{"id":141502,"date":"2026-01-19T16:19:15","date_gmt":"2026-01-19T16:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/141502\/"},"modified":"2026-01-19T16:19:15","modified_gmt":"2026-01-19T16:19:15","slug":"flyet-var-sju-timer-forsinket-fikk-matkupong-pa-55-kr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/141502\/","title":{"rendered":"Flyet var sju timer forsinket \u2013 fikk matkupong p\u00e5 55 kr"},"content":{"rendered":"

Kort fortalt:<\/p>\n

Et fly til Gran Canaria fra Molde ble sju timer forsinket p\u00e5 grunn av tekniske problemer.<\/p>\n

Passasjerene, inkludert Christopher Evan Brevik, var frustrerte over ventetida og fikk en matkupong p\u00e5 55 kroner.<\/p>\n

Ving Norge kritiserte den lave verdien p\u00e5 kupongen, og understreket at EU-regelverket krever rimelige m\u00e5ltider ved forsinkelser.<\/p>\n

Passasjerene ble oppfordret til \u00e5 ta vare p\u00e5 kvitteringer for \u00e5 s\u00f8ke refusjon for ekstra utgifter.<\/p>\n

Vis mer
\n Vis mindre<\/p>\n

Det fullsatte flyet til Gran Canaria ble sju timer forsinket fra flyplassen i Molde.<\/p>\n

Da\u00a0Christopher Evan Brevik og de \u00f8vrige passasjerene endelig kom seg av g\u00e5rde seint onsdag kveld, var mange b\u00e5de slitne, kalde, oppgitte og sinte.<\/p>\n

\u00a0Som plaster p\u00e5 s\u00e5ret fikk hver av dem en matkupong p\u00e5 55 kroner.<\/p>\n

– Vi kan vel si det slik at alt gikk galt, sier passasjer Christopher Evan Brevik til DinSide.<\/p>\n

Vinterv\u00e6ret kan skape kaos i trafikken, men du som reisende har krav p\u00e5 b\u00e5de informasjon, refusjon og hjelp fra transportselskapene, if\u00f8lge Forbrukerr\u00e5det. Video: NTB \/ Storyblocks. Reporter: Silja Furset<\/p>\n

Det var direkteflyet fra Air Baltic som skulle ta ferieklare nordmenn fra Molde lufthavn til Gran Canaria. Avgang var satt til 15.30, men allerede tidlig ble det klart at det ikke kom til \u00e5 g\u00e5 etter planen.<\/p>\n

M\u00e5tte bytte fly\t<\/p>\n

– Vi satt i flyet en liten time f\u00f8r vi m\u00e5tte g\u00e5 ut igjen. Beskjeden var at det var problemer med bagasjeluka, fortalte Brevik til Romsdals budstikke<\/a>.<\/p>\n

Feilen skal ha skyldtes at den fremre lasteluka i flyet mistet str\u00f8mmen til motoren som kj\u00f8rer luka opp og igjen.<\/p>\n

Dermed fulgte n\u00e6rmere seks timer med venting p\u00e5 flyplassen.\u00a0<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n ENDELIG P\u00c5 PLASS: En natt etter skjema kom Christopher Evan Brevik frem til solrike Gran Canaria. Foto: Privat\n <\/p>\n

– Da vi gikk av flyet som ikke kunne ta av, fikk vi beskjed om at nytt fly allerede var i lufta og p\u00e5 vei til Molde. Det var l\u00f8gn. Det tar ikke seks timer \u00e5 fly fra Riga og til Molde, sier Brevik til DinSide.<\/p>\n

Det ble hentet inn et nytt fly fra Riga og f\u00f8rst klokken 22.12 onsdag – nesten sju timer forsinket – lettet flyet med sydenklare passasjerer.\u00a0<\/p>\n

I mellomtida hadde de reisende f\u00e5tt melding fra reisearrang\u00f8ren Ving om at de kunne f\u00e5 en matkupong til en verdi av 55 kroner.<\/p>\n

