Coop-kunde fikk sjokk:
Harald Myrholt skulle bare kose seg med fruktcocktail og krem. Så smalt det i munnen.
FRUKTCOCKTAIL: Coop-produktet står sammen med flere andre hermetiske fruktprodukter i butikkhylla. Foto: Renold Terisen Christopher / DinSide.
Kort fortalt
Harald Myrholt fra Orkanger opplevde en tannskade etter å ha spist en Coop fruktcocktail.
En hard kjernebit i desserten førte til at tannen hans ble kløvd i to, noe som krevde kirurgisk behandling.
Coop har tilbudt delvis erstatning, men Myrholt mener de bør dekke hele kostnaden på 37 035 kroner.
Coop vurderer nå om produktmerking bør forbedres for å unngå lignende hendelser i fremtiden.
Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.
Vis mer
Vis mindre
Harald Myrholt (73) fra Orkanger i Trøndelag er glad i enkle
desserter. Da tyr han gjerne til fruktcocktail med litt krem på toppen.
Energidrikk: – Verste du kan drikke
Det var på vårparten i fjor at desserten ble alt annet enn hyggelig for Myrholt.
– Jeg skulle bare nyte litt, så smalt det som rakkern.
Tanna ble kløyvd i to.
73-åringen sier at han umiddelbart skjønte at noe var
galt.
FUNN I BOKSEN: Kunden mener disse bitene lå i fruktcocktailen fra Coop. Foto: Renold Terisen Christopher / DinSide.
– Jeg reagerte med sjokk med det samme, så sprang jeg på
badet, skylte munnen og så at det kom blod.
Ifølge Myrholt hadde han bitt i en hard kjernebit i en boks
Coop fruktcocktail.
– Det var litt lang kjernebit, kraftigere på midten, sier
han til DinSide.
SNUSSKADER: Visste du at tannkjøttet ikke vokser tilbake av seg selv? Video: Embla Hjort-Larsen.
Måtte trekke tanna
Dagen etter måtte han trekke tanna. I dokumentasjonen fra tannlegen som DinSide har sett, omtales skaden som en fraktur, altså et brudd, etter at
Myrholt skal ha spist fruktcocktail med en kjernebit.
Tannlegen skriver i en uttalelse at når man biter i noe
hardere enn forventet, kan kraften bli så stor at tanna knekker.
Slår alarm: Fem timers kø
Myrholt reagerer på at det ikke sto noen advarsel på
boksen.
– På fiskeboller står det at det kan inneholde bein. Her sto
det ingenting, sier han til DinSide.
SKADET TANN: Harald Myrholt (73) forteller at tanna ble skadet da han spiste fruktcocktailen. Han er kritisk til saksbehandlingen og sier han fortsatt venter på en avgjørelse. Foto: Privat
Krever full dekning
Fikk bestille slankepiller: – Det er helt sykt
Etter tannskaden fikk Myrholt et kostnadsoverslag på 37 035
kroner. Det gjelder blant annet kirurgisk implantatbehandling og implantatkrone.
Coop har tilbudt ham 18 600 kroner, noe han ikke har
akseptert.
– Det hjelper lite når de vil dekke halvparten. Jeg mener de
bør dekke hele skaden, sier han.
I e-poster DinSide har sett, viser Coop til at tanna
tidligere var rotfylt og stiftforsynt, og at slike tenner er mer sårbare for
brudd.
– Jeg hadde aldri hatt problemer med den tanna før jeg bet i
den biten. Den fungerte helt fint, sier Myrholt.
Han er også kritisk til saksbehandlingen. Skaden skjedde i februar 2025, og Myrholt sier han kontaktet Coop med én gang.
– Jeg opplevde det som trenering. Hver gang jeg ringte, var det noe nytt de skulle ha. Nå, nesten halvannet år seinere, venter jeg fortsatt på en avgjørelse.
Raser mot Telenor: – Kjempeirritert
Coop: – Noe som ikke skal skje
Coop skriver til DinSide at de forstår at dette har vært en
uheldig opplevelse for kunden.
– Frukt er et naturprodukt, og selv om det er omfattende
prosesser for å fjerne steiner og kjerner, kan det i svært sjeldne tilfeller
forekomme rester som ikke blir fanget opp, skriver kommunikasjonsrådgiver
Kristin Estil Jacobsen, til DinSide.
INGEN ADVARSEL: På boksen står det ingen tydelig advarsel om stein eller harde biter i fruktcocktailen. Foto: Renold Terisen Christopher / DinSide.
Coop opplyser at leverandøren har gjennomgått rutiner og den
aktuelle produksjonen, uten å finne avvik. De sier også at de heller ikke har
registrert andre tilsvarende klager på produktet.
Om merking skriver Coop at de vil vurdere om det er behov
for ytterligere informasjon til forbrukerne.
Coop vil ikke gå nærmere inn på hvordan de har kommet fram
til erstatningsbeløpet, men skriver at saken er vurdert flere ganger
internt.
– Per i dag har vi ikke fått nye opplysninger som tilsier at
vi vil endre konklusjonen i saken, skriver Jacobsen til DinSide.
Etter leverpostei-bekymring: Ny advarsel
– Kan føre til ansvar
Thomas Iversen, fagsjef for forbrukerrettigheter i
Forbrukerrådet, uttaler seg på generelt grunnlag.
– Hvis produktet skal være uten kjerner, vil skader som
skyldes at det likevel er kjerner i det fort kunne føre til ansvar, sier
Iversen til DinSide.
Thomas Iversen
Thomas
Iversen
Fagsjef for forbrukerrettigheter i Forbrukerrådet
Han sier at størrelsen på erstatning avhenger av kostnadene
for å ordne tanna, og om forhold hos den skadde selv økte risikoen for
tannskade.
Myrholt mener Coop bør ta hele regningen.
– Når Coop selv sier at dette ikke skal skje, skjønner jeg
ikke hvorfor jeg skal sitte igjen med halve regningen. Jeg har ikke bedt om noe
mer enn å få dekket det skaden faktisk koster, sier han.