Reise
Kvinnens koffert forsvant på spesielt vis. Dermed blir det ingen erstatning.
BORTE: Bagasjen kom seg helt hit, men plutselig var den borte. Bildet er tatt i en annen anledning og ment som illustrasjon. Foto: Shutterstock
Kvinnen skulle reise fra Stavanger til Nice i Frankrike i august i fjor. Ved ankomst skal hun ha sett kofferten på bagasjebåndet, men da hun skulle plukke den opp, var den søkk borte.
Dette går fram i en sak hos Flyklagenemnda.
Dermed tok hun kontakt med personalet på flyplassen. Sammen med politiet ble også kameraer i området sjekket, uten at de kom på sporet av den savnede kofferten.
Den hadde da etter alle solemerker blitt plukket opp noen andre.
FLYREISE: Britenes største flyplass lar passasjerene beholde både vannflaska og PC-en i veska. Video: Sander Aadalen / Storyblocks / NTB
Avviste krav
Klager rapporterte bagasjen som tapt, og måtte kjøpe inn det
mest nødvendige av klær, kosmetikk, og medisin.
Hun sendte krav om erstatning for
innholdet i kofferten en uke etter ankomst i Nice, og etter 21 dager sendte hun krav om
erstatning for tapt bagasje.
TRØBBEL: Turen til Nice startet med trøbbel for kvinnen som endte opp med null erstatning fra flyselskapet etter at bagasjen forsvant. Foto: AFP
Norwegian har dokumentert at bagasjen ble sendt med samme fly som kvinnen, og peker på artikkel 19 i Montreal-konvensjonen, der det går fram at selskapet ikke er ansvarlig for bagasjen når den er gjort tilgjengelig etter ankomst.
Dermed kunne de ikke imøtekomme kvinnens krav på 25 000 kroner, og ba henne ta kontakt med forsikringsselskapet.
– Skremmende og krenkende
Gikk ikke gjennom
Kvinnen var ikke enig i dette, da bagasjen ikke hadde havnet hos rettmessig eier. Dermed endte saken altså i Flyklagenemnda.
Også de konkluderer med at selskapet ikke kan holdes ansvarlig.
– Nemnda finner det basert på partenes forklaring og dokumentasjon sannsynliggjort at
bagasjen ble levert på bagasjebåndet i Nice. Bagasjen var da ikke lenger i flyselskapets varetekt, skriver de i sin konklusjon.
Og fortsetter:
– At den deretter gikk tapt faller utenfor det som flyselskapet har ansvaret for.
Klagers eventuelle tap må søkes dekket gjennom klagers eventuelle reiseforsikring, slår nemnda fast, og anbefaler dermed at det ikke gis medhold.