Noe mange reisende mente var et altfor lavt bel\u00f8p.\u00a0<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n LITEN TR\u00d8ST: Flypassasjerene fra Molde til Gran Canaria fikk en matlapp som nesten dekket utgiftene til en varm p\u00f8lse.\n <\/p>\n

Altfor lavt\t<\/p>\n

– Jeg er helt enig. Dette bel\u00f8pet er altfor lavt og rekker ikke langt, sier sjefen i Ving Norge, Marie-Anne Zachrisson, til DinSide.<\/p>\n

Hun peker p\u00e5 at deres avtale med Air Baltic forutsetter at flyselskapet f\u00f8lger EU-forordning 261\/2004, som sl\u00e5r fast at passasjerer skal f\u00e5 m\u00e5ltider og forfriskninger i rimelig forhold til ventetida.<\/p>\n

– Vi har ikke godkjent at Air Baltic vurderer at verdien p\u00e5 m\u00e5ltidskupongen ved forsinkelser skal v\u00e6re 5 euro, eller 55 kroner. Dette lave niv\u00e5et er allerede fulgt opp fra v\u00e5r side, sier hun.<\/p>\n

Du kan lese Air Baltic sitt svar lenger ned.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

V\u00e5re tips: 12 m\u00e5neder 12 reiser<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Rakk ikke til en p\u00f8lse\t<\/p>\n

Men summen, som for Breviks vedkommende ikke var nok til ei p\u00f8lse, er ikke det eneste som gikk galt i Molde denne kvelden.\u00a0<\/p>\n

Passasjerene fikk beskjed om at de ikke fikk forlate det innsjekkede omr\u00e5det p\u00e5 flyplassen.<\/p>\n

– Dersom jeg gikk ut ville alle andre passasjerer m\u00e5tte gjennom sikkerhetskontrollen p\u00e5 nytt. D\u00e9t ville jeg ikke v\u00e6re ansvarlig for. Jeg var b\u00e5de sliten og oppgitt, sier Brevik.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n ENDELIG AV G\u00c5RDE: Da reserveflyet (til h\u00f8yre) endelig ankom, fikk passasjerer fra Molde kommet seg av g\u00e5rde til Gran Canaria. Foto: Christopher Evan Brevik\n <\/p>\n

– Den lave verdien p\u00e5 matkupongen, som i og for seg forbilledlig ble levert ut veldig tidlig, gjorde at vi m\u00e5tte betale en del ekstra selv. Men vi fikk ikke kvittering, for den m\u00e5tte serveringstedet selv beholde. L\u00f8sningen var at jeg kunne ta et bilde av den. N\u00e5 h\u00e5per jeg det holder som dokumentasjon til \u00e5 f\u00e5 refusjon, sier en litt oppgitt sydenfarer.\u00a0<\/p>\n

Ta vare p\u00e5 kvitteringer\t<\/p>\n

Det er viktig \u00e5 ta vare p\u00e5 kvitteringen. Den er n\u00f8kkelen til erstatning. Det bekrefter ogs\u00e5 andre turoperat\u00f8rer.<\/p>\n

TUI vil ikke oppgi hvor mye de ville betalt ut i matkupong i et tilsvarende tilfelle.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Advarer: – Trenger en pause<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

– Summen baseres p\u00e5 ventetid og situasjon. Vi har ingen fast prisliste. Hvis man ikke f\u00e5r kuponger, kan man kj\u00f8pe mat selv, ta vare p\u00e5 kvitteringer og s\u00f8ke refusjon for rimelige utgifter, sier kommunikasjonssjef Anne M\u00f8rk-L\u00f8wengreen.<\/p>\n

De bestemmer\t<\/p>\n

Hos Apollo er budskapet klart: Det er alltid flyselskapet som bestemmer.<\/p>\n

– EU-regelverket sier at passasjerene skal tilbys rimelige m\u00e5ltider og drikke i forhold til ventetidas lengde. Vanligvis ligger matkuponger p\u00e5 rundt 15 euro (175 kroner), opplyser kommunikasjonssjef Beatriz Rivera.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n AVSL\u00d8RER FORSINKELSEN: Det tok sin tid f\u00f8r nytt fly fikk tatt av fra Molde. Skjermdump fra Avinor\n <\/p>\n

