{"id":114498,"date":"2025-12-16T10:10:27","date_gmt":"2025-12-16T10:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/114498\/"},"modified":"2025-12-16T10:10:27","modified_gmt":"2025-12-16T10:10:27","slug":"sas-holidays-kan-gi-nordmenn-store-problemer-med-klager-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/114498\/","title":{"rendered":"SAS Holidays kan gi nordmenn store problemer med klager"},"content":{"rendered":"

SAS-pakkereise gir utfordringer:<\/p>\n

Misforn\u00f8yde norske SAS-passasjerer havner i knipe. Norske reiseklager blir avvist. Dette betyr det for deg.<\/p>\n

\n UKLAR KLAGEVEI: Norske kunder kan ende uten et tydelig klageorgan hvis noe g\u00e5r galt med reisen kj\u00f8pt gjennom SAS Holidays. Foto: Odd Roar Lange\n <\/p>\n

Kort fortalt<\/p>\n

SAS lanserer SAS Holidays for pakkereiser, men norske kunder kan ikke klage til norske klagenemnder.<\/p>\n

Reisene h\u00e5ndteres av svenske TripX Travel, som ikke er underlagt norsk klagebehandling.<\/p>\n

Norske kunder kan oppleve et klagevakuum, da svenske klageorganer kan avvise saker basert p\u00e5 norsk lov.<\/p>\n

Dette gir et svakere klagevern for norske reisende, selv ved bestilling via SAS sine norske nettsider.<\/p>\n

Vis mer
\n Vis mindre<\/p>\n

SAS g\u00e5r n\u00e5 inn i pakkereisemarkedet med sin nye tjeneste SAS Holidays. Her kan du bestille fly, hotell og andre ferietjenester i \u00e9n pakke.<\/p>\n

Men for norske kunder f\u00f8lger det en viktig konsekvens:<\/p>\n

Du kan ikke klage til norske klagenemnder hvis noe g\u00e5r galt, skriver det danske nettstedet Standby.dk<\/a>.<\/p>\n

Klagetr\u00f8bbel for deg\t<\/p>\n

Hoved\u00e5rsaken er at SAS Holidays ikke drives av SAS. Hele pakkereisen kj\u00f8pes av og h\u00e5ndteres av TripX Travel, et svensk nettreisebyr\u00e5 som er registrert hos Kammarkollegiet som tilsvarer det norske Reisegarantifondet.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Louvre stengt<\/p>\n

sol.no<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Det bekrefter Cecilie Asak Oftedahl, leder i Reiselivsforum, som er sekretariat for de norske Transportklagenemndene.<\/p>\n

Slik fungerer reglene\u00a0\t<\/p>\n

– Det f\u00f8lger av nemndsavtalen mellom Forbrukerr\u00e5det og Virke at den norske Pakkereisenemnda kun kan behandle saker mot selskaper som er registrert i det norske Reisegarantifondet.<\/p>\n

Derfor kan ikke den norske Pakkereisenemnda behandle klager p\u00e5 dem.<\/p>\n

I tillegg vil heller ikke den svenske klageinstansen Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN) vanligvis behandle klagesaker der et annen lands lov skal brukes.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Spania ilegger Airbnb gigantbot<\/p>\n

sol.no<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Dermed kan norske – og danske kunder – bli st\u00e5ende uten et klart klageorgan, og m\u00e5 i stedet bruke mekling gjennom Forbruker Europa eller i verste fall ta saken til retten i sitt eget hjemland.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n NORSK ELLER SVENSK? Det ser ut som et norsk reiseselskap, men i virkeligheten er det svensk.\n <\/p>\n

Les svaret fra SAS litt lenger ned.<\/p>\n

Gjelder ikke her hjemme\u00a0\t<\/p>\n

For norske kunder betyr dette alts\u00e5 at den vanlige norske klageveien ikke gjelder.<\/p>\n

Og det skjer oftere enn mange tror.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n NY SATSING: SAS Holidays lanseres som et nytt pakkereiseprodukt, men klagemulighetene blir mer uklare for norske reisende. Foto: Odd Roar Lange\n <\/p>\n

– Saker i Transportklagenemnda fly henvises til klageorganet i landet der hendelsen oppstod, dersom det gjelder krav etter EU-forordningen<\/a>, sier Asak Oftedahl til DinSide.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n SVENSK ARRANG\u00d8R: TripX Travel st\u00e5r bak pakkereisene for SAS Holidays, og dermed faller norske klagenemnder bort. Foto: Odd Roar Lange\n <\/p>\n

Slik selges reisene\t<\/p>\n

SAS markedsf\u00f8rer Holidays som en alt-i-ett-l\u00f8sning hvor du kan kombinere fly og hotell, bruke EuroBonus-poeng og delbetale reisen hvis avreise er mer enn 70 dager fram i tid.<\/p>\n

Men selve avtalen du inng\u00e5r, er med TripX.\u00a0<\/p>\n

Det betyr at svensk pakkereiselov gjelder ved kanselleringer, betalingsproblemer eller tvister. Det samme hvis selskapet g\u00e5r konkurs.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n HER M\u00c5 DET GJ\u00d8RES: Dette er nettsiden du m\u00e5 rette din klage gjennom. Foto: Odd Roar Lange\n <\/p>\n

Det kan v\u00e6re forvirrende og komplisert for norske reisende som er vant til \u00e5 forholde seg til\u00a0Transportklagenemnda her hjemme<\/a>.<\/p>\n

Dette er svaret fra SAS<\/p>\n

SAS sin pressesjef, \u00d8ystein Schmidt, forklarer dette p\u00e5 sp\u00f8rsm\u00e5l om hvordan misforn\u00f8yde kunder b\u00f8r klage:<\/p>\n