Bytteregler

Viktig beskjed til alle som har planer om å bytte varer på – eller gi bort julegaver fra – Vinmonopolet. 

NYE REGLER: Fra 1. januar må du snu deg litt fortere rundt om du ønsker å bytte varer på polet. Foto: Amanda Pedersen Giske / NTB

Kort fortalt

Vinmonopolet endrer byttereglene fra 1. januar, og krever nå kvittering eller byttelapp, samt at du bytter innen 30 dager.

Endringen skal sikre kvaliteten på varer som returneres, ifølge kommunikasjonsrådgiver Sunniva Agnete Trøen.

Kunder kan allerede nå få byttelapp ved kjøp av gaver, noe som er spesielt nyttig i julehandelen.

Returretten for netthandel er 14 dager, men kan utvides til 30 dager ved retur i butikk.

Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.

Vis mer
Vis mindre

Elsk det eller hat det, men det norske Vinmonopolet har en rekke gunstige regler du må lete lenge etter andre forhandlere som tilbyr. 

Nå blir det slutt på den ene: Fri bytterett på alle varer unntatt sprit, uten byttelapp eller kvittering, i to år.

– Fra 1. januar endrer vi reglene. Da må du ha kvittering eller byttelapp, og varene må byttes innen 30 dager, sier Sunniva Agnete Trøen, kommunikasjonsrådgiver i Vinmonopolet, til DinSide. 

– Du kan bli bedt om å vise kvittering ved retur også før 1. januar, men det er ikke et krav.

<br>Sunniva Agnete Trøen

Sunniva Agnete Trøen

Sunniva Agnete
Trøen

Vinmonopolet

Årsaken til at de endrer reglene er sammensatt, forklarer Trøen. Det skal gjøre det lettere å avgjøre hva de kan ta imot og ikke, og det er viktig for å sikre kvaliteten på varene de tar i retur. 

– Vi opplever av og til at noen prøver å returnere
varer som ikke ser så nye som de burde være. Varer som skal returneres må
leveres tilbake til oss i samme stand som da du kjøpte den.

Nå skal det ikke være noen tvil. 

– I motsetning til for eksempel matvarer, er dette
produkter med god holdbarhet. Allikevel kan måten de oppbevares på påvirke
kvaliteten på produktet. Derfor har vi nå satt en grense på 30 dager.

Husk byttelapp for julegaver

– I sammenheng med regelendringene har vi innført byttelapp, som kunder kan få med når de kjøper gaver til andre. 

Selv om byttelapp eller kvittering ikke er obligatorisk før 1. januar, er det allerede mulig å få, så har du planer om å gi bort gaver fra polet til jul, er det smart å be om byttelapp før du betale for varene. 

Dette skyldes at det er få åpningsdager på Vinmonopolet, slik at vinduet for å bytte julegavene før regelendringen trer i kraft blir enda kortere. 

Byttelappene er gyldig i 30 dager etter kjøp og skal allerede være tilgjengelige i butikk. 

Sommelier Rebecca Holth Clasen fra Drueclasen gir tips til hva du bør lukte etter for å sjekke om vinen er dårlig eller ikke. Video: Danny Son Ngoc To

Netthandel: 14 eller 30 dager

Varer som bestilles på nett har 14 dagers angrerett, de samme reglene som for all netthandel. 

Velger du å benytte deg av denne angreretten kan du returnere varene kostnadsfritt i butikk, men om du må sende dem, må du selv dekke frakt. 

I tillegg til dette har polet en utvidet mulighet for retur på 30 dager for varer kjøpt på nett om du returnerer dem i butikken. 

Du må da vise kvittering, som skal finnes i appen under «Mine kjøp» på profilen din. 

Påvirker ikke reklamasjonsretten

Selv om returretten strammes inn, skal ikke reklamasjonsretten endres. 

– Det er fortsatt mulig å reklamere på produkter; innen to år for vanlig vin og fem år for lagringsvin, sier Trøen. 

VINMONOPOLET: Kvier du deg for å bytte vin du har oppdaget noe feil med på Vinmonopolet? Det bør du ikke gjøre. Her får du en liten oversikt over hva du har lov til å reklamere på eller bytte! Video: Embla Hjort-Larsen.

Til slutt for alle dem som ikke er så flinke til å ta vare på fysiske kvitteringer, er å bruke digital kvittering i appen. 

– Ved å registrere kjøpet i appen før du betaler, får du nemlig også butikkjøp inn under «Mine kjøp». Gå inn på profilen din, velg «Registrere kjøp i butikk» og vis strekkoden til den som sitter i kassa før du betaler. 

KVITTERING I APPEN: Registrerer du kjøpet i kassa, kan du holde styr på kvitteringene i appen, sammen med kjøp som er gjort på nett eller i app. Foto: Elisabeth Dalseg

På denne måten har du oversikt over alle kjøp på telefonen din dersom du skal gjennomføre en retur eller reklamasjon senere.