VG-kommentator Shazia Majid<\/a> tidligere i \u00e5r.<\/p>\nDen nye appen gir heller ingen fast rabatt, i motsetning til Norgesgruppens kundeprogram Trumf og Coop Medlem. I stedet kan du f\u00e5 tilbud p\u00e5 enkeltvarer hvis du kj\u00f8per et visst antall, gjennom s\u00e5kalte \u00abbonusoppdrag\u00bb.<\/p>\n
Privat\u00f8konom Endre Jo Reite i BN Bank analyserte nylig fordelprogrammene for Nettavisen, og kom frem til at Remas nye kundeprogram var mye d\u00e5rligere enn Coop Medlem og Trumf, og ogs\u00e5 klart d\u00e5rligere enn \u00c6.<\/p>\n
\u2013 For en normal husholdning, s\u00e5 kommer definitivt forbrukeren d\u00e5rligst ut med Rema 1000-appen. Rett og slett, sier privat\u00f8konom Endre Jo Reite i BN Bank til Nettavisen.<\/p>\n
Kunder kutter ut Rema<\/p>\n
Nettavisen har ogs\u00e5 f\u00e5tt v\u00e6rt i kontakt med flere kunder som opplyser at de har kuttet ut Rema 1000 etter innf\u00f8ringen av den nye kundeappen.<\/p>\n
En av dem er Vestskogen. Han opplever appen som uvanlig komplisert. Han har droppet \u00e5 handle hos dem etter at de gikk over til nytt kundeprogram.<\/p>\n
\u2013 Jeg synes det ble s\u00e5 uoversiktelig, s\u00e5 jeg droppet \u00e5 g\u00e5 p\u00e5 Rema. Siden den gang har jeg aldri v\u00e6rt der, sier han.<\/p>\n
Vestskogen var blant annet sv\u00e6rt lite imponert over bonusoppdragene til Rema. Det inneb\u00e6rer at hvis du kj\u00f8per et visst antall av noen utvalgte varer, f\u00e5r du bonus.<\/p>\n
\u2013 Jeg liker ikke at de setter krav til meg. Jeg vil ha friheten. Jeg er vant til \u00e5 kj\u00f8pe p\u00e5 Kiwi og bruker Trumf. Der f\u00e5r jeg to prosent rabatt fast, sier han.<\/p>\n
Trumf tilbyr fast rabatt p\u00e5 to prosent p\u00e5 alt du kj\u00f8per hvis du har Trumf kredittkort, \u00e9n prosent ellers. Coop tilbyr for\u00f8vrig mellom \u00e9n og fire prosent fast rabatt, avhengig av hvilket samvirkelag du er medlem i.<\/p>\n
Vestskogen mener den gamle ordningen til Rema var mye bedre. Der fikk du blant annet rabatt direkte i kassen, i stedet for i en app, som du deretter bare kan ta ut i form av rabatt p\u00e5 handlekurven din hos Rema 1000.<\/p>\n
\u2013 Jeg skj\u00f8nner ikke hvorfor strategien ble endret. Det kan virke som de skyver kostnader over p\u00e5 kundene, sier han.<\/p>\n
Mener det bryter med Remas posisjon<\/p>\n
Karl-Fredrik Tangen i H\u00f8yskolen Kristiania mener fordelsprogrammet undergraver Remas historiske posisjon som en enkel lavprisakt\u00f8r for alle.<\/p>\n
\u2013 Jeg skulle \u00f8nske de klarte \u00e5 finne en modell hvor de videreutviklet modellen sin, i stedet for \u00e5 drive og forskjellsbehandle og gj\u00f8re det teknologisk ugjennomsiktig for mange folk, sier han til Nettavisen.<\/p>\n
Han mener appen undergraver Remas opprinnelige konsept om enkelhet og lavpris for alle. Han hevder teknologien skaper un\u00f8dig kompleksitet og tidsbruk for forbrukerne.<\/p>\n
\u2013 De driter jo p\u00e5 kundene sine. Tenk s\u00e5 mye ekstra tid folk bruker p\u00e5 \u00e5 sette seg inn i dette, sier han.<\/p>\n
Videre mener han at app-l\u00f8sningene hindrer reell prissammenligning mellom kjedene, siden s\u00e5 mange av tilbudene bare er tilgjengelig i appen.<\/p>\n
\u2013 Kjedene hermer etter hverandre med metoder som undergraver markedet. Det virker som de pr\u00f8ver \u00e5 forhindre at markedsmekanismene skal fungere, sier Tangen.<\/p>\n
Rema svarer<\/p>\n
Pia Mellbye, salg- og markedsdirekt\u00f8r i Rema 1000 sier at deres unders\u00f8kelser har vist at kundene \u00f8nsker b\u00e5de priskutt og bonus.<\/p>\n
\u2013 Rema-appen er derfor langt mer enn bonusopptjening alene, som er det Reites anslag tar utgangspunkt i. I tillegg til 10 prosent bonus p\u00e5 all fersk frukt og gr\u00f8nt og 25 prosent bonus p\u00e5 \u00e5tte utvalgte frukt- og gr\u00f8ntprodukter, gir appen kundene tilgang til personlige og allmenne priskutt rett i kassa, bonusoppdrag og 50 prosent priskutt p\u00e5 bleier og sanitetsprodukter, skriver Rema-direkt\u00f8ren.<\/p>\n
For ordens skyld tilbyr Kiwi og Extra ogs\u00e5 50 prosent rabatt p\u00e5 bleier og st\u00f8rre rabatter enn Rema p\u00e5 frukt og gr\u00f8nt gjennom sine kundeprogram Trumf og Coop Medlem.<\/p>\n
\u2013 Appen gir ogs\u00e5 enkle og praktiske l\u00f8sninger, som delt handleliste, oversikt over kampanjer og priskutt, og Skann & Betal i de butikkene som har denne l\u00f8sningen, skriver hun videre.<\/p>\n
Om Tangens kommentarer skriver Rema det f\u00f8lgende:<\/p>\n
\u2013 I motsetning til v\u00e5re konkurrerende kjedehus, s\u00e5 er Rema 1000 er en rendyrket lavpriskjede, og if\u00f8lge VGs matb\u00f8rs er vi den billigste lavpriskjeden i Norge. Kunder trenger ikke \u00e5 bruke app for \u00e5 handle billig hos oss. Kunder som ikke har anledning til eller \u00f8nsker \u00e5 bruke app, kan bruke et fysisk Rema-kort. Med dette kortet f\u00e5r de fortsatt priskutt i kassa og kan b\u00e5de tjene og bruke bonus, skriver hun.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u2013 Jeg tenkte jeg skulle dra p\u00e5 Rema og handle. Men da jeg sjekket ut den nye appen,…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":123361,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[36,60,824,61,990,62,30,28,29,572,1510],"class_list":{"0":"post-123360","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-naeringsliv","8":"tag-art","9":"tag-business","10":"tag-dagligvare","11":"tag-economy","12":"tag-matvarer","13":"tag-naeringsliv","14":"tag-no","15":"tag-norge","16":"tag-norway","17":"tag-okonomi","18":"tag-story"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/115797028172534747","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123360"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123360\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/123361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}