Nyheter, Strøm | «Alle» skal ha det: – Vi har fått 6.800 telefoner

– Det har vært en helt ekstraordinær uke.

Det sier direktør for kundedivisjonen i Elvia, Vibeke Ranum. Én uke er gått siden man for første gang kunne klikke seg inn, ringe eller chatte seg til Norgespris på strøm. Over 800.000 nordmenn har sikret seg avtalen. 290.000 av disse kundene bor i Elvias nettområde.

Sammenligner man med samme uke for ett år siden, har Elvia hatt mer enn tre ganger så mange henvendelser, ifølge en pressemelding selskapet har sendt ut onsdag.

– Vi har hatt over 6800 telefoner, 700 chat-henvendelser og sendt ut 800 brev. Det sier noe om hvor stort engasjementet er rundt Norgespris, sier Ranum.

Det er først og fremst ikke-digitale kunder som har tatt kontakt for å få veiledning og hjelp til å få bestilt Norgespris. Totalt har kundesenteret til Elvia bestilt Norgespris på vegne av rundt 2.600 kunder. De aller fleste har imidlertid bestilt selv gjennom Elhub.

– Ikke alle kunder er digitale, og vi legger derfor stor vekt på å legge til rette for personlig veiledning. Det har vært viktig for oss å sikre at alle som ønsker Norgespris, får nødvendig hjelp fra oss, sier Ranum.

11.september besøkte energiminister Terje Aasland Elvia for å se hvordan kundesenteret var rigget for å ta i mot bestillinger og henvendelser om Norgespris.
Foto: Nina Aurora Furseth

Ifølge tall hos strømselskapet er den eldste kunden som har bestilt Norgespris i deres område over 100 år, mens den yngste er rundt 18.

– Det er nå faktisk flere kunder over 88 år som har bestilt Norgespris enn de under 25. Det viser at dette er en ordning som treffer bredt, sier Ranum.