- Over 800 Rikstoto-kunder har blitt påvirket av en feil som lot dem spille for mer enn sine tapsgrenser.
- Lotteritilsynet varsler en bot på opptil seks millioner kroner.
- Enkelte spillere har spilt for betydelig mer enn tillatt, en av dem for 643.448 kroner over grensen.
- Saken kommer i tillegg til en varslet bot for bevisst brudd på hvitvaskingsloven.
Vis mer
Det viser et brev Lotteritilsynet sendte til Rikstoto torsdag ettermiddag. Der varsles det en bot på inntil seks millioner kroner etter det som betegnes som en «svært alvorlig sak».
– Tapsgrensen er et kjerneområde i arbeidet med ansvarlig spill hos Rikstoto. Derfor er dette en veldig alvorlig sak, sier direktør for pengespill i Lotteritilsynet, Tore Bell.
I brevet Rikstoto mottok i dag, og som VG har lest, heter det blant annet:
«Blant de 806 kundene som er direkte berørt av feilen, befinner det seg et stort antall spillere som er klassifisert med både høy og medium risiko for problemspill. Det er også kunder som aktivt har benyttet seg av å sette tapsgrenser for å begrense tapet sitt, samt tatt spillepauser og stengt seg ute for å begrense spillingen sin».
– Dette er med på å understreke alvoret i saken. Vi ser også at det er mange som har spilt for betydelige større summer enn grensene som har vært satt. Det skal opplagt ikke skje, sier Tore Bell.
Administrerende direktør i Rikstoto, Camilla Garmann, er konfrontert med opplysningene i denne saken:
«Alle vinner på ansvarlig spill. Totalt sett er det viktigste fokuset for Rikstoto å tilby pengespill i trygge og ansvarlige former. Vi er oppriktig lei oss og skal gjøre alt vi kan for å rydde opp. Det er også synd at dette går utover en hardt presset hestesport», skriver hun i en epost til VG.
Avdelingsdirektør hos Lotteritilsynet
Tapsgrense er en maksgrense spillere på hest i Norge kan tape hver måned. Grensen er i utgangspunktet på 20.000 kroner per måned, der eventuelle premier legges til.
Men spillerne kan også sette egne, og lavere, grenser enn dette.
Feilen skal ha skjedd ved en teknisk endring i datasystemene til Rikstoto i desember 2022. Først da en kunde kontaktet selskapet i september i år, ble den oppdaget.
Syv spillere har fått spille for mer enn 100.000 kroner utover sine egne tapsgrener. Én av dem spilte for 643.448 kroner mer enn sin egen tapsgrense.
Totalbeløpet for samtlige spillere var snaut fire millioner kroner mer enn egne tapsgrenser.
Rikstoto har informert Lotteritilsynet om at de har betalt tilbake summen spillerne satset utover tapsgrensene sine. Det er ifølge Tore Bell ikke veldig formildende:
– Vi registrerer at de har gjort det, men feilen har fortsatt skjedd. Og den kan ha hatt alvorlige konsekvenser for sårbare spillere der ute, mener han.
I brevet Rikstoto mottok torsdag, heter det blant annet:
«Det er åpenbart svært alvorlig at enkeltkunder har fått spille mer enn 30 ganger uten at tapsgrensen stoppet de slik den skulle. Når totalbeløpet for en enkeltkunde også kommer opp i hele 643 448 kroner, har systemet sviktet».
Og:
«Norsk Rikstoto peker selv på at feilen kan ha hatt alvorlige konsekvenser for de berørte kundene. De viser blant annet til at kunder kan ha tapt mer penger enn de selv har ønsket eller planlagt, i tillegg til at det for sårbare spillere kan ha medført økonomiske utfordringer og en opplevelse av redusert kontroll».
Feilen som nå er oppdaget hos Rikstoto, kommer på toppen av det Lotteritilsynet mener er bevisst brudd på hvitvaskingsloven.
For to uker siden sendte tilsynet ut varsel om bot på to millioner kroner for dette, samt dagbøter på 50.000 kroner inntil feilen var rettet opp.
– Det handlet om rutiner som ikke var på plass i god nok grad, sier Tore Bell til VG i dag.
– Dere brukte ordet «bevisst» den gangen. Hvorfor det?
– Rikstoto har vært klar over kravene for å bekjempe hvitvasking, men har bevisst satt til side enkelte krav i hvitvaskingsloven, sier han.
Det er altså varslet to bøter på totalt åtte millioner kroner til Rikstoto de siste to ukene.
Det er sterkt beklagelig at vi nå står i en slik sitasjon med to alvorlige saker med varslede betydelige gebyr fra Lotteritilsynet.
Camilla Garmann understreker at tapsgrense-saken har hatt høyeste prioritert i Rikstoto i høst:
«Sakene er veldig forskjellige og når det gjelder den tekniske tapsgrensefeilen har vi gjort det vi kan for å rydde opp og beklage overfor de som er berørt. Det har vært en vanskelig feil å oppdage på grunn av kompleksiteten. Vi rettet opp feilen raskt og har styrket testing av våre systemer for å unngå tilsvarende feil i fremtiden», skriver hun til VG.
Og:
«Når det gjelder anti-hvitvask-saken er det viktig for meg å understreke at det er ingenting som indikerer at Rikstoto har blitt misbrukt til økonomisk kriminalitet. Vi jobber hver eneste dag for å forebygge økonomisk kriminalitet, og innsatsen har blitt skjerpet de siste årene. Denne anti-hvitvasksaken viser at vi har hatt for stort fokus på effektivitet og det å finne gode løsninger. Her gjør vi en real kursdreining og tilpasser løsningene etter hva LST (Lotteritilsynet, red. anm.) krever».
På Hamar har problemene vært enda større: VG har det siste halvannet året skrevet mye om Norsk Tipping, som nå har fått bøter, eller varsler om bøter, på totalt 119 millioner kroner.
Norsk Tipping-sjefen måtte gå
Tonje Sagstuen måtte i sommer forlate jobben som toppsjef i Norsk Tipping. Det pågår for tiden en diskusjon om en mulig sammenslåing av Norsk Tipping og Rikstoto.
– Har situasjonen knyttet til de statlige selskapene blitt verre, eller er det flere saker nå fordi dere har økt fokuset på dem etter å ha fått mer kontroll på utenlandske spillselskaper?
– Det er et godt spørsmål, innleder Tore Bell.
– Vi har nok økt fokuset på statlige aktører. Men i stor grad er det snakk om saker som vi har blitt oppmerksomme på fra selskapene selv, eller til og med VG, legger han til.