Meningsmåling:
Norske ladekunder er mer fornøyde enn de var både i fjor og forfjor. Se hvilke operatører som får best karakter fra kundene.
Norske ladekunder er aller mest fornøyde med Tesla som ladeoperatør .Foto: Mike Blake / Reuters / NTB
(Elbil24): Nok en gang har EPSI gjennomført en spørreundersøkelse blant norske elbilister der fokuset har vært for fornøyde de er når de lader på farten.
Den gode nyheten er at folk alt i alt er mer fornøyde enn de var både i 2024 (64,7) og 2023 (67,3). I år fikk ladeoperatørene en samlet vurdering på 67,5 poeng av 100 mulige.
Dette er det femte året undersøkelsen avholdes, der toppnoteringen på 70,8 poeng i 2022 fortsatt er «high-score».
Tesla på topp
På toppen av lista er det fortsatt Tesla som står, med en kundetilfredshet på 79,5. Det er enda bedre enn i fjor der Tesla toppet lista med 77,6 poeng (+1,9 poeng). Tesla får særlig høy vurdering på pris,
kvaliteten på selve ladeopplevelsen og
brukervennlighet, der de digitale løsningene vurderes som overlegne.
Sølvmedaljen går stadig til Uno-X, som har gått fra 69,6 til 72,7 poeng (+3,1), mens Ionity skyter fart og kaprer bronsen med 69,1 poeng – opp hele 6,1 poeng fra i fjor.
Størst sprang gjør Recharge, som i fjor lå nederst på lista med 58,9 poeng, men som nå fikk 65,4 poeng – 6,5 poeng opp.
Grafik: EPSI
– Studien avdekker færre
problemer, mindre frustrasjon over
kompliserte ladeprosesser og lavere
klageandel enn tidligere. Samlet sett peker
utviklingen mot en bransje i positiv endring,
der økt kapasitet og mer brukervennlige
tjenester gir en jevnere og mer effektiv
ladeopplevelse, heter det seg i rapporten.
Bedre tilgjengelighet, vanskelig å sammenligne
Blant det som trekkes fram som en positiv utvikling er at folk i større grad finner ladeplass og at ladepunktene virker som de skal.
Langt flere oppgir at de sjelden opplever kø på ladestasjonene enn tidligere.
Dog svarer så mye som 47 prosent at de synes det er vanskelig å sammenligne priser mellom ladeoperatørene. Mange trekker også fram at det er mange apper å forholde seg til, som gjør at man bruker unødvendig mye tid for å sette i gang ladinga.