Jonatan Ramberg (44) har tapt mange tusen kroner i gebyr til Posten. Ingen har oversikt over omfanget.<\/p>\n
BEDRE F\u00d8R: Ny ordning for tollfri netthandel tr\u00e5dte i kraft i fjor, men en rekke kunder mener den fungerer d\u00e5rlig. Jonatan Ramberg har betalt mange tusen kroner ekstra til staten som han ikke f\u00e5r tilbake. Foto: Skjalg B\u00f8hmer VoldPublisert: Publisert: <\/p>\n
For mindre enn 3 timer siden<\/p>\n
Kortversjonen<\/p>\n
Oppsummeringen er laget av AI-verkt\u00f8yet ChatGPT og kvalitetssikret av E24s journalister<\/p>\n
Vis mer <\/p>\n
\u2013 Hele ordningen er skandal\u00f8s. Den fungerte fint f\u00f8r, men n\u00e5 tjener staten enorme summer p\u00e5 forbrukernes bekostning, sier Jonatan Ramberg. <\/p>\n
44-\u00e5ringen har i over 20 \u00e5r handlet mye fra utenlandske plattformer som eBay, Etsy, Alibaba og AliExpress. Der har han kj\u00f8pt bruks- og samleobjekter av ulikt slag. Gammel elektronikk, vinylplater og spill, blant annet. I perioder har han mottatt mange pakker i uken. <\/p>\n
Siden 1. januar i fjor har dette v\u00e6rt en frustrerende, kostbar og tidkrevende aff\u00e6re, forteller Ramberg. Da tok VOEC-ordningen i praksis over for 350-kronersgrensen. <\/p>\n
I utgangspunktet skulle den gj\u00f8re netthandel til en bedre opplevelse for nordmenn. Ramberg mener det motsatte har skjedd. <\/p>\n
Har tapt tusener<\/p>\n
VOEC-ordningen fungerer slik at forbruker betaler moms direkte til nettbutikken som i tur betaler dette til den norske stat. <\/p>\n
Til gjengjeld f\u00e5r butikken sende tollfritt til nordmenn for opptil 3000 kroner. <\/p>\n
Det er her problemene oppst\u00e5r, forklarer Ramberg. <\/p>\n
For at Tolletaten skal la pakken passere kostnadsfritt over grensen, m\u00e5 selger ha meldt inn salget riktig digitalt. <\/p>\n
If\u00f8lge Ramberg svikter dette ofte n\u00e5r det er snakk om akt\u00f8rer som eBay, det vil si plattformer som forbinder kunden med et stort antall mindre selgere.<\/p>\n
Kanskje skj\u00f8nner ikke selgerne hvordan systemet fungerer. Eller s\u00e5 tror de at det holder \u00e5 skrive informasjonen direkte p\u00e5 pakken, slik man kunne f\u00f8r. Resultatet blir uansett ekstrabetaling \u2013 ytterligere 25 prosent moms pluss et gebyr for fortolling. <\/p>\n
FUNGERER IKKE: Kvitteringen han f\u00e5r fra Rema 1000, for betaling av dobbel moms og gebyr, har ingen pakkeinfo. Dermed kan den ikke brukes for \u00e5 f\u00e5 pengene tilbake igjen fra nettbutikken. Foto: Privat<\/p>\n
Ramberg viser frem en bunke kvitteringer fra Rema 1000-butikken hvor han som oftest henter pakkene. Det siste halv\u00e5ret alene har han betalt 5000 kroner i gebyr for \u00e5 hente ut pakker det skulle v\u00e6rt gratis \u00e5 motta. <\/p>\n
E24 har sett Rambergs egen sammenstilling som viser betalinger p\u00e5 over 18.000 kroner for dobbel moms og gebyr i \u00e5r. Listen er ikke utt\u00f8mmende, det totale bel\u00f8pet er trolig enda h\u00f8yere, sier han.<\/p>\n
\u2013 \u00c9n ting er pengene jeg taper, men jeg har ogs\u00e5 brukt utrolig mye tid p\u00e5 \u00e5 fors\u00f8ke \u00e5 f\u00e5 dette tilbakebetalt, noe jeg ofte ikke f\u00e5r. <\/p>\n
Ikke alene<\/p>\n
En gruppe p\u00e5 Facebook ved navn \u00abProblemer med den nye VOEC-ordningen\u00bb bekrefter at Ramberg ikke er alene om \u00e5 frustreres av saken. <\/p>\n
Gruppemedlem Odd Arild Sk\u00e5r Berntsen mener det er \u00e5penbart at de som har utformet l\u00f8sningen ikke forst\u00e5r hvordan netthandel fungerer. <\/p>\n
\u2013 Jeg vil ansl\u00e5 at 8 av 10 pakker jeg mottar fra VOEC-akt\u00f8rer blir belastet med dobbel moms, sier han.<\/p>\n
Odd Arild Sk\u00e5r Berntsen<\/p>\n
Svein Trydal, et annet medlem, har omtrent samme anslag. <\/p>\n
