{"id":104656,"date":"2025-12-05T06:21:13","date_gmt":"2025-12-05T06:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/104656\/"},"modified":"2025-12-05T06:21:13","modified_gmt":"2025-12-05T06:21:13","slug":"famile-vant-over-tui-etter-sjokk-prisokning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/104656\/","title":{"rendered":"Famile vant over TUI etter sjokk-pris\u00f8kning"},"content":{"rendered":"

Chartertur:<\/p>\n

Familien fikk feriedr\u00f8mmen til 8000 slettet \u2013 s\u00e5 dukket prisen opp igjen ti ganger h\u00f8yere. Da startet kampen, og resultatet overrasker.<\/p>\n

\n POPUL\u00c6RT: Hotel Blue Dome ligger rett ved sandstranden i Platanias, med kort vei til b\u00e5de sentrum og lokale tilbud. Og TUI mener kunden burde ha forst\u00e5tt at prisen p\u00e5 under 8000 var feil. Det er verken kunden eller Pakkereisenemnda enige i. Foto: Hotel Blue Dome\n <\/p>\n

Kort fortalt<\/p>\n

En familie bestilte en Kreta-ferie for 7978 kroner, men TUI kansellerte fordi prisen var for lav.<\/p>\n

Dagen etter opplyste TUI at riktig pris var 79 000 kroner, en \u00f8kning p\u00e5 900 prosent.<\/p>\n

Pakkereisenemnda konkluderte med at TUI ikke hadde rett til \u00e5 kansellere reisen.<\/p>\n

Sammendraget er laget av ChatGPT og godkjent av DinSide.<\/p>\n

Vis mer
\n Vis mindre<\/p>\n

Familien trodde de hadde gjort et kupp da de bestilte en ukes Kreta-ferie til 7978 kroner.\u00a0<\/p>\n

To timer seinere avlyste TUI fordi de mente de hadde solgt den for billig. Neste dag opplyste reisearrang\u00f8ren at riktig pris var 79 000 kroner.\u00a0<\/p>\n

N\u00e5 sl\u00e5r Pakkereisenemnda fast at selskapet ikke hadde lov til \u00e5 kansellere turen.<\/p>\n

Saken startet 11. juli da familien var p\u00e5 biltur og benyttet turen til \u00e5 bestille en \u00e5ttedagers pakkereise til Hotel Blue Dome i Platanias,
\nKreta. Turen skulle skje i september, alts\u00e5 utenfor den dyreste sommersesongen.<\/p>\n

Det viktigste man gj\u00f8r n\u00e5r det kommer til f\u00f8flekker, er \u00e5 f\u00f8lge med p\u00e5 dem sier hudlege Reza Sohrabi. Video: Helena Ringheim. Reporter: Anabelle Bruun\/Dagbladet TV<\/p>\n

Bestillingen ble bekreftet, og bel\u00f8pet, 7978 kroner for to voksne, ett barn og et spedbarn, ble trukket fra kontoen.\u00a0<\/p>\n

Noen timer senere kom beskjeden p\u00e5 epost om at reisearrang\u00f8ren hadde kansellert bestillingen.\u00a0<\/p>\n

De mente at reisen var feilpriset og solgt altfor billig.<\/p>\n

Sjokk\u00f8kningen\u00a0\u00a0\t<\/p>\n

Da familien fikk tak i TUI dagen etter, fikk de h\u00f8re at prisen hadde \u00f8kt fra under 8000 til n\u00e6r 79 000 kroner \u2013 en \u00f8kning p\u00e5 rundt 900 prosent. TUI tilb\u00f8d en mindre kompensasjon, men avviste \u00e5 gjennomf\u00f8re reisen.<\/p>\n

Det aksepterte ikke familien og klagde saken inn for pakkereisenemnda. Det var smart.<\/p>\n

Familien sto p\u00e5 sitt og skriver dette i klagen:\u00a0<\/p>\n

\u00abDet er merkelig at reisen f\u00f8rst selges til 7900, s\u00e5 kanselleres den, s\u00e5 sier
\nTUI at den var feilpriset og \u00f8ker den med 900 prosent, s\u00e5 forsvinner den vekk og parallelt er
\ndet en p\u00e5 chat (kundeservice) som kan bestille den til den nye prisen for meg …\u00a0 Reisen vi kj\u00f8pte var jo til
\nmarkedsbetingelser og ikke 10 prosent av generell markedspris.\u00bb<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Nakenprotest i Insta-perle<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Dette er reglene\t<\/p>\n

Pakkereisenemnda har gjennomg\u00e5tt b\u00e5de jussen og prisniv\u00e5et i markedet.\u00a0<\/p>\n

TUI skriver i sitt tilsvar at pakkereisen ble solgt til klager ved en feil. Hva som er
\n\u00e5rsaken til feilen som oppsto svarer de ikke p\u00e5.\u00a0<\/p>\n

