– Vi har en feil som rammer 3500 kunder på bredbånd i Bergen-området, sa informasjonssjef Vetle Andersen i Telenor til VG fredag ettermiddag.
Selskapet opplyste at en teknisk feil på en sentral rammet internett og TV, mens mobildekningen fungerte som normalt. Feilen oppsto i 13-tiden.
Feilretting har pågått hele fredagskvelden. BA har fått en rekke henvendelser fra frustrerte kunder.
Vil gradvis komme tilbake
BA er blant dem som har blitt rammet. Internettet kom tilbake rundt klokken 2000.
– Nettet vil gradvis komme tilbake for flere og flere kunder. Vi vet dessverre ikke hvor lang tid det vil ta før alle er tilbake på nett, men vi håper at alle er tilbake i løpet av kvelden, opplyser informasjonssjef i Telenor, Henriette Holte til BA.
5G-nettet ble kjørt hardt
BA erfarer også at 5G-nettet har vært noe tregere i ettermiddagstimene, og har spurt Telenor om de har opplevd problemer på dette også.
Holte forklarer at slike problemer eventuelt kan skyldes at mange nå må ty til mobilnettet mens bredbåndsnettet ikke fungerer.
– Vi har per nå ingen indikasjoner på feil i mobilnettet i Bergen sentrum.
Hun legger til:
– Vi forstår at dette er en uheldig start på fredagskvelden for mange, og vi gjør vårt ytterste for å rette feilen så raskt som mulig.
Les mer om: artikkelemnene