\u2013 Jeg har sluttet \u00e5 handle p\u00e5 eBay p\u00e5 grunn av Postens rigide behandling av forh\u00e5ndsbetalte sendinger, sier han. <\/p>\n
Berntsen mener at ordningen fremst\u00e5r s\u00e5 ubrukelig at han n\u00e5 prioriterer \u00e5 handle fra nettbutikker som ikke er med. <\/p>\n
\u2013 Da slipper jeg i det minste unna med \u00e5 betale moms kun \u00e9n gang. <\/p>\n
F\u00e5r ikke gebyret tilbake<\/p>\n
Dersom man m\u00e5 betale dobbel moms, er det opp til forbruker \u00e5 ta kontakt med avsender for \u00e5 kreve pengene tilbake. Det opplyser b\u00e5de Posten og Skatteetaten etter sp\u00f8rsm\u00e5l fra E24. <\/p>\n
Ramberg mener det vitner om en massiv ansvarsfraskrivelse.<\/p>\n
\u2013 Det er staten som har laget ordningen, men s\u00e5 er det forbruker som sitter igjen med regningen og en enormt tidkrevende og vanskelig oppgave med \u00e5 f\u00e5 pengene tilbake, sier han.<\/p>\n
SAMLER: Ramberg sier han handler det han kan i Norge, men at mange av samleobjektene ikke finnes i norske butikker. Foto: Skjalg B\u00f8hmer Vold<\/p>\n
Gebyret for fortolling returneres imidlertid ikke, hverken av nettbutikk eller av Posten. De 4924 kronene han har betalt i gebyr siden mars i \u00e5r, er dermed \u00e5 anse som tapt. <\/p>\n
\u2013 Posten Norge m\u00e5 tjene stort p\u00e5 \u00e5 dobbeltbehandle pakker som kundene allerede har betalt moms for, sier 44-\u00e5ringen. <\/p>\n
Har ikke oversikt<\/p>\n
E24 har spurt b\u00e5de Skatteetaten, Tolletaten og Posten om saken. Ingen kan gi noe godt svar p\u00e5 hvor stort problemet er. <\/p>\n
Skatteetaten har ikke oversikt over hvor mye nordmenn har betalt i dobbel moms eller hvor mange forsendelser dette gjelder. De opplyser at de har registrert 12 henvendelser om problemstillingen s\u00e5 langt i \u00e5r. <\/p>\n
Hos Tolletaten er antallet 563 til og med oktober. De anbefalte samtidig E24 \u00e5 h\u00f8re med Posten. <\/p>\n
Men Posten sitter ikke p\u00e5 noe fullkomment bilde og kan heller ikke utlevere tallene de har, svarer pressekontakt Aleksander H\u00f8manberg. <\/p>\n
\u2013 V\u00e5rt inntrykk er at i det store bildet g\u00e5r VOEC-l\u00f8sningen i riktig retning for myndighetene, skriver han i en e-post.<\/p>\n
Aleksander H\u00f8manberg<\/p>\n
\u2013 Vi ser likevel fortsatt en del feil, men oppfatningen v\u00e5r er at akt\u00f8rene \u2013 som prim\u00e6rt er utenlandske nettbutikker \u2013 l\u00e6rer av dette og at feilmengden stadig g\u00e5r nedover.<\/p>\n
Ramberg mener myndighetene burde ta grep overfor akt\u00f8rer som gj\u00f8r feil. Det er Skatteetaten som \u00abeier\u00bb VOEC-ordningen. De opplyser at de aldri har sanksjonert eller sagt opp VOEC-registreringer p\u00e5 grunn av mangelfull merking. <\/p>\n
\u2013 Antageligvis fordi de ikke har noen oversikt over hvilke nettbutikker som gj\u00f8r feil, eller i hvilket omfang, sier Ramberg. <\/p>\n
\u2013 Ulovlige kvitteringer<\/p>\n
Problemene hans stopper ikke her. Ramberg har i tillegg hatt store vansker med \u00e5 dokumentere betalingene overfor nettbutikkene han handler fra. <\/p>\n
Det er fordi hans n\u00e6rbutikk i Oslo sentrum, der flesteparten av pakkene ender opp, ikke har et fullverdig post i butikk-system. <\/p>\n
Det inneb\u00e6rer at de ikke har mulighet til \u00e5 skrive ut kvitteringer som knytter en betaling til en forsendelse. Betalingen sl\u00e5s inn p\u00e5 Rema 1000s egne kassaapparater, og s\u00e5 viser kvitteringene bare et uspesifisert bel\u00f8p. Disse kan man ikke bruke til \u00e5 be eBay eller andre om \u00e5 f\u00e5 momsen tilbake. <\/p>\n
KVITTERINGSTR\u00d8BBEL: Rambergs n\u00e6rmeste hentested har ikke fullverdig post i butikk. \u2013 Jeg f\u00e5r ulovlige kvitteringer, sier han. Foto: Skjalg B\u00f8hmer Vold<\/p>\n
