Leder
Dette er en leder. Lederen gir uttrykk for avisens holdning.
Gang på gang forteller mediene i Tromsø den samme historien, om bagasje som bruker uhorvelig lang tid fra flyet til bagasjebåndet.
Ventetid på rundt én time er rapportert om flere ganger, også nå på sommeren når det er lavsesong ved Tromsø Lufthavn.
Sist tirsdag skjedde det igjen. Passasjerene på et Norwegian-fly måtte vente i hele 50 minutter før de endelig fikk bagasjen sin.
– Jeg synes det er å pisse på kundene, og føler på mange måter at jeg har kastet bort én time av livet. Det er klart at en må forvente litt ventetid, men det får være grenser, sier Frode Rydningen, som var én av de frustrerte passasjerene på den aktuelle flyvningen.
Uttalelsen er ikke basert bare på denne enkeltstående episoden, men på en serie hendelser. Tromsø har dessverre fått et rykte på seg for lang ventetid på bagasje.
Passasjerer fleiper med at det tar tre timer å fly fra Oslo til Tromsø: To timer i flyet og én time med å vente på bagasje.
Et SAS-fly landet en halvtime senere enn Norwegian-flyet sist tirsdag. Passasjerene på dette flyet fikk koffertene sine før Norwegian-passasjerene.
Det tyder på at det ikke var problemer med bagasjeanlegget, i alle fall ikke ved dette tilfellet.
Norwegian og SAS benytter ulike selskaper til å håndtere bagasjen for sine passasjerer. Det ene selskapet brukte altså en halvtime mer enn det andre på den samme prosessen, på den samme flyplassen.
Lufthavnsjef Ivar Helsing Schrøen ble selv offer for den lange ventetiden, og fikk ikke én gang bagasjen han ventet på.
– På meg kan det virke som at Widerøe Ground Handling, som håndterer Norwegian- og Widerøe-flyene, er noe underbemannet. I flytrafikken generelt er det en nedgang i bagasje, både generelt og for denne tiden av året, sier Schrøen til Nordlys.
Påstanden om underbemanning blir avvist av Widerøe og pressesjef Eline Hyggen Skari.
Pressesjefen ramser overfor Nordlys opp en rekke forhold som kan skape utfordringer med utleveringen av bagasje, men uten at vi får noen god forklaring på det som er blitt et gjentakende problem.
Nå har det gått så langt at vi kan kalle problemene for en farse. Fastboende og tilreisende til Tromsø fortjener at tre ting skjer – umiddelbart:
Vi får en ordentlig forklaring på hva som ligger bak problemene.
Vi får plassert ansvaret.
Men først og fremst må problemene løses.
Situasjonen er alt annet enn akseptabel, og er til skade for Tromsøs gode navn og rykte.