Nettavisen: Rema 1000 gjør nok en endring i bonusprogrammet sitt. Fra i dag, 8. juni, kan kunder gjøre om bonus opptjent i Rema-appen til Spenn-poeng – som kan brukes både hos dagligvarekjeden og hos en rekke andre aktører i Norden.
Dermed kan bonus fra handleturen brukes på alt fra dagligvarer til hotellovernattinger, flyreiser og bilvask.
Samarbeid med Petter Stordalen og Norwegian
Endringen skjer etter at Rema 1000 de siste årene har fått kritikk fra kunder for flere justeringer i bonusordningene sine. Blant annet skapte det reaksjoner da kjeden fjernet priskutt direkte i kassen, og erstattet det med blant annet bonusoppdrag.
Nå mener kjeden at den nye løsningen skal gi kundene større fleksibilitet.
– Vi vet at kundene våre ønsker fleksible løsninger i en travel hverdag, og med Spenn får kundene enda flere valg når de skal bruke og tjene bonusen sin, sier salgs- og markedsdirektør Pia Mellbye i Rema 1000 i en pressemelding.
Spenn er et nordisk fordelsunivers hvor poeng kan tjenes og brukes på tvers av flere merkevarer, blant annet Petter Stordalens Strawberry, Norwegian, Narvesen, 7-Eleven og Uno-X.
Spenn har ikke en helt fast kroneverdi slik mange tradisjonelle bonusprogrammer har. Verdien varierer etter hva du bruker poengene på – for eksempel flyreiser, hotell eller varer hos samarbeidspartnere.
Ifølge Rema 1000 viser kundeundersøkelser at mange ønsker større frihet i hvordan bonusen brukes.
– Kundeundersøkelser viser at mange vil spare på handleturen, andre vil bruke bonus på andre ting enn dagligvarer, som hotell eller flyreiser. Det viktigste for oss er at dette skal være enkelt, relevant og gi kundene enda mer verdi i hverdagen, sier Mellbye.
Rema 1000: Prisene påvirkes ikke
Administrerende direktør Christian Hoel sier samarbeidet med Spenn er en del av arbeidet med å utvikle appen videre.
– Rema-appen er den viktigste digitale flaten vi har mot kundene våre. Med Spenn utvikler vi appen videre basert på hva kundene faktisk ønsker seg; mer fleksibilitet, enklere løsninger og flere valgmuligheter, sier han.
Hoel understreker samtidig at prisene i butikk ikke skal påvirkes av den nye ordningen.
– Vi kommer til å fortsette å utvikle både Rema-appen og de digitale løsningene våre fremover. Målet vårt er ikke teknologi for teknologiens skyld, men løsninger som gjør handleturen enklere og mer relevant for kundene, sier Hoel.
Ifølge Rema 1000 skal bonusen være minst like mye verdt som tidligere, men med flere bruksmuligheter enn før.
Fakta om Spenn
- Spenn er et nordisk fordels- og bonusprogram lansert av Norwegian og Strawberry
- Poengene kan tjenes og brukes på tvers av flere merkevarer og tjenester
- Blant samarbeidspartnerne er Rema 1000, Norwegian, Strawberry, Narvesen, 7-Eleven og Uno-X
- Hos Rema 1000 kan kunder gjøre om bonus i Rema-appen til Spenn-poeng
- Spenn-poeng kan brukes til blant annet dagligvarer, hotellovernattinger, flyreiser og bilvask
- Rema 1000 opplyser at bonusen skal være minst like mye verdt som tidligere
- Ordningen blir tilgjengelig for Rema-kunder fra 8. juni