Kvinnen og hennes ektemann reiste med SAS fra Oslo til USA. Begge ble dårlige, og i etterkant fastslo en lege at kvinnen var blitt matforgiftet.

Dette gjorde at de satte frem krav om å få erstatning.

De ville ha tilbake 130 000 bonuspoeng som de hadde lagt ut for billetten, pluss 1 460 kroner i skatter og avgifter.

SAS har blankt avvist at de to kunne ha blitt matforgiftet på flyet. Selskapet har derfor sagt nei til deres krav om å betale tilbake poeng og avgifter.

Spiste i SAS-loungen

Nå har saken vært behandlet av flyklagenemnda, som har vurdert de to reisendes krav.

Saken har sitt utspring i en reise fra Gardermoen med SAS sin direkterute til New York. Paret reiste videre derfra til Orlando i Florida.

Kvinnen forklarte at hun og mannen hadde spist på SAS-loungen på Gardermoen, før de gikk om bord i flyet til Newark.

Ble syk og kastet opp

På slutten av den rundt åtte timer lange flyturen fikk hun vondt i magen og ble kvalm.

Hun kastet opp på neste fly, hadde mageproblemer og var syk i flere dager.

Kvinnen oppsøkte lege som konkluderte med matforgiftning og ga henne medisiner. Hennes forsikringsselskap har dekket utgifter til lege og medisiner.

Hun forteller at også hennes ektemann var dårlig i magen etter reisen. Derfor krever de reisens pris tilbake-betalt, for dem begge.

Sjekket maten

Etter at kvinnen hadde satt frem klage og krav om erstatning, sjekket SAS med sin leverandør av flymat.

Catering-selskapet utarbeidet en egen rapport om den aktuelle flyvningen.

Her går det frem hva som ble servert på turen til Newark, blant annet krabbetartar og biff. Det ble ikke funnet noen avvik etter flyvningen.

Det ble også sjekket om det var kommet inn andre klager på den sammen maten, som var servert på flere andre SAS-flyvninger denne dagen.

Men, ingen andre passasjerer hadde lagt inn klage på maten til USA, eller på noen andre SAS-flyvninger fra Oslo den aktuelle dagen.

Klar konklusjon

På den bakgrunn har SAS avvist klagen, og også ekteparets krav om å få poeng og penger tilbake.

Det samme vurderingen har også flyklagenemnda nå gjort, etter å ha sett på saken.

Nemnda henviser først og fremst til at det ikke var andre reisende som ble matforgiftet på den aktuelle flyturen.

– Nemnda kan ikke se at det er sannsynliggjort at klager ble matforgiftet av mat servert av SAS, og kan ikke utelukke at matforgiftningen kan tilskrives andre forhold, konkluderer nemnda i sitt avslag.