– De begynner å få et konkurransefortrinn med alle oppkjøpene de har gjort nå. Gjennom disse oppkjøpene får de tilgang til alt av priser og kan justere sine priser deretter.
Det sier daglig leder og eier av Trøndervask, Fariba Rahimi.
Hun har drevet selskapet, som primært tilbyr en rekke varianter av renholdsarbeid og vaktmestertjenester, i 15 år og merker at markedet nå er i forandring etter at det finske selskapet PHM Group begynte å gjøre oppkjøp i Norge.
Mener oppkjøpene gir urettferdig innsikt
Finske PHM Group etablerte PHM Norge i 2020 og har siden den gang rukket å tilegne seg 45 datterselskap.
Disse selskapene opererer innen eiendomsforvaltning, eiendomsdrift, renhold, håndverkertjenester og hage- og gartnertjenester.
Oppkjøpene har skjedd i hele landet og Trondheim er intet unntak. PHM Group har kjøpt Sefbo AS (byttet navn til PHM Forvaltning), Trondheim Renholdsservice, Bonitas Eiendomsforvaltning, Din Vaktmester AS og Heimdal Vaktmesterservice.
Det er kombinasjonen av selskaper som bekymrer Rahimi. For gjennom oppkjøp av eiendomsselskaper får PHM tilgang til tilbud Trøndervask og andre selskap i samme bransje har sendt ut tidligere.
Foto: Preben Fonn Witry
Spesielt de to sistnevnte selskapene er en kombinasjon som skremmer Rahimi.
For tidligere var Bonitas kunde av Rahimi og Trøndervask.
– De får da gjennom oppkjøpet av Bonitas tilgang til regnskap og alt av tilbud vi har sendt dem og kan gjennom Trondheim Renholdsservice utkonkurrere oss på pris til andre selskaper, sier hun.
Lars Zahl er COO, eller driftsdirektør i PHM Norge. Han opplyser at deres datterselskaper er selvstendige enheter og ikke har tilgang til informasjon om hverandres avtaler, tilbud eller drift i en e-post til Nidaros.
– Vår fordel er at selskapene kan tilby et bredere tjenestetilbud til de kundene som ønsker å kjøpe flere tjenester fra sin leverandør av eiendomstjenester, skriver han.
Til tross for at Trøndervask da har hatt en avtale med Bonitas, understreker han at selskapene de eier ikke har tilgang hverandres data.
– Det er fortsatt slik at det er kunden som bestemmer hvilke tilbyder som de ønsker. Det er også slik at de ulike selskaper ikke har tilgang til hverandres system og tilbud, skriver han videre.
– Kvaliteten blir dårligere
I tillegg til svekket konkurranse mener Rahimi at oppkjøpene på sikt vil prege kvaliteten i bransjen.
– Jeg mistenker jo at de som driver selskapene ikke får drive på samme måte som de har gjort etter at det kommer en ny stor eier inn. Det kommer nye krav om effektivisering og kutt i arbeidstimer per jobb, sier hun.
Rahimi startet Trøndervask i 2011 og har gradvis utvidet virksomheten sin fra et rent vaskebyrå til en totalleverandør av vasketjenester i tillegg til at de tilbyr vaktmestertjenester og forskjellige typer rens.
Oppkjøpene har ikke bare vært negativ. Rahimi tror det er en verdi i lokal tilhørighet og har merket at flere nye kunder har benyttet seg av selskapet hennes etter oppkjøpene.
Foto: Preben Fonn Witry
Hun er tydelig på at oppkjøpene ikke har preget hennes bedrift negativt enda
– Jeg at det er flere som velger oss på grunn av oppkjøpene fordi vi er eid lokalt. I tillegg tror jeg at vi har fått flere kunder på grunn av dette med kvaliteten på produktet, sier hun.
På sikt er hun riktignok ikke sikker på hvordan det vil slå ut.
– Det er vanskelig å si, men det er klart at det er et problem at de får tilgang til tilbudene vi sender ut og hvordan vi priser oss. Jeg vet ikke hvordan dette vil slå ut på sikt, for å være ærlig, sier hun.
Zahl mener at selskapene drives på samme måte som de har blitt drevet før oppkjøpet.
– Det overrasker meg da selskaper driftes som før med samme ledelse. Under samme forutsetninger som før. Den hjelpen og bidraget som kommer fra morselskapet er i hovedsak for nettopp frigjøre ledelsen til å ha mer tid til kunde, salg og service, skriver han og legger til:
– Slik at resultatet som kunden skal motta skal i utgangspunktet bli bedre. Da lokalt ledelse kan følge tettere opp mot kunder og ansatte.
– Det er ingen føringer fra oss
Zahl skriver videre i e-posten at PHM kjøper både mindre og mellomstore selskaper i hele Norge hvor planen er å drifte selskapene på samme måte som før. Selskapene skal, ifølge Zahl, både driftes og styres lokalt av samme ledelse og ansatte som før oppkjøpet.
– Selskapene får hjelp av oss til å vokse videre. Ta de neste stegene. Utvide servicetilbudet til kundene sine og ikke minst kunne tilby flere tjenester, til nye og eksisterende kunder, skriver han og utdyper:
– Det er fortsatt slik at lokal ledelse som håndterer daglig drift også gjør grep rundt driften. Det er ingen føringer fra oss annet enn at driften må være sunn og forsvarlig. Det er fortsatt slik at det er kunden som bestemmer hvor mange tider de ønsker levert fra oss.
Innholdskarusell med 20 artikler.