De siste årene har såkalte «outlet»-konsepter dukket opp i bruktbilbransjen.
I outlet-avdelingene tilbys gjerne eldre og ukurrante biler. Tanken har vært få ned salgskostnaden på billigere biler, og dermed salgsprisen.
Dette har blant annet ført til at tilstandsrapporter har blitt droppet, og det tas gjerne forbehold om at bilen antas å kunne ha betydelige feil.
Etter at at forbrukerkjøpsloven ble endret i fjor, har derimot konseptet vært under press: Forbrukerrådet meldte at nå måtte enten bilselgerne sjekke bilen nøyere, eller «ta sjansen på at det ikke ligger noen skjulte feil her».
Slik blir Outlet-konseptet presentert.
Kraftig advarsel
Motor har de siste ukene hatt en rekke saker om den store bilkjeden Birger N. Haug, som fører en lang rekke nybilmerker – i tillegg til en betydelig bruktvirksomhet. Stridstemaet har vært hvilken plikt selger har til opplyse om feil, og reklamasjonsrett, som i utgangpsunktet er fem år.
Det endte med en til dels kraftig advarsel fra NAF.
– Jeg vil fraråde forbrukerne å kjøpe bil på de vilkårene Birger N. Haug her gir, sa senioradvokat Vigdis Svennungsen i NAF Advokat til Motor.
– Hele dette skrivet er noe av det verste vi har sett. Det er greit å opplyse forbrukerne om at det kan oppstå feil på bruktbiler, og at man ikke kan reklamere på alt av feil som kan oppstå. Men her tas dette altfor langt, blant annet ved å gi et inntrykk av at man som kjøper av disse bilene ikke har noen reklamasjonsrettigheter overhodet. Det er ikke greit, sa hun.
Innfører tilstandsrapport og endrer praksis
Birger N. Haugs styreleder opplyste til Nettavisen tidligere denne uken at saken skulle opp på styremøte i selskapet. Bakgrunnen var at de forsto det var uenighet mellom NAF og den juridiske bistanden selskapet hadde fått.
Nå bekrefter administrerende direktør Christian Stenbo at det gjøres store endringer:
– Når du kjøper outlet-bil hos Birger N. Haug skal du oppleve oss som åpne, ærlige og profesjonelle. Hele bakgrunnen for outlet-konseptet er at kunden skal oppleve det som trygt å kjøpe en eldre bruktbil. Du skal ikke være i tvil om dine rettigheter som forbruker, sier Christian Stenbo i en pressemelding.
Alle outlet-biler vil nå få en tilstandsvurdering:
– Dette gir våre kunder et enda bedre grunnlag for å vurdere sitt kjøp. Vi har alltid vært opptatt av å gi korrekt informasjon, og tilstandsvurderingene gjør denne informasjonen enda mer strukturert og tydelig, sier Stenbo.
– Vi er tydelige og ærlig på at outlet-biler er eldre bruktbiler som selges billig, samtidig som kjøpsopplevelsen skal være profesjonell og ryddig. Eldre bruktbil innebærer større risiko enn nyere biler, noe vi aldri har lagt skjul på. For oss er det viktig å ikke skape falske forventninger, sier Stenbo.