NORGE/DRAMMEN: DNB melder at de jobber med å avklare årsaken og rette opp feilen så raskt som mulig.
– Vi er kjent med at det pågår en hendelse som påvirker disponibel saldo for enkelte kunder, noe som kan innebære at saldo fremstår feil og i noen tilfeller som overtrekk. Dette er beklagelig, spesielt for de berørte kundene, skriver pressevakt i DNB, Lukas Loeb, i en e-post til VG.
Avisa har blitt kontaktet av flere som forteller at de mangler penger på konto.
– Jeg holdt på å få sjokk og kaldsvettet i mange timer fram til kundeservice åpnet og jeg fikk beskjed om at det var en feil, forteller en mann.
– Skjønte ingenting
Drammens Tidende har vært i kontakt med en 31-åring fra Drammen, som er blant dem som er rammet av DNB-trøbbelet.
– Da jeg logget inn i morges, var det minus 84 kroner på kontoen. Da fikk jeg litt sjokk, og begynte å stresse litt. Jeg skjønte ingenting. Jeg mener at jeg egentlig skulle hatt mellom 3.000 og 4.000 kroner på kontoen, sier han.
Han forteller videre at han sjekker kontoen sin ganske ofte, fordi han prøver å ikke bruke så mye penger.
– Jeg prøvde også å sjekke historikken for å se hva som hadde blitt trukket, men det fikk jeg ikke sett. Jeg trenger pengene, til diesel.
31-åringen måtte få hjelp av sin mor, som vipset over litt penger. Han forteller imidlertid at han ikke får sett saldoen sin på Vipps, noe som egentlig skal gå an. Han benytter ikke andre banker enn DNB.
– Jeg får håpe pengene kommer tilbake. Det hadde jo vært krise hvis det ikke gjorde det, sier han.
Skal komme tilbake
Lukas Loeb, pressevakt i DNB, forsikrer at pengene skal komme tilbake på kundenes kontoer når feilen er rettet opp. Men akkurat når det skjer, kan han ikke si.
– Vi jobber med å finne og rette feilen. Og når vi gjør det, vil vi komme med en oppdatering, sier han til Drammens Tidende i 10-tiden.
- Er du rammet av feilen? Ta kontakt med tips@dt.no.