Hun minner samtidig om at dersom forsinkelsen f\u00f8rer til at du ankommer mer enn tre timer seinere enn planlagt, kan du ogs\u00e5 ha krav p\u00e5 \u00f8konomisk kompensasjon, s\u00e5 lenge forsinkelsen ikke skyldes ekstraordin\u00e6re omstendigheter – som v\u00e6ret eller sikkerhetstiltak.<\/p>\n

Dette kan du kreve\t<\/p>\n

If\u00f8lge Forbrukerr\u00e5det <\/a>har passasjerer ved lange forsinkelser krav p\u00e5 mat og drikke som st\u00e5r i rimelig forhold til ventetida.\u00a0<\/p>\n

Blir du booket om til neste dag, har du ogs\u00e5 krav p\u00e5 hotell og transport. Velger du \u00e5 f\u00e5 refundert billetten og reise hjem, faller imidlertid retten til mat og overnatting bort.<\/p>\n

N\u00e5r det gjelder kompensasjon, kan bel\u00f8pet komme opp i 400 euro for denne typen flygning.\u00a0<\/p>\n

Med dagens kurs tilsvarer det rundt 4 700 kroner per passasjer. I tillegg kommer alts\u00e5 dekning til mat og drikke.<\/p>\n

Ingen informasjon\t<\/p>\n

Den s\u00e5kalte flypassasjerforordningen <\/a>fra 2004 gir passasjerer rettigheter ved forsinkelse, kansellering og nektet boarding p\u00e5 flyvninger. Den krever ogs\u00e5 at flyselskapene gir passasjerene informasjon om rettighetene.<\/p>\n

\u00a0– Har ikke h\u00f8rt et eneste ord fra dem, sier\u00a0Christopher Evan Brevik, om responsen fra Air Baltic.<\/p>\n

Selskapet beklager i en epost til DinSide at flyreisen ble kraftig forsinket. De skriver:<\/p>\n

\u00abAir Baltic vurderer sine forpliktelser etter EU-forordning 261\/2004 individuelt, basert p\u00e5 forsinkelsens lengde og \u00e5rsak. Selskapet opplyser at rutinene jevnlig gjennomg\u00e5s for \u00e5 sikre at regelverket f\u00f8lges\u00bb.\u00a0<\/p>\n

P\u00e5 sp\u00f8rsm\u00e5l om hvorfor de reisende bare fikk 55 kroner, svarer de:<\/p>\n

\u00abUnder forsinkelsen fikk de ber\u00f8rte passasjerene utdelt en forfriskningskupong p\u00e5 55 kroner. Kupongen var ment \u00e5 gi passasjerene anledning til \u00e5 kj\u00f8pe en forfriskning mens de ventet p\u00e5 at erstatningsflyet skulle ankomme.\u00bb<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Har du et tips om flyreiser som ikke gikk som planlagt?<\/p>\n

Hei, jeg heter Odd Roar Lange og er reiseekspert og -journalist for DinSide og Dagbladet. Har du et tips eller sp\u00f8rsm\u00e5l om rettigheter knyttet til reiser og ferie? Send det gjerne til meg. Tips og sp\u00f8rsm\u00e5l som kan brukes til en reportasje vil bli prioritert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Kort fortalt: Et fly til Gran Canaria fra Molde ble sju timer forsinket p\u00e5 grunn av tekniske problemer.…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":141503,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[10],"tags":[16025,20,21,24,25,16026,6797,4624,15,22,23,13,30,28,29,14,16,1992,4226,26,27,4059],"class_list":["post-141502","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-norge","tag-airbaltic","tag-breaking-news","tag-breakingnews","tag-featured-news","tag-featurednews","tag-flyforsinkelser","tag-flyrettigheter","tag-forbrukerradet","tag-headlines","tag-latest-news","tag-latestnews","tag-news","tag-no","tag-norge","tag-norway","tag-nyheter","tag-overskrifter","tag-reise","tag-thetravelinspector","tag-top-stories","tag-topstories","tag-ving"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@no\/115922676361215215","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141502"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141502\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/141503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=141502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=141502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}