Pakkereisenemnda er imidlertid tydelig p\u00e5 at prisen som blir oppgitt for reisen i
\narrang\u00f8rens bestillingsbekreftelse er den totale prisen kj\u00f8peren skal betale.\u00a0<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n SJOKKPRISEN: Sydenturen \u00f8kte fra 7900 kroner til 79 000 over natta. N\u00e5 har Pakkereisenemnda satt ned foten. Foto: Hotel Blue Dome\n <\/p>\n

Avtalen er
\nbindende for begge parter n\u00e5r kj\u00f8peren har fullf\u00f8rt bestillingsprosessen og mottatt en
\nbestillingsbekreftelse fra selgeren, som er tilfellet i denne saken.<\/p>\n

Selv om TUI viser til et generelt forbehold om trykkfeil, sl\u00e5r nemnda fast at pakkereiseloven ikke gir arrang\u00f8rer anledning til \u00e5 avlyse bekreftede reiser p\u00e5 grunn av egne systemfeil.\u00a0<\/p>\n

Arrang\u00f8ren har et objektivt ansvar for feil som oppst\u00e5r i bestillingsprosessen, uansett om feilen er teknisk eller menneskelig.<\/p>\n

Ikke en urealistisk pris\t<\/p>\n

Et avgj\u00f8rende sp\u00f8rsm\u00e5l var om kunden burde ha forst\u00e5tt at prisen var feil. Her er nemnda tydelig: Selv om prisen var lav, var den ikke s\u00e5 urealistisk at kunden m\u00e5tte skj\u00f8nne at noe var galt.\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Sjekk det n\u00e5<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Pakkereiser varierer sterkt i pris, s\u00e6rlig utenfor h\u00f8ysesong, og rabatter, kampanjer og restplasser gj\u00f8r vurderingen krevende.\u00a0<\/p>\n

Bestillingen gjaldt en lavere gradert leilighet, uten mat, utenom skoleferien – forhold som gj\u00f8r et lavt pristilbud plausibelt.<\/p>\n

Kunden f\u00e5r rett\t<\/p>\n

Dermed skulle TUI ha st\u00e5tt ved avtalen. Nemnda mener selskapet urettmessig kansellerte reisen og p\u00e5legger dem \u00e5 tilby familien turen til avtalt pris.\u00a0<\/p>\n

Hvis det ikke lar seg gj\u00f8re, m\u00e5 kunden kompenseres \u00f8konomisk.\u00a0<\/p>\n

Har familien m\u00e5ttet bestille en ny ferie til h\u00f8yere pris, kan de ogs\u00e5 ha krav p\u00e5 erstatning for dette, mener nemnda.<\/p>\n

Og selv om TUI er uenig med avgj\u00f8relsen s\u00e5 f\u00e5r familien det pakkereisenemnda mener de har krav p\u00e5:<\/p>\n

– Generelt kan jeg si at TUI alltid f\u00f8lger anbefalingene til Transportklagenemnda, men vi kommenterer aldri enkeltsaker. Derfor kan jeg ikke g\u00e5 n\u00e6rmere inn p\u00e5 hva som ble det konkrete utfallet her, sier kommunikasjonssjef i TUI Norge, Anne M\u00f8rk-L\u00f8wengreen til DinSide.\u00a0<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Misforn\u00f8yd med ferien? Gi meg et tips<\/p>\n

Hei, jeg heter Odd Roar Lange og er reiseekspert og -journalist for DinSide og Dagbladet. Har du et tips eller sp\u00f8rsm\u00e5l om reiser og ferie? Send det gjerne til meg. Tips og sp\u00f8rsm\u00e5l som kan brukes til en reportasje vil bli prioritert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Chartertur: Familien fikk feriedr\u00f8mmen til 8000 slettet \u2013 s\u00e5 dukket prisen opp igjen ti ganger h\u00f8yere. Da startet…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":104657,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[20,21,24,25,15,22,23,13,30,28,29,14,16,10594,13135,1992,13136,4062,6966,1998,4226,26,27,42,43,44,45],"class_list":{"0":"post-104656","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verden","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-featured-news","11":"tag-featurednews","12":"tag-headlines","13":"tag-latest-news","14":"tag-latestnews","15":"tag-news","16":"tag-no","17":"tag-norge","18":"tag-norway","19":"tag-nyheter","20":"tag-overskrifter","21":"tag-pakkereise","22":"tag-pakkereisenemnda","23":"tag-reise","24":"tag-reiseerstatning","25":"tag-syden","26":"tag-sydenferie","27":"tag-sydentur","28":"tag-thetravelinspector","29":"tag-top-stories","30":"tag-topstories","31":"tag-verden","32":"tag-world","33":"tag-world-news","34":"tag-worldnews"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/115665521110087668","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104656"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104656\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/104657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}