Kort fortalt

  • Rema 1000 på Løren i Oslo opplever et enormt trykk av pakker før jul.
  • Butikksjef Simon Masholy forteller at de mottar fire-fem bur med pakker daglig.
  • PostNord har økt bemanningen og kapasiteten for å håndtere 30 prosent flere pakker enn i fjor.
  • Kundene oppfordres til å hente pakkene raskt for å frigjøre plass.

Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.

Vis mer
Vis mindre

Det er onsdag formiddag 10. desember. Utafor er det grått og kaldt – lite som minner om jul. 

Inne på Rema 1000 på Løren i Oslo er det derimot tett, varmt og travelt. Ansatte fyller på med julemarsipan, pepperkaker og gløgg i hyllene, mens pakkeburene står stablet som små tårn mellom handlevognene.

Bak en av reolene står butikksjef Simon Masholy og rydder varer. Han smiler når DinSide spør hvordan det går.

– I dag kom det fire bur, og vi tar imot fire-fem bur hver dag. Det er fullt, rett og slett, sier han og tørker hendene på buksa før han peker mot lageret.

OVERFYLT: For å få plass til alle pakkene har Rema 1000 Løren måttet sette opp ekstra hyller både i butikken og på lageret, forteller butikksjef Simon Masholy. Foto: Bjørn Langsem / Dagbladet

Der står det tett i tett med blå og grå bur, stablet i høyden. Mellom dem er det akkurat plass nok til å smyge seg forbi.

– Vi har rundt 400 pakker inne nå. Mange av dem er store, og de tar mye plass. Vi har fått opp ekstra hyller både ute i butikken og inne på spiserommet. Det er ikke ideelt, men vi må bare få det til å gå rundt, sier han.

Tidligere i uka ble det rett og slett for mye.

– Vi måtte sende ti bur tilbake til PostNord fordi vi ikke hadde plass. Det sier litt om trykket nå, forteller Masholy.

– Driver matbutikk, ikke postkontor

Rema 1000 på Løren er en liten butikk på 650 kvadratmeter, men med stor trafikk. Omsetningen passerer 100 millioner kroner i året.

– Vi er en liten butikk med mange kunder. Det er alltid travelt her, men fra begynnelsen av november har det tatt helt av. Vi har ganske god kontroll, men det viktigste er å finne pakkene raskt når kundene kommer, sier Masholy.

Han har jobbet i butikken i 21 år. Moren hans, Margareta, har vært der i 34.

– Det er en familiebutikk. Broren min jobber her også. Vi trives veldig godt, selv om det er hektisk.

Han sier det med et smil.

GENERASJONER: Mor og sønn, Margareta og Simon Masholy, har til sammen over 50 års erfaring fra Rema 1000. Foto: Bjørn Langsem / Dagbladet

– Vi driver jo egentlig matbutikk, ikke postkontor. Dette er en ekstra tjeneste til kundene, men det tar mye tid.

– Stort sett tålmodige

De fleste kundene er forståelsesfulle, forteller han.

– De fleste sier egentlig ikke så mye. De er bare glade for å få pakken sin. Men noen blir frustrerte når de må hente et annet sted. Det skjønner jeg godt.

Han forteller at PostNord har avtaler med flere butikker i området, og at noen bur blir kjørt videre dit når det blir for fullt.

– Vi tar imot det vi kan, men vi har ikke uendelig plass.

30 prosent flere pakker

Hos PostNord bekrefter pressesjef Haakon Nikolai Olsen at trykket er enormt.

– Vi ligger 30 prosent høyere i pakkevolum enn på samme tid i fjor. Samtlige terminaler har satt lokale rekorder, sier han.

For å håndtere volumet har PostNord økt bemanningen med 20 prosent, terminalkapasiteten med ti prosent og kundesenteret med 60 prosent.

– Nå har vi én klar oppfordring til alle: Hent, hent, hent! Utleveringsstedene fylles raskt opp, og vi trenger at folk henter pakkene sine så fort som mulig, sier Olsen.

