[Nettavisen:] De nye reglene skal sikre mer gjennomsiktige priser på flybilletter, samt gi reisende lettere tilgang til kompensasjon ved kanselleringer og forsinkelser.
– Dette er en god og viktig avtale for europeiske flypassasjerer, sier nestleder i EU-parlamentet, Christel Schaldemose, til BT.
Slutt på skjulte bagasjegebyrer
Med de nye reglene skal håndbagasje fremover være inkludert i den viste billettprisen. I følge avisen er målet at forbrukerne skal få et klarere bilde av hva flybilletten faktisk koster totalt.
Selv om avtalen ifølge Schaldemose «ikke er perfekt», mener hun at det nå er satt en stopper for forsøkene på å svekke passasjerenes rettigheter.
Ifølge BT vil reisende merke de nye EU-reglene på en lang rekke områder. Blant annet skal barn kunne sitte sammen med foreldrene sine uten ekstra gebyrer, og det skal være gratis å rette en stavefeil i navnet på billetten. I tillegg skal prisene generelt være mer gjennomsiktige.
Schaldemose understreker overfor den danske avisen at det viktigste av alt er at retten til kompensasjon ved lange forsinkelser blir opprettholdt.
Tydeligere tidsfrister for kompensasjon
De nye reglene setter også strengere krav til flyselskapenes oppfølging. Senest fire dager etter en forsinkelse eller kansellering må flyselskapene sende passasjerene klare instruksjoner om hvordan de søker om kompensasjon, skriver BT.
Avisen gjengir de konkrete tidsfristene som nå innføres for de reisende og selskapene.
Passasjerene får en frist på 9 måneder til å fremme et krav om kompensasjon. Flyselskapene får på sin side en frist på 30 dager til enten å utbetale kompensasjonen eller begrunne et eventuelt avslag og opplyse om klagemuligheter.
– Når et fly blir kansellert eller forsinket, står passasjerene ofte i en enormt frustrerende situasjon hvor de bare vil raskt videre. Da skal de ikke i tillegg måtte kjempe seg gjennom et uoversiktlig system for å få den hjelpen eller kompensasjonen de har krav på, sier Christel Schaldemose til BT.
Innholdskarusell med 30 artikler.