Næringsliv, Grong sparebank | Har de mest tilfredse bankkundene: – En sterk tillitserklæring

NAMSOS: – Dette er en sterk tillitserklæring fra kundene våre. For oss handler det om å være tilgjengelige når folk trenger oss – både digitalt og med lokal tilstedeværelse her i Namdalen, sier Camilla Juliussen, avdelingsbanksjef Namsos i Grong sparebank.

Grong sparebank er en del av Eika-alliansen – et samarbeid mellom selvstendige lokalbanker over hele landet. Nylig ble bankene i Eika-alliansen kåret til bransjevinnere i bankbransjen i Norsk kundebarometer 2026.

Høy lojalitet

Norsk kundebarometer er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI som i over 30 år har målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

I årets undersøkelse har 3.616 forbrukere vurdert 164 virksomheter fra 36 ulike bransjer. Gjennomsnittlig score i 2026 er 73,5 poeng – det høyeste nivået målt i undersøkelsens historie.

Som bransjevinnere har kundene gitt Eika-bankene svært høy tilfredshet (78,2) og en lojalitet på hele 85,5 – blant de sterkeste resultatene i undersøkelsen.

– Skal bli enda bedre

Resultatene fra Norsk kundebarometer viser at kundene verdsetter nærhet, tilgjengelighet og personlig rådgivning.

– Vi skal fortsette å utvikle oss sammen med kundene våre, og bruke tilbakemeldingene til å bli enda bedre. Målet er at det skal være enkelt å få hjelp, trygt å ta viktige økonomiske valg – og at kundene opplever at vi kjenner både dem og lokalsamfunnet, sier Camilla Juliussen.

Med et resultat på 196 millioner kroner og 2.000 nye kunder leverte banken, med hovedkontor i Grong, sitt sterkeste år noensinne i 2025: