Helt fra 1990-tallet fikk alle med internett-abonnent fra Telenor en epost-tjeneste inkludert i prisen.
Før web-basert epost som Googles Gmail og Microsofts Hotmail ble utbredt, var Telenors online.no-adresser dominerende i privatmarkedet for e-post i Norge.
Drøyt 20 år senere er det langt færre som benytter Telenor som epost-leverandør. Men tjenesten var gratis helt fram til juni 2023. Da begynte landets største teleselskap plutselig å ta ekstra betalt for epost-tilbudet sitt, som blant annet er populært hos mange eldre Telenor-brukere.
Telenor mente at prisingen var nødvendig for å dekke investeringer i bedre sikkerhet, spamfiltre og generell oppgradering av plattformen, og tok først 39 kroner i måneden for tjenesten med 5 GB lagring inkludert.
Les også: – Avblåser ny renteheving i juni
Øker prisen med 50 prosent
I 2025 økte prisen til 69 kroner for 5 GB og 79 for 15 GB.
I disse dager varsler Telenor enda en prisøkning: Nå skal online.no-epost med 5 GB lagring koste 99 kroner i måneden, mens 15 GB lagring koster 109 kroner.
DYRERE: Epost med lagringsplass er gratis fra konkurrenter. Telenor tar opptil 109 kroner i måneden.
Foto: Faksimile
De nye prisene, som gir en prisøkning på rundt 50 prosent, gjelder fra 1. august.
Til sammenlikning er Googles Gmail gratis med 15 GB inkludert. Du får da samtidig full tilgang til Google Disk og medfølgende web-programvare som Docs og Regneark. For 24 kroner i måneden får du 100 GB lagringsplass i tillegg.
Les også: Nav-eksplosjon: Klar rentebeskjed
Reagerer på prisen: – Horribelt
– Jeg synes det er horribelt. Her har Telenor funnet ut at det er et marked, og det markedet består av mange engstelige eldre som ikke greier å skille dritt fra ekte epost. Jeg synes de utnytter folks redsel for å bli svindlet på e-post, sier Rune «Gjerrigknarken» Nikolaisen.
Han oppfordrer sterkt til å finne et alternativ:
– Jeg synes Gmail fungerer veldig bra. Det blir silt ut masse ræl.
Rune ‘Gjerrigknarken’ Nikolaisen og Maldonsalt hos Kiwi
Foto: Erik Molland (Nettavisen)
Han spør seg om Telenors online-tjeneste er er så god at den er verdt 99 kroner i måneden. Folk bør uansett være oppmerksomme på hva som kommer inn, oppfordrer han.
– Et filter hos Telenor er aldri 100 prosent sikkert. Folk tenker kanskje at dette har jo kommet gjennom, så det må være legitimt. Men de fleste har jo noen de kan spørre, hvis de er i tvil om eposten er ekte eller om de virkelig har vunnet en million fra en rik onkel i Afrika. Og da sparer du fort 99 kroner måneden.
Les også: Spår heftig oljepris: – Nå stuper lagrene
Telenor: – Fremtidsrettet
– Vi forstår at kunder vil kunne reagere på prisendringen, som er på 30 kroner. Likevel mener vi det er riktig å oppjustere prisene, sier Anders Krokan, pressesjef i Telenor Norge.
Tjenesten er videreutviklet og det er en grunn til prisøkningen, ifølge Krokan:
– Telenor har gjort betydelige investeringer for å tilby en fremtidsrettet e-posttjeneste som leverer på brukervennlighet, personvern og sikkerhet.
– Men hvorfor koster dette i det hele tatt penger?
– Vi ønsker å fortsatt tilby en e-posttjeneste som er tilpasset det norske markedet og brukernes behov. Dette inkluderer norsk kundestøtte og et dedikert miljø i Norge som kontinuerlig arbeider med å forbedre og videreutvikle Online e-post.
Telenor er spesielt opptatt av å styrke sikkerheten basert på inngående kunnskap om lokale trusselbilder og misbruksformer, argumenterer Krokan.
– Vår kundeservice er lokalisert i Norge og tilgjengelig via telefon, chat og e-post, og bistår kundene raskt og effektivt, poengterer han.
«Gjerrigknarken»: – Prøver å skremme folk
Rune Nikolaisen tror likevel at de som fortsatt har denne epost-tjenesten, først og fremst har den av gammel vane og ikke har funnet grunn til å bytte:
– Det er nesten som å bytte bank, det er fullt mulig å gjøre det, men mange velger å ikke gjøre det fordi det er så mye arbeid. Særlig jo eldre man er, jo mer arbeid er det å skulle bytte ut eposten. De er godt vant med sånn det er .
– Jeg synes det der var sleipt av Telenor, det må jeg si. De prøver å skremme folk til å betale mer, sier Nikolaisen.
NØDVENDIG: – Vi mener justeringen er nødvendig for å opprettholde kvaliteten på e-posttjenesten vår, sier pressesjef Anders Krokan i Telenor.
Foto: Martin Fjellanger Telenor
Telenor : Prisøkning for kvalitet
– Utnytter dere folks redsel for svindel ved å selge inn sikkerhets som argument?
– Nei, absolutt ikke. Mange kunder er opptatt av kvalitet, personvern og sikkerhet, og dette skal Telenor levere på, ikke bare for online e-post, men på alt vi tilbyr kundene våre, svarer Krokan i Telenor.
Ifølge Telenor svarer må prisen økes for å tilby et godt nok produkt:
– Vi mener justeringen er nødvendig for å opprettholde kvaliteten på e-posttjenesten vår. Videre følger Telenor strenge personvernprinsipper når det kommer til bruk og deling av personopplysninger. Vi bruker heller ikke kundeinformasjon til kommersielle formål, sier Krokan.
Telenor deler ikke kundetall og kan derfor ikke opplyse noe om alderen på de som abonnerer på epost-tjenesten. Det skal imidlertid være enkelt å avslutte abonnementet, ved hjelp av en veileder på nettsidene, påpeker Anders Krokan:
– Telenor har lagt til rette for at kunder som ønsker det, kan laste ned e-post og importere til andre e-posttjenester. Fremgangsmåten for dette ligger på våre nettsider, vi har utarbeidet en veileder til hjelp.