Reisekaos på storflyplassen:

SAS ga passasjerene beskjed om sitt «umulige» valg. Over to millioner passasjerer kan bli rammet. 

UTEN KOFFERTER: En rekke fly, heriblant fra SAS, har måtte ta av fra flyplassen i Barcelona uten bagasjen på plass. Streik blant bakkepersonalet er årsaken. Arkivfoto: Urbanandsport/NurPhoto/Shutterstock

Kort fortalt

Spanias nest største flyplass, Barcelona-El Prat, er rammet av streik blant bakkemannskapene, noe som skaper reisekaos.

SAS-fly fra Barcelona til Oslo landet uten bagasje på grunn av streiken, som har pågått siden 4. august.

Streiken påvirker over 20 flyselskaper og kan ramme opptil 2,4 millioner passasjerer hvis den fortsetter ut september.

Passasjerer har begrensede rettigheter til kompensasjon på grunn av streiken, som regnes som en «ekstraordinær omstendighet».

Vis mer
Vis mindre

Spanias nest største flyplass er rammet av reisekaos. Et av de største bakkemannskap-selskapene på flyplassen er i streik, og dette rammer også nordmenn. Ingen vet når streiken kan være over.

SAS-flyet fra Barcelona til Oslo natt til mandag landet på Gardermoen uten at bagasjen var med. Årsaken er den pågående streiken blant bakkepersonellet på Barcelona-El Prat.

Det kan gå lang tid før de får erstatning dersom bagasjen ikke dukker opp.

SK5486 landet på Oslo Gardermoen klokken 01.47 natt til mandag – én time forsinket. Passasjerer Dagbladet har vært i kontakt med, forteller at bagasjen aldri kom med.

De kom seg hjem

Ifølge passasjerene fikk de beskjed fra SAS at forsinkelsen skyldes at lossingen av flyet ved ankomst i Barcelona ble kraftig forsinket på grunn av streiken blant bakkepersonellet ved den spanske flyplassen. 

Hadde bagasjen likevel blitt lastet før avgang fra Barcelona, ville det tatt så lang tid at flyet ikke kunne fått tatt av i tide – besetningen ville rett og slett gått ut over sin lovbestemte hviletid. Da ville ikke flyet kunne tatt av i det hele tatt.

SJEKKET INN: Alle som sjekket inn kofferten til søndagens flight med SK5486 ble rammet av bagasjeaksjonen i Barcelona. Foto. Odd Roar Lange

Med andre ord ble det umulig å få med bagasjen.

Løsningen ble derfor at flyet gikk uten bagasje, slik at passasjerene i det minste kom seg hjem.

Bagasjen står igjen på flyplassen, og de reisende har få rettigheter knyttet til reiseforsikringen før det har gått 21 dager uten bagasje.

Dette må de som legger ferien til Barcelona den nærmeste tida være klar over.

ANGRIPER: En turistbåt i Botswana får uventet følge da en flodhest setter etter båten i høy fart. Video: Reuters. Reporter: Sander Aadalen

– Det er svært beklagelig når slike situasjoner oppstår, og vi gjør i disse tilfellene alt vi kan for å bistå og følge opp de berørte passasjerene, sier pressesjef Øystein Schmidt i SAS til DinSide.

Han fortsetter:

– Samtidig har ikke denne spesifikke aksjonen ført til omfattende eller store problemer for våre reisende generelt.

Passasjerene med SK5486 søndag kveld har fortsatt ikke fått noen informasjon om når de kan vente bagasjen til Norge.

Langvarig streik

Rundt 1200 bakkeansatte hos handlingselskapet Groundforce på Josep Tarradellas Barcelona-El Prat har vært i streik siden midnatt tirsdag 4. august, skriver spanske La Vanguardia. 

Flyplassen er den sjuende største i Europa målt i antall passasjerer.

