I mars 2023 kunne Tonje Frøystad Garvik (35) og Lene Sleperud (35), begge kjent for sin deltakelse i «Farmen» i 2018, dele nyheten om at de hadde kjøpt hus, en enebolig sentralt i Oslo. Prisantydningen var på hele 14,2 millioner.

Paret var ærlige på at de hadde sprengt budsjettet, og at det gjensto omtrent null kroner til oppussing – men de var likevel strålende fornøyde, og hadde gjort et «kjempekjøp». Trodde de.

Tirsdag delte Garvik og Sleperud et innlegg på Instagram hvor de forteller om dramatikken som har foregått i kulissene. 

Allerede kort tid etter at paret, sammen med sønnene Max (4) og Leo (3), overtok huset, oppdaget de flere feil og mangler på huset. 

De ferske huseierne meldte straks inn saken til forsikringsselskapet sitt, HELP. Ifølge paret skal selskapet ha sendt en takstmann, som konkluderte med at det var et innvendig problem. De skal derfor ha takket ja til et tilbud basert på denne rapporten. 

Etter en tid skal det derimot ha vist seg at skaden var langt mer omfattende, og en ny takstmann mente at problemet lå på utsida. Forsikringsselskapet skal likevel ha nektet å gjenåpne saken, forteller paret i Instagram-innlegget.

«Skadene har kostet oss store beløp, vi har måttet ansette en ekstern advokat fra Oslo Advokatkontor, og vi har mistet mer enn ett års utleieinntekter på grunn av skaden. Situasjonen gjør at vi kanskje må selge huset vårt».

«Dette handler ikke bare om én sak, men om hvordan tryggheten man tror man har plutselig kan svikte når man trenger den mest. En forsikring som HELP skal stå i ryggen til kunden, og her føles det ut som de har stått på selger sin side, og ikke vår».

HELP Forsikring understreker overfor Dagbladet at saken for tida er til behandling hos Finansklagenemda, og at de vil rette seg etter nemndas avgjørelse. De er forelagt alle anklagene i denne saken. Les hele svaret deres lenger ned i saken.

CRAVINGS OG SVIMMELHET: Tonje Garvik og Lene Sleperud har gått gravide rett etter hverandre, og forteller om hvilke utfordringer de hadde i svangerskapene sine. Reporter: Jenny Emilie Aas. Video: Luna Lea / Rød Løper

– Blir bare verre og verre

Da Dagbladet tar kontakt, er det to rådville kvinner som svarer.

– Det er kjempetøft, og det renner jo ut penger.

– Vi kommer ingen vei heller, fordi forsikringsselskapet bruker så lang tid på å svare, og vi må fikse det nå fordi den ene veggen kan rase. Vi må gjøre det før vinteren, før det begynner å snø, fordi da blir det problematisk å skulle grave. 

– Vi har sendt bilder og sagt at det forverrer seg for hver dag, spesielt når det regner i tillegg, så blir det bare verre og verre. Enda så svarer de ikke på e-postene før det har gått tre-fire uker. Altså, det er helt latterlig. Heldigvis har Einar i Lahaug AS vært en fantastisk rådgiver gjennom hele prosessen. Han skal gjøre jobben for oss, vi bare håper vi får gjort dette i tide.

HELP Forsikring kjenner seg ikke igjen i disse anklagene. Les hele svaret deres rett under her. 

KLAR: I hagen står gravemaskinen klar til å starte, med en gang Garvik og Sleperud får svar fra forsikringsselskapet. Foto: Privat

Paret forteller at de visste at det var et fuktproblem i kjelleren da de kjøpte, men skaden skal ha blitt utbedret av selger, og det skulle være i orden, forteller de.

– Idet vi tok over så vi et fryseskap i kjelleren, og da vi dro ut det så vi plutselig en sprekk i veggen. Vi snakket med et familiemedlem som er snekker, som sa at det var fuktskader i veggen, så vi meldte det inn til forsikringen med en gang.

Dette skjedde i juni 2023. HELP Forsikring sendte straks ut en takstmann for å se på saken.