E24 har sett mail-dialog mellom Ramberg og Posten. Posten skriver at de er kjent med problemet. Kundebehandleren anbefaler Ramberg samtidig \u00e5 ta i bruk andre nettbutikker for \u00e5 slippe dobbel moms og gebyr. <\/p>\n
Det synes ikke Ramberg at er et s\u00e6rlig godt svar, gitt at man her har \u00e5 gj\u00f8re med noen av verdens st\u00f8rste netthandelsplattformer.<\/p>\n
\u2013 Det er helt klare lovp\u00e5lagte krav til kvitteringer som skal gis ved salg av varer og tjenester n\u00e5r man betaler i Norge. Posten f\u00f8lger ikke dette lovverket, sier han.<\/p>\n
Har ikke systemene<\/p>\n
Rambergs kvittering-problemer kommer av at Rema-butikken er et s\u00e5kalt pakkeutleveringssted. Det skiller seg fra Post i butikk ved at det ikke har et fullstendig tilbud med kassesystemer. <\/p>\n
Oversikten p\u00e5 Postens egne sider viser at det er 349 slike hentesteder i Norge. Ved \u00abenkelte\u00bb kan det leveres ut sendinger med betaling, opplyser H\u00f8manberg i Posten. <\/p>\n
\u2013 Men det blir ikke en fullstendig kvittering. Hvis kunden \u00f8nsker en fullstendig kvittering, blir de henvist til kundeservice hos Posten Bring. Der lager vi en ny kvittering som sendes til kunden, skriver han. <\/p>\n
H\u00f8manberg forteller at dette har v\u00e6rt en melloml\u00f8sning i p\u00e5vente av nye systemer.<\/p>\n
\u2013 Neste \u00e5r ruller vi ut den nye l\u00f8sningen som s\u00f8rger for at kundene f\u00e5r kvittering tilsendt p\u00e5 e-post. <\/p>\n
Han legger til at kundeservice fortl\u00f8pende har g\u00e5tt gjennom sakene til Ramberg og levert fullstendige kvitteringer n\u00e5r han har v\u00e6rt i kontakt med Posten. <\/p>\n
H\u00e5ndskrevne kvitteringer<\/p>\n
Det stemmer ikke, kontrer Ramberg. <\/p>\n
\u2013 Posten har kun gitt et par h\u00e5ndskrevne kvitteringer, som heller ikke aksepteres av nettbutikkene for refusjon, da de ikke inneholder betalingsinformasjon.<\/p>\n
Og om nettbutikken rett og slett ikke svarer, er det ingen steder \u00e5 henvende seg, sier han. <\/p>\n
\u2013 Da taper man pengene til staten. <\/p>\n
Ramberg mener at Posten plikter \u00e5 betale ham tilbake pengene s\u00e5 lenge de ikke kan gi ham fullverdige kvitteringer. Men n\u00e5 har Posten sluttet \u00e5 svare. <\/p>\n
\u2013 Jeg blir m\u00f8tt med en mur av stillhet, antageligvis fordi de tjener p\u00e5 at ordningen ikke fungerer. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jonatan Ramberg (44) har tapt mange tusen kroner i gebyr til Posten. Ingen har oversikt over omfanget. BEDRE…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":121991,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[20,21,24,25,15,22,23,13,30,28,29,14,16,26,27],"class_list":{"0":"post-121990","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-norge","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-featured-news","11":"tag-featurednews","12":"tag-headlines","13":"tag-latest-news","14":"tag-latestnews","15":"tag-news","16":"tag-no","17":"tag-norge","18":"tag-norway","19":"tag-nyheter","20":"tag-overskrifter","21":"tag-top-stories","22":"tag-topstories"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/115784630137781701","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=121990"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121990\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/121991"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=121990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=121990"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=121990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}