(Nettavisen): Rema 1000 er dagligvarekjeden som i mange år har brukt slagordet «det enkle er ofte det beste».
Men endringen som Rema 1000 gjorde i sitt bonusprogram mandag, er ikke bare enkel.
Til nå har Rema-kundene opptjent og brukt bonus i kroner. Det blir det slutt på.
Fra nå av må de over én million Rema 1000-kundene som bruker appen, forholde seg til «Spenn» i stedet for kroner.
Riktig nok kan kundene i en overgangsperiode vente med å koble appen til Spenn, men på sikt skal alle over. Hvis du ikke kobler appen til Spenn går du glipp av bonusene.
Det bekrefter Rema 1000 overfor Nettavisen.
Verdien av Spenn er ikke en krone
Poeng- og bonussystemet Spenn brukes også av flyselskapet Norwegian, hotellene til Petter Stordalen og andre Reitan-eide kjeder som Narvesen, 7-Eleven og Uno X.
En klar fordel er at du som kunde kan opptjene og bruke Spenn på tvers av mange ulike selskaper. Men for noen kan det bli mer komplisert å være Rema 1000-kunde.
For én Spenn er ikke verdt én krone. Det er verdt mye mindre. Men akkurat hva det er verdt er uklart, og det kan variere.
KUNDENE VIL HA DET: Rema 1000 gjør endringene på bakgrunn av undersøkelser om hva kundene vil ha, ifølge salgs- og markedsdirektør i Rema 1000, Pia Mellbye.
Foto: Erik Molland (Nettavisen)
Nettavisen var et av få medier som var til stede da ordningen ble presentert. Rema 1000 hevder de gjør denne omleggingen som et svar på ønsker fra kundene.
– Kundene ønsker både personlige priskutt og bonusordninger som fungerer på tvers av merkevarer og tjenester de bruker i hverdagen. Med Spenn blir poengene samlet og synlige på tvers av apper som Norwegian, Rema og Uno-X, slik at det blir enklere å opptjene og bruke poeng – enten til å kutte kassalappen i butikk eller til reiser, sier markedsdirektør Pia Mellbye til Nettavisen.
Spenn hos Rema 1000 mot Trumf hos Kiwi
– Hva er en «Spenn» verdt? Er det verdt en krone?
– I Rema-appen er det veldig tydelig hva du får for spennene dine. Spenn er poeng, det er ikke en valuta, sier Mellbye.
Etter hva Nettavisen forstår er en Spenn vanligvis verdt ti øre hos Rema 1000. Det skal ikke kunne ha lavere verdi enn ti øre, men noen ganger kan det ha en høyere verdi, for eksempel i forbindelse med kampanjer.
Du kan nå tjene opp og bruke Spenn hos flere av Reitans kjeder. Bildet er fra Reitan sitt hovedkvarter på Ensjø i Oslo.)
Foto: Erik Molland (Nettavisen
Hos den argeste konkurrenten Kiwi, er det Trumf som gjelder. Der tjener og bruker man Trumf i kroner.
– Dere har i mange år hatt slagordet «det enkle er ofte det beste». Hadde det ikke vært enklere om en Spenn var verdt en krone?
– Dette handler om at Spenn er en del av et større univers. Det gjør at andre merkevarer kan tilby en verdi på poengene som er høyere enn den rene kroneverdien i Spenn, sier Mellbye.
Det er nemlig slik at verdien av Spenn kan ha ulik verdi hos for eksempel Rema 1000 og Norwegian.
Rema 1000s mange grep med bonusordningene
Overgangen til Spenn skjer etter flere endringer i Rema 1000s bonusopplegg de siste årene. For et par år siden kuttet de ut «10 på 10» der kundene fikk 10 prosent rabatt på de ti varene de handlet oftest.
Så kuttet de ut Æ og gikk over til Rema-appen vinteren 2025. Samtidig introduserte de bonuspoeng og bonusoppdrag. For frukt og grønt gikk de også bort fra direkte rabatt i kassen, og over til en bonusordning der du får bonus som kan brukes på senere kjøp.
Våren 2026 kuttet de ut 25 prosent på åtte frukt og grøntvarer og innførte i stedet «frisk og billig», men uten en fast rabatt.
I perioden med mange omlegginger har Rema 1000 slitt i flere meningsmålinger.
Tidligere i vinter ble de utpekt som den dårligst likte lavpriskjeden i en spørreundersøkelse fra InFact. Nylig måtte de også se seg klart slått av Kiwi i en annen Infactmåling der folk ble spurt om hvilken kjede som er billigst.
– Er dere trygge på at det nye dere gjør nå med Spenn kommer til å bli tatt godt imot?
– Vi har gjort grundige forberedelser for å forstå hva kunden vil ha. Noe av det kundene ønsker, når de ønsker bonus, er å være en del av et større univers. Vi jobber kontinuerlig med å forenkle og forbedre Rema-appen. Vi er på en veldig tydelig reise med Rema-appen, sier markedsdirektør Pia Mellbye.
Fakta om Spenn
- Spenn er et nordisk fordels- og bonusprogram som eies av Norwegian, Strawberry og Reitan Retail.
- Spenn kan brukes hos blant andre Rema 1000, Norwegian, Strawberry, Narvesen, 7-Eleven og Uno-X
- Hos Rema 1000 kan kunder gjøre om bonus i Rema-appen til Spenn-poeng
- Spenn-poeng kan brukes til blant annet dagligvarer, hotellovernattinger, flyreiser og bilvask
- Ordningen ble lansert hos Rema 1000 8. juni
- En «spenn» er ikke verdt en krone, verdien varierer etter hvor du opptjener og hvor du bruker «spenn».
- Hos Rema 1000 er en «spenn» normalt verdt 10 øre, men det kan noen ganger være verdt mer.
Landet rundt
Landet rundt skal speile interessante artikler fra de andre Amedia-avisene i Norge.
Ringerikes Blad legger ut flere saker for å gi våre lesere et innblikk i nyheter, hendelser og kuriøse saker fra landet rundt.
Derfor finner du kanskje en sak fra Alta, Bergen eller Fredrikstad på ringblad.no.