Dette svarer HELP

– Slik saken har utviklet seg etter at forliket ble inngått, er det ikke vanskelig å forstå kjøpernes frustrasjon. De har nå klaget saken inn for Finansklagenemnda, som HELP Forsikring er underlagt. Klagen er til behandling der, og HELP vil rette seg etter nemndas avgjørelse hvis den har en annen oppfatning av saken.

 – Det bør likevel fram at Tonje Garvik og Lene Sleperud gjennom boligkjøperforsikringen har fått omfattende advokatbistand og fagkyndig hjelp fra takstmann i forbindelse med boligsaken sin.

– Takstrapporten som lå til grunn for forliket, er utarbeidet av en anerkjent takstmann, som brukes som meddommer i domstoler over hele landet. Forliket er inngått i samråd med deres advokat i HELP, basert på opplysningene som var tilgjengelig på forlikstidspunktet. Basert på det som var kjent om skadene da de inngikk forlik, og de risikoopplysninger som var gitt ved salget, fremsto tilbudet som en akseptabel løsning.

– Samtidig er det viktig å være klar over konsekvensene av et inngått forlik, slik de ble informert om av sin advokat. Han gjennomgikk handlingsalternativene sammen med kjøperne da forlikstilbudet kom, og skrev i desember 2023 til kjøperne:

«Dette medfører et endelig oppgjør i saken og innebærer at hvis det skulle vise seg at skadeomfanget/utbedringskostnadene blir større og mer omfattende, eller at skadeårsaken er en annen eller mer komplisert enn først antatt, er dette din/kjøpers egen risiko. Det er veldig viktig å være klar over dette. Det er ikke uvanlig at det underveis i utbedringsarbeider oppdages et annet og større omfang enn det som er kjent for eksempel basert bare på en skaderapport, egne og fagkyndige vurderinger. Ved et forlik er altså dette en risiko dere som kjøpere blir sittende med».

– Kjøperne valgte deretter å inngå forlik med selgers forsikringsselskap, med den informasjonen deres advokat pliktet å informere dem om.

 Dag Are Børresen, advokat og kommunikasjonsdirektør i HELP

Vis mer
Vis mindre

– Takstmannen fortalte oss at det var et innsideproblem, og at de tidligere eierne hadde forsøkt å fikse veggen, men ikke latt den tørke. Han sa at vi ble nødt til å ta av maling og tørke ut veggen, sparkle og så legge på en maling som puster. 

– Vi syntes ikke at det hørtes ut som et stort problem, noe han kunne bekrefte. Det skulle koste 35 000 kroner å fikse, sa han. Så da vi fikk tilbud fra forsikringen på den summen, anbefalte advokaten vår i HELP oss å godta det, fordi vi mest sannsynlig ikke kom til å ende opp med noen ting dersom vi tok saken videre. Så da godtok vi det.

«FARMEN»-PAR: Tonje og Lene da de begge var deltakere i «Farmen» i 2018. Tonje endte opp med å vinne hele konkurransen. Foto: Tore Skaar / Se og Hør

Anslått til 1,7 millioner

Nå, nesten to og et halvt år seinere, begynner de å miste håpet.

– Vi har fått et anslag på 1,7 millioner, og vi risikerer å måtte betale hele summen selv. 

– Vi har en utleiedel som vi ikke har fått leid ut på over et år, og vi kjøpte jo huset her fordi vi kunne leie ut, slik at vi hadde nok inntekter til å kunne betale høye renter og betale ned på lånet. I stedet sitter vi her og ikke får leid ut, og må potensielt betale noe vi ikke har penger til. Det er så mye penger at vi nesten er nødt til å selge huset, men så kan vi ikke selge uten å utbedre skadene heller.

Overfor Dagbladet understreker Garvik og Sleperud at de ikke går ut med saken for å få sympati selv, men for å advare andre.

– Boligkjøpsforsikring kan være bra hjelp, men velg alltid ekstern takstmann og potensielt ekstern advokat som kan fagfeltet før du takker ja til et tilbud fra en forsikring. 

– Vi vil ikke at folk skal havne i samme fellen som oss.