NHO Reiseliv Innkjøpskjeden mener Konsumgruppens avtaler gir kundene «begrenset fleksiblitet».
For mindre enn 40 minutter siden
Kortversjonen
- NHO Reiseliv Innkjøpskjeden advarte Konkurransetilsynet om Konsumgruppens lojalitetsavtaler tilbake i 2014.
- Direktør Morten Karlsen i selskapet mener konkurrentens avtaler gir kundene «begrenset fleksibilitet».
- Norgesgruppen sier at kundene deres fortsatt opptjener bonus under oppsigelsestiden.
Oppsummeringen er laget av AI-verktøyet ChatGPT og kvalitetssikret av E24s journalister
Vis mer
Forrige helg omtalte E24 lojalitetsavtalene som Konsumgruppen får kunder til å signere.
Konsumgruppen er eid av Norgesgruppens grossistleddgrossistleddEn grossist er leddet mellom produsent og utsalgssted. De kjøper inn store mengder varer, putter dem på et lager og distribuerer dem deretter videre. Til butikk, restaurant eller andre kunder. Asko og har over 5000 kunder – fra restauranter, til hoteller og kantiner.
Jusprofessor og konkurranseekspert Erling Hjelmeng mener at avtalene kan være ulovlige.
– De fleste piler peker mot misbruk, sier han.
For konkurrenten NHO Reiseliv Innkjøpskjeden er problemstillingen godt kjent.
Les på E24+
DNB-forvalter: Slik utnytter vi børsuro
«Meget kostbar å melde seg ut av»
Det viser selskapets brev til Konkurransetilsynet i 2014. Det var da Asko kjøpte seg inn i Konsumgruppen.
Tilsynet ba om å få innspill fra andre aktører i bransjen for å avgjøre om oppkjøpet skulle stoppes eller ei. NHO Reiseliv Innkjøpskjeden var klar i sin tale.
– Dersom ervervelsen godkjennes, frykter vi at Norgesgruppen kan utnytte sin markedsposisjon til å ta gradvis kontroll over storhusholdningsmarkedet, skrev direktør Morten Karlsen.
Direktør for innkjøp og verving i NHO Reiseliv Innkjøpskjeden.
Konsumgruppens lojalitetsavtale var godt kjent for ham. Den går over tre år og er «meget kostbar å melde seg ut av», skrev han til tilsynet.
Konkurransetilsynet endte opp med å godkjenne oppkjøpet. Syv år senere tok Asko full kontroll over Konsumgruppen, og i dag er de den største innkjøpskjeden på storkjøkkenmarkedet.
Opptil 12 prosent bonus
Det professor Hjelmeng trekker frem som potensielt problematisk med avtalen er et krav om kun å handle fra Norgesgruppen-eide grossister, samt at man kan tape opparbeidet bonus.
I avtalen, som E24 har sett, står det blant annet:
- Kundene må handle for en viss sum for å kunne få årsbonus.
- Hvis avtalen sies opp, mister man årsbonusen.
- Eventuelle avvik fra lojalitetsavtalen kan også føre til tap av opptjent bonus.
Bonusene starter gjerne på 3–4 prosent, men om man handler for nok, kan man få 8–12 prosent av alt man har kjøpt det året. For bedrifter i en lavmarginsbransje som servering er, kan disse summene være svært viktige for lønnsomheten.
Morten Karlsen i NHO Reiseliv Innkjøpskjeden sier til E24 at de er bekymret for modeller der man ikke får utbetalt opptjente bonuser.
– Vi mener det er god handelsskikk at innestående samarbeidsbonuser skal utbetales, og at man ikke skal risikere å miste penger man har spart opp, bare fordi man er i en oppsigelsestid.
– Har dere lignende avtaler selv?
– I våre kontrakter har vi en oppsigelsesperiode på opptil seks måneder, men i denne perioden fortsetter kunden å opptjene bonuser og har full adgang til alle våre fordeler. Vi vurderer et medlem som fullverdig frem til avtalen slutter, ikke ut fra når en oppsigelse er mottatt.
Han mener at Konsumgruppens løsning «gir begrenset fleksibilitet» og at det kan være vanskelig å komme seg ut «uten å tape større beløp».
– Da er det ikke rart at de sier at de knapt nok aldri mister medlemmer.
Sier alle får bonus
Norgesgruppens kommunikasjonsdirektør Stein Rømmerud har forklart de har «ytterst få avtaler som avsluttes». Og at når det skjer, så respekterer Konsumgruppen det.
Lojalitetsavtalene deres er strengere på papiret enn i praksis, ifølge Rømmerud. Kundene får bonus, fremholder han.
Konserndirektør kommunikasjon i Norgesgruppen.
– Vi kan ikke kommentere andre aktørers avtaler og praksis, men i Konsumgruppens avtaler opptjener kundene bonus helt frem til avtalen avsluttes – også under oppsigelsestiden.
Rømmerud forklarer at bonusordingen er laget for å gi en motytelse for lojaliteten medlemmene gir.
– Dette gjelder også under oppsigelsestiden når samarbeidet avsluttes. Lojalitetsavtalen gir grunnlag for gode betingelser fra leverandørene, men vi forsøker alltid å finne gode løsninger dersom medlemmer ønsker å gå ut tidligere.