Fagforeningen CGT, som står bak streiken, viser til det de mener er en alvorlig forverring av arbeidsmiljøet: det er underbemanning, høy gjennomtrekk av personell, overdreven arbeidsbelastning og mangelfull opplæring av nyansatte.

Rammer bredt

Nå rammes passasjerer over hele Europa.

Minst 50 fly er allerede kansellert og flere tusen kolli bagasje har strandet siden streiken startet, ifølge tall CGT har gitt til det nasjonale nyhetsbyrået EFE.

Spanske myndigheter har anslått at opptil 2,4 millioner passasjerer kan bli berørt totalt fram til utgangen av september, dersom konflikten fortsetter gjennom hele perioden. 

Dette er fordelt på rundt 11 600 flylandinger eller avganger ved flyplassen.

Dette dekkes ikke ved hjemreise

Ved forsinket bagasje på utreise dekker en standard reiseforsikring vanligvis rimelige og nødvendige innkjøp eller leie av klær, toalettsaker og andre reiseartikler, med en øvre grense på rundt 5000 kroner per person og 25 000 kroner per familie. Kvitteringer må tas vare på for å dokumentere utgiftene.

Gjelder forsinkelsen spesialbagasje som barnevogn, musikkinstrument, sykkel eller ski- og sportsutstyr, kan det samme beløpet brukes til å kjøpe eller leie erstatning. Er bagasjen fortsatt savnet fem dager etter ankomst, kan man i tillegg få refundert ytterligere inntil 5000 kroner per person, opp til 25 000 kroner per familie.

Har man superdekning eller tilsvarende tilleggsdekning, kan man ha krav på enda bedre vilkår (DinSide).

Det som overrasker mange, er at reiseforsikringen normalt ikke dekker forsinket bagasje på hjemreisen – man er da allerede hjemme og har tilgang til egne klær og nødvendigheter.

Etter 21 dager defineres forsinket bagasje formelt som tapt, noe som utløser full erstatning for innholdet fra flyselskap eller reiseforsikring.

Vis mer
Vis mindre

Disse flyselskapene rammes

Groundforce håndterer bakketjenestene for over 20 flyselskaper i Barcelona, blant dem Air Europa, Lufthansa, Air France, KLM, Qatar Airways, Turkish Airlines, United Airlines, Etihad Airways, Finnair, LOT og Air China – og SAS. 

Spanske myndigheter har satt minimumskrav til drift for å begrense skadene: mellom 35 og 80 prosent av flygningene skal fortsatt gå, avhengig av rute og reisemål. 

TRØBBEL: Mange nordmenn som kom hjem fra Barcelona fikk en kjedelig slutt på ferien natt til mandag. Arkivfoto: Odd Roar Lange

Hva med reiserettighetene?

Fordi det er en streik hos en ekstern bakketjenesteleverandør – ikke hos flyselskapene selv – vil den normalt bli regnet som en «ekstraordinær omstendighet» etter EU-reglene. 

Det betyr at du som passasjer i utgangspunktet ikke har rett på den faste økonomiske kompensasjonen (250–600 euro) som gjelder ved forsinkelser flyselskapet selv har ansvar for.

Ta vare på denne

Flyselskapet skal imidlertid sørge for mat, drikke og eventuelt hotell dersom du blir strandet, samt tilby ombooking til nærmeste ledige avgang eller full refusjon av billetten. 

Har du opplevd forsinket eller mistet bagasje, bør du melde det ved ankomst (PIR-rapport) og ta vare på kvitteringer for nødvendige innkjøp.

Glemmer du PIR-rapporten, får du ingenting.

Har du opplevd flytrøbbel i sommer?

Hei, jeg heter Odd Roar Lange og er reiseekspert og -journalist for DinSide og Dagbladet. Har du et tips eller spørsmål om reiser og ferie? Send det gjerne til meg. Tips, spørsmål og bilder som kan brukes til en reportasje vil bli prioritert.