TRAVELT: Under intervjuet med butikksjefen dukket det jevnt opp kunder som ringte på for å hente pakkene sine. Foto: Bjørn Langsem / Dagbladet

I år har selskapet også lansert en konkurranse for å motivere kundene: Alle som henter pakken samme dag som den leveres, er med i trekningen av et gavekort på 10 000 kroner.

– Folk er flinke til å hente, og nå som de kan vinne premier, er de ekstra motiverte, sier Masholy.

Foreslår egne pakketelt

På lageret bak Rema 1000-butikken på Løren er det knapt plass til å snu seg.

– Hadde PostNord vært smarte, kunne de leid et telt eller noe midlertidig for å håndtere volumet. Det er faktisk rundt en ukes forsinkelse på noen pakker som skannes inn her, sier Masholy.

Han mener det burde vært et eget postkontor i området.

– Det var et postkontor her for halvannet år siden, men det ble lagt ned. Det burde de ikke gjort, for det bor veldig mange folk her nå.

Disse driver veksten

Også Helthjem melder om økning i pakkevolum.

– Vi ser vekst sammenliknet med fjoråret, særlig drevet av influenserbutikkene, sier Marius Evensen, kommunikasjonssjef i Helthjem.

Han peker på at såkalt creator commerce – nettbutikker drevet av influensere – nå står for en stadig større del av netthandelen.

– Vi anbefaler kundene å hente pakkene så snart de får beskjed, slik at kapasiteten holder seg god for alle i juleinnspurten, sier Evensen.

JULEGAVEKLAR: Margareta Mathe håndterer en av de mange netthandelsgavene som passerer butikken – kanskje får noen en robotstøvsuger under treet i år. Foto: Bjørn Langsem / Dagbladet

Posten: – Enorme pakkevolumer

Som DinSide nylig skrev, melder også Posten om «enorme pakkevolumer» i år.

– Det virker som mange kjører en «svart måned», og mye tyder på at nordmenn har startet julehandelen tidligere enn før, sa pressesjef Kenneth Tjønndal Pettersen til DinSide.

Posten har satt inn 700 ekstra medarbeidere og 100 ekstra kjøretøy for å håndtere trykket, men kjører ingen kampanjer slik som PostNord.

En bydel i endring

Løren har de siste åra gått fra å være et industriområde til et tett befolket nabolag. Nye blokker skyter opp på alle kanter.

– Det bygges overalt. Det er mange nye beboere, og alle handler på nett. Det merkes, sier Masholy.

TRIVES: Simon Masholy smiler tross pakkekaoset – han elsker jobben sin, forteller han DinSide. Foto: Bjørn Langsem / Dagbladet

Han smiler når han forteller om de travleste dagene. Overraskende nok er det ikke jula som er den mest hektiske tida for butikken, selv om pakkene nå fyller hver ledige krok.

– 16. mai er verst. Og nyttårsaften. Men før jul er det også ekstremt travelt.

Hent pakkene raskt

Likevel er det noe eget med desember. Pakkene, kundene, forventningene – alt skjer på én gang. Masholy har sett burene hope seg opp dag etter dag, og har én klar beskjed til alle som venter på juleposten:

– Hent pakkene så fort dere kan! Jo raskere de blir hentet, jo raskere får vi plass til nye. Vi gjør så godt vi kan, men det blir flere pakker for hvert år.

Coop, som driver mange av landets Post i butikk-steder, støtter oppfordringen. 

Kommunikasjonsrådgiver Kristin Estil Jacobsen sier at førjulstida er høysesong for pakkehåndtering, og at trykket er høyt i butikkene.

Hun oppfordrer kundene til å bidra til at køene går raskere:

– Hent pakkene så snart du får varsel, ha hentekode og legitimasjon klar, og prøv å unngå de mest travle rushtidene. Da går både innleveringer og utleveringer raskere for alle i den hektiske juleperioden.

Tips oss

Har du innspill til saker om dagligvarepriser, sparing eller skatt? Send oss et tips! 💰