdirektør i Tide, som står for Bybanens drift, svarer følgende:
– Vi beklager hendelsen der en reisende falt om bord i Bybanen, og har forståelse for at dette har vært en belastende opplevelse for passasjeren. Vognfører var i kontakt med passasjeren like i etterkant av hendelsen og tilbød å tilkalle ambulanse. Kunden opplyste at det etter fallet gikk bra, og vedkommende ønsket ikke at vognfører skulle tilkalle hjelp.
Otterstad og Pedersen sier de har flere venner og bekjente i samme aldersgruppe som har lignende opplevelser fra kollektivtransporten.
Nylig skrev BA om Sverres dramatiske opplevelse:
Les også
Sverre (98) ble dratt med Bybanen i flere meter: – Jeg kunne ha dødd
– Vårt fokus er nå å ivareta kunden på en god måte, samtidig som vi arbeider for å forebygge lignende hendelser, følger Frønsdal opp.
– Du tror du er trygg, og så er du ikke det. Helt sykt at det kan skje i Norge, melder Pedersen.
Måtte gi opp
Eva red på en adrenalinbølge hele veien til Flesland, med der stoppet det.
Først forsvant hun inn på toalettet med store smerter i hoften og kastet opp. Kort tid etter forsøkte hun å få i seg en jafs av matpakken og en slurk Pepsi. Før hun rakk tilbake til toalettet, kastet hun opp på nytt.
– Vi innså at dette ikke gikk og ringte 113, sukker Pedersen.
Eva ble innlagt på ortopedisk avdeling på Haukeland sykehus. Papirene fra Helse Bergen viser at hun var innlagt i ett døgn.
Fikk ikke sykepenger
Etter utskrivelsen ble 73-åringen liggende hjemme på Askøy med forslått hofte ble i en måneds tid. Ikke bare gikk hun glipp av drømmeturen, det var også en økonomisk påkjenning.
– På min alder får man ikke sykepenger, sier hun.
Eva Otterstad ønsker å advare mot at folk ikke får satt seg ned før kollektivtransporten kjører.
Foto: RUNE JOHANSEN
Til tross for at hun snart fyller 74 år, jobber hun nemlig fremdeles på Joker Hanøy.
Dessverre opphører retten på sykepenger helt etter fylte 70 år.
– Det er sosialt og hyggelig på jobb. Jeg kjenner jo de som handler der. Nå har jeg jobbet der i 23 år og gir meg ikke før tallet er 25, sier hun bestemt.
– Er det gullklokke du er ute etter når jubileet inntreffer?
– Det kunne det vært, men jeg velger pengene, flirer Otterstad.
Dro alene
Mens Otterstad var hjemme og knasket smertestillende, var venninnen alene i Sør-Afrika på safari.
– Jeg måtte bare dra. Jeg var jo ikke skadet og hadde ikke fått tilbake noe på forsikringen, forteller Pedersen.
Ved inngangen til soverommet i Sør-Afrika ble hun hele tiden påminnet om at noe, og nærmere bestemt noen, manglet.
To navn på velkomstskiltet, men kun én dame på rommet.
– Jeg hadde gledet meg til sol, varme, dyr og svømmebasseng. Spesielt siden jeg fremdeles jobber. Men slik ble det ikke denne gangen, fortviler Otterstad.
Likevel legger de ikke oppdagelsesstøvlene på hyllen helt ennå.
– Safari blir det dessverre ikke, men vi gir oss ikke helt. Vi planlegger allerede neste tur. Lofoten og cruise står helt øverst på listen, forklarer de.
Krever overvåkingsvideo
Otterstad ønsker overvåkingsvideo fra hendelsen, men opplever ikke at kommunikasjonen med Skyss eller Tide har vært særlig god. Hun har ikke anmeldt saken ennå, men vil se seg nødt til det om ingenting skjer.
Pressekontakt Øyvind Strømmen i Skyss understreker at deres kundeservice beklaget hendelsen til Otterstad på e-post i desember, og har videreformidlet saken til Tide.
– Passasjersikkerhet har høyeste prioritet hos oss, og vi vil ta direkte kontakt med kunden for å sikre en god og ryddig dialog, blant annet med tanke på videre oppfølging, sier Frønsdal i Tide.